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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDéjà client, bien reçu et bien conseillé.Bon rapport qualité prix.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéMorgan au top , comme d habitude
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien !!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéFacilité d’accès et amabilité du personnel
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLe devis de départ prévoyait 128,00 euros. A la sortie, il a été rajouté le liquide de frein que l'on aurait très bien pu prévoir selon la grille des travaux à faire en fonction du nombre de kilomètres. Montant supplémentaire : 65,00 Euros soit une facture totale de 193,00 Euros. Par ailleurs, le technicien n'a pas pris d'entonnoir pour verser l'huile neuve dans le moteur. Il en a renversé notamment sur le cache culbuteurs et le pot d'échappement sans essuyer. Sur la route, en rentrant à la maison, une épaisse fumée s'échappait du capot. Je suis revenu chez feu vert. Un collaborateur feu vert a conseillé d'utiliser du dégraissant pour nettoyer. A noter que le dégraissant est un produit inflammable... Finalement, un employé a nettoyé avec du papier maison. Je suis reparti avec une forte odeur de brulé à l'intérieur de mon véhicule. Je suis très déçu de m'être adressé à feu vert, et je ne recommanderai jamais à mon entourage cette entreprise. Je tiens à garder mes amis.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique ,et feu vert est pas loins de chez moi ,mes révisions sont fait dans les temps.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rdv et confirmation que 30mn suffiront pour réparer un pneu neuf crevé et acheté chez vous il y a 4 mois. Finalement, il a fallu que j’attende 30 mn supplémentaires pour récupérer mon véhicule. Dommage!!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéPratique , rapide
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiépersonnels competents,nous sommes toujours tres bien reçus,horaires respectes
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéSympas, rapides, fonctionnement facile, clairs dans leurs explications
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel, de bon conseil, sans pour autant pousser à la consommation.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTransparence
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon centre auto
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fais chez vous l'entretien de ma voiture, vidange etc... Le prix initial était d'environ 200/120 euros on m'a appelé pour me dire qu'il fallait changer l'huile moteur enfin bref je ne suis pas mécanicien. Toujours est-il que j'ai accepté le surplus au téléphone et que la note était de 250 euros environ. Je ne conteste pas j'ai accepté. Par contre lors du changement des 2 pneus vendredi 18 février on voulait rajouter un produit à l'huile pour 69,00 euros. Ce que j'ai refusé. Pourquoi maintenant chez feu vert in pousse à la consommation. Dommage je connais beaucoup de personnes qui se tournent vers la concurrence.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour , Nous sommes désolés de constater que votre dernière visite ne vous a pas pleinement satisfaite. N'hésitez pas à vous rapprocher de nous afin d'éclaircir les points négatifs auxquels nous serons en mesure d'apporter les explications nécessaires :) Au plaisir de vous revoir L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiétrès pro !!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBien mais problème d’attente aux caisses systématique
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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