Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéBien, accueil, prix, rapidité
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéJe trouve que FEU VERT a normalement tout pour réussir mais il manque un petit peu de chaleur humaine. Concernant les rayons je trouve que le repérage des produits mériterait d'être plus clair
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous remontons vos suggestions au service concerné. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéPrestation ok, prix très compétitif, accueil très distant, aucune explication donnée sur l’intervention.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! nous prendrons en compte vos remarques. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéAttente trop longue avant de rencontrer un vendeur conseiller.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéUn salon d’attente serait bienvenu,et le rapport de réglage de géométrie n’est pas remis au client!avec comme explication”l’imprimante est en panne”!ce n’est pas une excuse ni le problème du client!0
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note de vos remarques. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéL’accueil a été très courtois, mais le mécanicien , un peu désagréable…😡 Là où j’ai été très déçu et étonné en même temps, c’est que celui-ci me recommande de faire des travaux concernant le liquide de frein alors que le véhicule sortait d’une révision complète périodique chez Renault..Que dois-je en déduire 🤔 🤥 ? Ce qui est dommage dans tout ça, c’est que j’avais l’intention de la ramener pour y faire installer une caméra embarqué..Pas prêt d’y remettre les pieds…
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
-
A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le Directeur
-
A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéجيدآ جدآ
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rdv rapide - horaires respectés - qualité technique
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
-
A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel et très agréable
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de A. A.
mon nom cest JEAN et prénom Danielle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéaccueil et traitement efficaces, respect des rendez-vous
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
-
A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise accueil, personnel agressif & irrespectueux…
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
-
A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéje passe commande précise et je suis sollicité, voire forcé à en faire faire beaucoup plus
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour Monsieur, Votre commande comprenait un diagnostic complet et gratuit de votre véhicule. Sur nos 54 points de contrôle, 1 seul vous a été signalé comme défaillant. Je suis navré de la perception que vous a laissée notre centre et vous invite à me recontacter directement si vous le souhaitez. Cordialement Matthieu Responsable Commerce
Réponse de A. A.
votre réponse automatique ne me convient pas du tout et est mensongère je me tiens à votre disposition pour confirmation détaillée merci claude rey 0613248926
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil et bonne réactivité.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
-
A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéGarage qui cherche juste empocher de l’argent et non rendre de service.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
