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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiétravail baclé. la pression des pneus n'ont pas ete controlés lors de la révision
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiédommage que l'attente aux guichets soit situé juste à l'entrée du magasin, se qui ne permet pas de mettre quelques chaises pour attendre, avis de retraité.. PS difficile de mettre une note à la qualité de la prestation sauf ampoule défectueuse.
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A. A.
30 janv. 2022
Avis vérifiétrés content de mon choix , a tout niveaux acceuil au top , délais d'attente trés rapide et équipe de vente et caisse trés compétent et gracieux ca fait plaisir.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré une équipe à l'écoute active et qui s'est adaptée à mes besoins.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéAlors déjà : Note de satisfaction sur Feuvert.fr = 4,2/5 "d'après Google" Mais Google est en fait à 3,1/5 Bref Jour 1 : Je porte mon véhicule à réviser et je signale un feu arrière mort. Jour 2 : Quand je recupère la voiture, rien n'a été fait "on n'était pas au courant" (c'est pas un organe de sécurité ?) Jour 3 : Je ramene la voiture pour changer les pneus et remplacer le feu arrière. Jour 4 : Le voyant tableau de bord demandant la révision se rallume. 3eme visite au centre "Excusez nous ca n'avait pas été fait". Jour 5 : Je m'apercois que le feu est toujours éteint. Je passe pour trouver un arrangement entre 2 clients "Le chef d'atelier est pas là, vous devez prendre rendez-vous". Jour 6 : Rendez vous pris 2 jours après. Et j'ai roulé pendant les fêtes avec juste un feu arrière :-( Mais le feu est réparé. Au moment de quitter le garage, la voiture ne démarre plus ! "Faut remplacer la batterie Monsieur !" "Mais elle a démarré sans probleme aujourd'hui !" "Oui mais ca peut arriver !" Croyons-les, mais ca commence à faire beaucoup non ? Et je vous dis pas le bazar pour retrouver le code autoradio... Ca fait beaucoup non ?
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéMauvaise prise en charge et aucune info transmise au mécanicien. Heureusement que le mécanicien était consciencieux.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès accueillant et très professionnel
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéJ ai eu trois rendez vous pour changer ampoule avant ampoule arrière et une pièce bloc moteur... Un scandale et une perte de temps.. Très déçue de cette prise en charge
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéClient fidèle je trouve qu'il y a un manque de confiance parfois et certains conseiller sont mauvais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur, ayant échangé avec vous lors de votre dernière visite, je suis étonné par votre remarque. Je vous invite à revenir vers nous si vous avez quelque remarque, que ce soit suite à la restitution de votre véhicule. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange. Cordialement. Laurent.
Réponse de A. A.
Nous nous sommes déjà expliqués au téléphone et lors de ma visite; on me demande un avis je le donne : je réaffirme bien que j'aurais apprécié que vous preniez la peine de questionner L'autre Laurent qui a réceptionné ma voiture et avec qui je m'étais mis d'accord.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéJ'avais commandé et payé 4 pneus mais que 2 n'ont été changé (heureusement que j'ai vérifié en partant). Ils ont changé les 2 pneus restants suite à ma réclamation. Je suis resté sur place 3h au lieu des 1h annoncés au départ. Ils se sont à peine excusé. Prestation inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, je vous remercie du temps que vous m'avez accordé pour m'expliquer votre expérience le 30 décembre dernier, et réitère, au nom de toute l'équipe, nos excuses pour le désagrément et le temps passé pour la prestation. En effet, dans le "rush" du jour, seuls 2 pneus sur 4 avaient été préparés, et du coup, nous avons dû vous garder plus longtemps pour changer les 2 autres pneumatiques. Croyez bien que cette journée était particulière, et que nous aurons plaisir à vous revoir dans notre centre. Bien cordialement. Laurent.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéJe vous conseille fortement d'éviter de passer par les services de Feu Vert Venissieux. Révision faite le 4 décembre dernier, rien ne m'est signalé à ce moment, on ne me fait que payer mais aucun bilan ce qui veut dire qu'il n'y a pas de souci (enfin selon moi apparemment!). Je ne reprends le volant de ma voiture que le 10 et celle-ci tombe en panne. Résultat des courses: gros joint de culasse. Le garagiste ayant fait les constatations après ma panne a dû remettre 6l de liquide de refroidissement (bizarre en ayant parcouru que 30km depuis la révision). Il m'a aussi dit qu'un joint de culasse ne se fait pas en une demi heure et que les mises à niveaux n'ont surement pas été faites ou du moins pas correctement pour ne pas remarquer un joint de culasse. Rien ne m'a été signalé, pourtant la panne date d'avant et la mayonnaise était surement bien visible. J'ai contacté le service client qui m'ont fait poireauter pendant 3 semaines et à ce jour j'attends encore le fameux mail du directeur de l'établissement en question. Selon le service client, le diagnostic fait état d'une couleur anormal du liquide de refroidissement (rien d'autre), des pneus a changer (pas mise au courant non plus ça fait plaisir de l'apprendre après coup, heureusement que c'est pas une urgence) et 3,4 autres soucis qui ne m'ont pas été signalés également. L'obligation de signalement n'a pas du tout été respectée de votre part, j'ai payé cette prestation 100€ et ne pas me faire part du bilan technique est un comportement assez irresponsable ... d'autant plus que vous exercez un métier dans le domaine de l'automobile pouvant mettre en danger la vie de personnes J'estime pourtant avoir fait preuve de gentillesse et de politesse face à votre manque de professionnalisme, la moindre des choses serait de me répondre ou me recontacter réellement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous accusons de votre remarque. Vous êtes venue en centre pour une révision, prévoyant le remplacement de l'huile, du filtre à huile et du filtre d’habitacle et incluant une remise à niveau des liquides, ainsi qu'un diagnostic expert (77 points de contrôle); ce qui a été effectué. Ce dernier a révélé un défaut de couleur du liquide de refroidissement, ainsi que d'autres prestations à effectuer (Notamment les pneus) pour lesquels vous avez donc été informée. Toutefois, la vérification du joint de culasse ne fait pas parti de ce diagnostic car il ne s'agit pas d'une panne qui peut être anticipée. Par conséquent, et comme indiqué par notre service client, la responsabilité de notre société ne peut être recherchée que sur les éléments sur lesquels nous sommes intervenus (Révision). Quant au retour du directeur, le service client s'est fait intermédiaire, ce qui lui a permis de vous rendre une réponse. Nous restons à votre entière disposition pour tout contact. Cordialement, Laurent
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute et professionnel.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéAccueillant de bon conseil je recommande.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéChacun doit faire ses propres expériencesc. J'ai été satisfaite de l'accueil,la prestation et la récupération de mon véhicule. Un peu de forcing pour prendre assurance pour pneu.
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