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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
Réactivité
"Feu vert Venissieux, très bien! Réponse rapide à un soucis mécanique, test diagnostic. Merci au personnel et au chef d'atelier!"
"Personnel efficace et disponible"
"Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me…"
Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Expertise des équipes
"Tous est vraiment superbe au niveau professionnel"
"Employé accueillant aussi bien au téléphone qu 'en présentiel . Respect des délais dans la prise en charge du véhicule"
"Rapides, agréables, et très professionnels"
Accueil et amabilité
"Caissière charmante sympathique et à l ecoute"
"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent"
"Très bon accueil Rdv rapide Délai respecté"
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P. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéVenu pour un renseignement et un achat, je suis reparti avec un autre achat et sa pose par le vendeur sympathique. Merci à lui
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D. F.
21 janv. 2025
Avis vérifiéTout a été dit lors de mon compliment
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F. H.
19 janv. 2025
Avis vérifiéC'était venu pour changer un peu ce qu'ils ont réalisé et en même temps ils ont contrôlé ma batterie se sont rendu compte qu'elle était limite HS donc ils me l'ont changé cela m'évitera d'avoir des problèmes parce que je vais travailler le matin
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C. M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis venu pour l'entretien de mon véhicule.tout s'est bien déroulé. Je suis déçu de ne pas pouvoir réparer ma climatisation chez vous, je dois m'adresser à un autre garage.
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J. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéEfficacité, disponibilité ! Bravo
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J. D.
12 janv. 2025
Avis vérifiéVoir ecrît précèdent
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H. M.
11 janv. 2025
Avis vérifiéPas plus
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C. J.
11 janv. 2025
Avis vérifiéEas
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O. A.
9 janv. 2025
Avis vérifiépas de remarque spécifique
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F. Y.
7 janv. 2025
Avis vérifiéDéçu de l'accueil , le professionnalisme et l'amabilité laisse à désiré
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L. T.
7 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe à l'écoute et professionnelle.
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C. A.
4 janv. 2025
Avis vérifiéJe recommande a 100%
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P. G.
4 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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J. R.
3 janv. 2025
Avis vérifiéCatastrophe
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M. B.
27 déc. 2024
Avis vérifiébon conseil
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M. P.
25 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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C. A.
25 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité du service client est à revoir de fond en comble. À l'origine, je suis venue pour un voyant moteur. Lors de ma visite, il m'a été proposé de remplacer les amortisseurs avec la promesse de livraison rapide des pièces et d'un rendez-vous pour la main-d'œuvre. Cependant, une fois la réservation effectuée et après un trajet depuis Paris, le centre a tenté à plusieurs reprises de ne pas nous prendre en charge. Résultat : plus de 10 heures d'attente dehors dans le froid devant le centre Feu Vert pour une simple pièce à changer. Cela est profondément irrespectueux et intolérable. On m'a ensuite proposé un dédommagement de 20 €, alors que j'avais parcouru plus de 500 km et manqué un rendez-vous qui m'a coûté 246 €. Après avoir exprimé mon mécontentement, une compensation de 100 € m'a été proposée pour une prestation facturée plus de 600 €, sans compter une journée entière perdue, tant sur le plan financier que personnel. Cette proposition est dérisoire et inadmissible pour une enseigne de votre envergure. J'avais choisi votre marque pour sa réputation, mais il est évident qu'il existe un sérieux problème. Cette expérience est une véritable honte.
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A. D.
24 déc. 2024
Avis vérifiébon conseil, efficace et honnete
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A. C.
24 déc. 2024
Avis vérifiéRas
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P. P.
22 déc. 2024
Avis vérifiéBien mais batterie compatible par le site feu vert s avéré incompatible au final je passe de 130 euros a 230....sans trop d explication...
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