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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéEfficacité et service !
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Personnel très agréable, disponible et compétent.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéPas d'accueil particulier si on a pris un rendez-vous.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel attentif et compétent
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéTemps d'attente relativement long , personne au niveau des guichets atelier pendant 10 minutes
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéQualité du service
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai été reçu et renseigné par des personnes très professionnelles. Service client, capacité d'écoute, attention au client et volonté de résoudre ses problèmes sont REMARQUABLES. Félicitations notamment à une personne nommée MORGAN qui a un sens de la relation client exceptionnel. Bravo et merci.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifié.........
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéréparation etonnante.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et personnel à l’écoute !
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéJe ne mets jamais la note maximale
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et écoute.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéGlobalement satisfait.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéAccueil et écoute
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéPour vendre ça va mais pour le SAV il n'y a plus personne. Se rejettent la balle entre Feu Vert Ecully nul. Aucun sens commercial et ce à 2 reprises.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour Monsieur, Notre centre n'a jamais refusé de prendre en charge le SAV de votre produit et l'a d'ailleurs fait. Je ne comprends donc pas cet avis. Si vous souhaitez me recontacter, n'hésitez pas. Cordialement Matthieu Responsable commerce 04.72.86.01.30
Réponse de A. A.
Ecully m'a quand même dit que leur centre n'était pas concerné et qu'il fallait que je contacte Bron vu que j'avais acheté mon vélo à la foire de Lyon ( bravo le sens commercial) on m' a même parlé de kilométrage comme quoi étant à moins de 30 km de Bron je dépendais d'eux, la encore bravo le sens commercial alors comprenez qu'Ecully..... autre son de cloche avec Villefranche qui me recevra jeudi 2 à 10 heures et avec le sourire Ecully doit accorder ses violons car â l'entretien des 2 roues et motos il n'y avait apparemment pas de problème pour réparer alors qu'au magasin il fallait renvoyer mon vélo chez le fabricant, même pas capable d'être sur la même longueur d'onde.Au fait Chazay d'Azergues est à plus de 30 km de Bron
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiétres professionnel
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiémanque un espace d'attente pour les clients
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour cet avis. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer votre expérience. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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