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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
Réactivité
"Clienbt régulier de ce magasin, toujours un accueil pro et à l'écoute"
"Le centre a pris ma voiture entre deux pour une urgence de changement de batterie ! Merci à l'équipe, sans eux ma voiture ne démarrait plus !"
"J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir…"
J'ai apporté le véhicule pour réalisation d'une vidange: celle-ci n'a pas été réalisée. J'ai reçu un appel un peu plus d'une Heure après avoir déposé la voiture. On m'informe que la vidange ne peut être réalisée. Je demande pourquoi. Réponse laconique, comme si cela était une évidence : « eh bien à cause de la fuite ». Ce à quoi je réponds c'est bizarre la voiture vient de passer le contrôle technique sans problème. Je récupère la voiture. Je demande d'où vient la fuite d'huile. Réponse donnée, grosso modo : « on ne sait pas trop il faudrait regarder plus attentivement »... Je comprends que la responsabilité du garage puisse être engagée, et que vous ne souhaitiez pas de prendre ce risque. J'aurais cependant aimé qu'on me propose de procéder à une recherche de cette fuite pour déterminer ce qui est à réaliser. Je conclurai en disant que pour des démarches basiques le centre est sans doute très bien mais que pour des démarches un peu plus techniques il vaut mieux aller ailleurs.
Expertise des équipes
"Équipe sérieuse et efficace, rdv respecté au niveau des horaires, prix conforme à l'annonce faite lors de la prise de rdv."
"Équipe professionnelle et efficace. Ma panne n'est plus qu'un mauvais souvenir. Bravo à feu vert pour la rapidité d'intervention"
"Pour Compliment le conseiller (vendeur) Ets agréable et à l'écoute."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et rapidité de l'exécution"
"Très bon accueil ! Bonne qualité de prestations ! Très bons conseils !"
"expérience positive car bien aidé par le Personnel"
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifié…..
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel patient et aidant. Un grand merci.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le prix renseigné par téléphone, pour un parallélisme, ne correspond pas au prix payé Apprenez à vos collaborateurs, de fournir les bons renseignements demandés pour un client Les formations existent chez Feu Vert ?? Merci
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. À bientôt. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse Pas besoin de parfaire leur expertise, c'est simple, il y a un prix connu, donnez le bon prix !! Cdt
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéLe choix des produits, l’accueil et la disponibilité du personnel, la pose gratuite pour certains produits achetés.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLa nouvelle organisation de l'accueil clients n'est pas du tout adaptée et mélange Rv atelier et achats produits et génère du stress, de l'attente et de l'énervement. Il faut arrêter ce test ! Il faut revenir sur 2 parcours différenciés
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn très bon centre auto, à d'excellents tarifs!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBien !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l'écoute une très bonne équipe Un grand remciement à la jeune femme qui c'est occupé de mon dossier financement en 10 fois sans frais et bien sûr sans oublier les vendeurs et l'atelier de montage Cordialement Cherif
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge et très bonne accueil
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéoui je trouve que c'est pratique d'avoir un petit garage pour les petit travaux prés de chez moi
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéPlutôt bien
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéTrès Bon accueil
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéCe sont Très professionnels.
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation nickel , le temps d’attente aux guichets est un peu long
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée en ligne. Pas de mail de confirmation pour retirer l'article en boutique. Je me suis rendu sur place. La vendeuse n'a pas trouvé mon article commandé. Elle a demandé de l'aide à un collègue qui a trouvé le produit en rayon. Problème de communication ou coordination avec la commande en ligne? C'est vraiment dommage car le personnel n'y est pour rien et ils ont fait le nécessaire pour essayer de trouver le produit en magasin. Votre site de commande en ligne est archaïque. Besoin de s'aligner avec la concurrence....très mauvaie expérience digitale !
Réponse de FEU VERT LYON ECULLY
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe seul point d’amélioration est la possibilité de changer son rendez vous par telephone. Un attente automatique par telephone a eu lieu sans reponse et longue attente. Pourquoi pas avoir un chat session en ligne?
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil prise en charge rapide et respect de mon véhicule
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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