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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAchat de pneus hiver. Devis par téléphone. Rendez-vous conforme aux attentes.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéMagasin accueillant avec un bon rapport qualité prix. Personnel aimable.
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAchat sur le site internet, à récupérer au Centre Feu Vert Ecully. Bon accueil en magasin et colis récupéré très rapidement. Livraison dans le délai annoncé. Seule critique que j'ai fait remonter, sur le site internet rien ne permet de savoir si la commande est prête au Centre Feu Vert choisi pour la livraison...mais l'assistante en ligne a répondu à mes questions. L'envoi d'un SMS ou mail de confirmation pourrait être un plus.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLes : Prise de rdv rapide et bon contact client Les - : appel et devis systematique pour des nettoyages injection inutile ( mais c'est plus la politique sur les quota a respecter du groupe que le centre en lui même)
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéBien RAS Merci
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais pris RV sur internet, pour changer mes pneus avant ;a l'arrivée au centre on m'a proposé immediatement une reprise du parallelisme , a 114 euros , je n'ai pas donné suite car j'ai trouvé que le fait de "gratouiller" le coté du pneu n'etait pas convaincant, ensuite 30 mn apres , un autre technicien au telephone m' a proposé a nouveau un equilibrage avec une remise speciale , on a vraiment l'impression que l'on veut a tout prix vous refiler de la prestation supplémentaire ,comme si les techniciens touchaient une commission sur les prestations dommage
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéRdv assez rapide, disponibilité du personnel, et les coffres à l exterieur 24/24 permettent de laisser le véhicule à tout moment ! Tres pratique...
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté en ligne 4 pneus le montage. J'ai reçu la facture qui ne correspondait pas a ma commande/achat. Il a fallut que je rappelle le magasin pour corriger. J'ai également pris rdv en ligne pour 17h. Temps d'intervention annoncée 45 min. J'ai déposé ma voiture a 16h45. Je l'ai récupéré a 19h. J'ai osé faire la remarque que c'etait un peu long par rapport a ce qui avait été annoncé : a peine un regard de la part des 2 vendeurs qui discutaient entre eux... Un m' a marmonné un " et oui, c'est vendredi soir, qu'est ce que vous voulez..." Ah Ok. Il m'a tendu ma facture pré réglée. Au revoir. Service client/empathie/dialogue = 0 La carte de de fidélité ne m'a pas été proposée, mais elle etait accrochée a ma clé. Drole de méthode pour fideliser ? Pas sure de revenir. Peut etre un mardi matin ? Qu'est ce que vous voulez !
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBON ACCUEIL , BON SERVICE
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait. Gentillesse, ponctualité, très pro. J'en ai été très contente
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSuperbe accueil et toujours le sourire à l'écoute.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTVB
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéPas de surprise, tout est tarifé, et ça j aime😊
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéc'est toujours étonnant, lorsqu'un véhicule sort du contrôle technique la veille sans que ce point ait été signalé, qu'on me dise qu'il faille changer les plaquettes et disques de freins avant...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Le contrôle technique ne démonte pas les roues, il teste l’efficacité de votre freinage et effectue un contrôle visuel des pièces. Si la mesure est dans les tolérances admises, le contrôle est bon. Dans nos ateliers les roues sont démontées et les disques mesurés. Il existe une épaisseur minimum déterminée par le constructeur. Si celle-ci est atteinte nous nous devons de vous en informer. Cordialement Le Directeur
Réponse de A. A.
sauf qu'en l'occurrence les roues démontées étaient les roues arrières et on m'a proposé de changer les disques et les plaquettes des roues avant qui n'étaient pas démontées... Je précise également que le véhicule avait été entièrement révisé au mois de juin chez le concessionnaire.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéon y vas pour changer une pièce, il change toute la voiture et en partant il vous laisse un devis pour des pneus qui sont loin d'être usé, et cerise sur le gâteau on reçoit pars sms une pub juste avant le rendez-vous pour une location voiture, si c'est pas de l'escroquerie ça y ressemble.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, La législation nous interdit de remplacer des plaquettes alors que les disques sont en dehors des normes constructrices ou abîmés. Nous avons simplement respecté cette obligation contrairement à ce que vous décrivez. Nous vous avons également établi un devis qui n'est en rien une obligation mais une alerte sur l'état de vos pneumatiques et le coût que leur remplacement impliquerai chez Feu Vert. Restant à votre écoute, Cordialement, Matthieu Responsable Commerce.
Réponse de A. A.
Alors pourquoi faire un devis, si c'est pas pour vendre de l'inutile, Entre guillemet a mon arrivé sur la parking un clienr est venu pout faire rep
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéExécution des services très satisfaisante
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