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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiévidange controle technique et changement liquide de freins. Trsè bien et pour un prix très inférieur à une concession
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéComme un excellent prestataire et magasin
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéPas de respect du créneau horaire réservé lors de la prise de RdV sur le site feu vert (8h-10h, créneau réel : 9h45-10h45) Difficulté à retourner ma commande de pneus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement
Réponse de A. A.
Pour un rendez vous pris 2 semaines avant avec un créneau de terminant à 10:00, sur une prestation qui ne consistait qu’à mettre des pneus sur des jantes sans même avoir à les monter sur le véhicule, l’explication que vous donnez n’est pas satisfaisante. J’imagine si moi même j’étais arrivé après l’heure de rendez-vous que vous m’aviez fixée, je pense que vous m’auriez simplement refusé l’accès. D’ailleurs le créneau lui même qui m’avait été attribué avait l’air d’interroger votre personnel ! Vous n’avez pas non plus répondu à la seconde question: comment se fait t’il qu’il ait été impossible lorsque je me suis présenté au guichet que vous retrouviez facilement ma commande alors que j’ai fourni son numero, puis mon nom, puis mon téléphone… Je peux également vous citer, puisque l’organisation perfectible de votre centre ne semble pas évidente pour vous, la mésaventure à la fin de la prestation, ou, l’on m’a demandé de repayer une prestation que j’avais déjà payée… et pour cause puisque l’on était en train de me faire payer la facture d’un client qui portait le même nom mais qui n’était pas venu pour la même prestation. L’erreur est humaine, les aléas peuvent exister, mais cela fait trop d’évènements en une seule fois pour qu’il en soit de ce ressort. Vos services qualité feraient bien de vous accompagner Cordialement
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiérien à redire
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéFeu vert Écully est accessible, les délais de rdv ne sont pas trop long, c'est ouvert les jours fériés.
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiérapidité et conseil
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéCommande et retrait très rapide
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez vous compliquée avec feu vert entreprises par rapport au centre auto. On nous ballade des semaines pour obtenir un rendez vous.
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et engagements tenus
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéCela faisais longtemps que je n'étais pas tomber sur un mécanicien si minutieux ( côté moto ,scooter). Merci Arthur .
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéChangement de mes 4 pneus, Conseils avisés de la part du conseillé Tout c'est très bien passé Le temps d'attente estimé pour le changement a été respecté
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéSuperbe équipe , à l ecoute , disponible. Simplement pour réparer un pneu ( au lieu de le changer ) cette honnêteté est très apprécié de nos jours , bravo .
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéBien organisé. Personnel accueil et mécaniciens agréables. Une contrariété, nous venions après un changement de pneu chez Feu Vert pour remplacer les plaquettes arrières sur leur recommandation. Au moment du paiement, il nous a été signalé (ce qui s'avère totalement pertinent) que la course frein à main devait être resserrée. Il nous faudra donc revenir pour une nouvelle intervention alors que tout aurait pu être fait en même temps sur les roues arrière simplement en nous contactant.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéOn est toujours bien reçu, bien informé, bien conseillé.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéDes difficultés pour obtenir les pièces détachées d’où des reports de rendez-vous et des annulations.
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