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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéaprès un diagnostic payé 25€le jour même, 2 jours ouvrés plus tard nous n'avons pas encore de devis. Je viens pour un problème de silencieux, on m'annonce qu'on va "me faire" aussi les amortisseurs dont je n'ai absolument pas besoin!!
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe contrôle technique demandait la vérification des feux brouillards côté passager. Or feu vert a vérifié coté conducteur et pas côté passager. Je sollicite le remboursement de cette prestation qui a été effectuée du mauvais côté (une trentaine d'euros de mémoire). Cordialement
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, merci pour votre avis. Votre commande indiquait un réglage de phare ce qui a été effectué des deux cotés, je vous laisse vous rapprocher du chef d'atelier pour plus de renseignements, merci pour votre retour. L'équipe Feu Vert !
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien mise à part l’attente à l’accueil du service atelier.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéCentre peu fiable. Des frais supplémentaires ont été demandés pour une promo kit de distribution ce qui fait que ce n était plus une promotion !!! Un contrôle du véhicule non demandé a été réalisé et un devis établi pour d autres travaux d entretien alors que mon véhicule sortait de révision et avait passé le contrôle technique une semaine avant. Aucun problème n avait été trouvé lors de ces 2 visites et le Feu vert d ecully a trouvé un souci au niveau des plaquettes de freins et du liquide de frein. Ces défauts n avaient pas été signalés. C'est bizarre ...
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour merci pour votre avis, suite à la technicité de l'intervention des frais supplémentaires peuvent être demandés lors du démontage comme indiqué sur le site lors de votre commande. Un diagnostic gratuit du véhicule est également réalisé et pour les points que vous évoquer il s'agit de recommandations car il ne faut pas attendre d'avoir un système de freinage détérioré pour commencer à l'entretenir. Nous prendrons vos remarques pour nous améliorer. Merci à vous l'équipe Feu Vert !
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiérapide et professionnel
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon rapport qualité. Délai de restitution du véhicule non respecté (retard)
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéService professionnel
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiépour un rendez-vous à 10 h00 "montage de pneus hiver" qui doit dure 1 heure, je dépose mon véhicule à 9h45. quand je reviens chercher mon véhicule à 11h10 on m'indique un léger retard à cause d'un valve. Hélas je ne récupère mon véhicule qu'à 11h45 et il s’avère que le technicien n'a commencé qu'à 11h00. Feu vert aurait pu me téléphoner pour me prévenir du retard d'une heure mais hélas Feu vert s'est réfugié derrière un petit souci de valve pour expliquer ces 45 minutes de retard quand un dossier est suivi par plusieurs interlocuteurs on ne trouve plus de responsable !!!!
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour merci pour votre avis, Nous n'avons aucun technicien dont le planning commençant à 11 h, votre facture indique bien un remplacement de valve électronique suite à une défaillance de celle-ci. Le chef d'atelier est à votre disposition si vous souhaitez un éclaircissement. Merci pour votre retour cordialement.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéTrès compétent merci
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéÉtablissement commode d'accès
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation de montage d'un attelage effectuée et opérationnelle, mais montage d'un faisceau 7 broches alors que j'avais demandé un 13 broches, avec en plus une facture supérieure au devis...
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTres bon accueil personnel compétent.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu du service, je ne retournerais jamais dans ce point de vente.
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéJe regrette juste que la pression des pneus n’ait pas été réajustée après la pose de pneus d’hiver car le voyant s’est allumé 1 jour après
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe feu vert
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéProximité
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéDes pneus 4 saison pour la nouvelle loi sur les pneus hiver/été, très bien ! Sauf qu'il n-y a plus urgence pour cet hiver ! A voir l'hiver prochain...
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