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Résumé des avis
L'accueil chaleureux et l'écoute attentive des équipes à Feu Vert Lyon Vénissieux sont fréquemment soulignés. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la clarté des explications. La confiance dans les services fournis est élevée, avec une satisfaction générale des prestations.
Réactivité
"Feu vert Venissieux, très bien! Réponse rapide à un soucis mécanique, test diagnostic. Merci au personnel et au chef d'atelier!"
"Personnel efficace et disponible"
"Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me…"
Je prends rdv une semaine pensant l'avoir pris pour le lendemain. Le lendemain je m'y rends et sur place je remarque l'erreur mais impossible de me prendre car pas de créneau disponible. Je demande alors d'annuler mon rdv et qu'on me rembourse. On me dit ok, mais la minute d'après on me dit non car une pièce a déjà été commandé. Le jour du rdv j'arrive à 8h50 car il est demandé d'arriver plus tôt. Ouverture vers 9h10. Nous nous ruons tous vers l'accueil. Une fois mon tour arrivé, je confirmes la prestation demandée(vidange) et on me fait signer un document avec tout ce qu'il y a à réaliser sur le véhicule. On me dit ça prendra 1h. Entre temps, on me contacter pour me dire qu'il y a trop d'humidité dans l'huile à frein. Il faudra changer l'huile pour 67€. Ce que j'ai accepté. 20 min après la voiture était prête.
Expertise des équipes
"Tous est vraiment superbe au niveau professionnel"
"Employé accueillant aussi bien au téléphone qu 'en présentiel . Respect des délais dans la prise en charge du véhicule"
"Rapides, agréables, et très professionnels"
Accueil et amabilité
"Caissière charmante sympathique et à l ecoute"
"Rapidité de la prise en charge de mon véhicule. Personnel compétent"
"Très bon accueil Rdv rapide Délai respecté"
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéun enchaînement de problèmes et d'erreurs malgré 2 responsables qui ont fait leur maximum ( notamment un monsieur récemment arrivé sur site venant du nord il me semble parfait et très pro )
Réponse de FEU VERT LYON VENISSIEUX
Merci à vous pour votre patience et votre compréhension, Madame. Nous espérons vous revoir dans notre centre au printemps, avec un très grand plaisir. Passez de belles fêtes de fin d'année. Laurent.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et satisfaite du service
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel voiture prête à l'heure indiquée. Très bien.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéA éviter !
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sérieux et professionnel.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDes techniciens sympathiques bonne accueill et ils font des bonne travaille
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéService correct, accueil un peu long.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnels aimables accueillants
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil m'annonce 30min d'intervention, cela a pris 2h pour intervertir des pneus Nulle part où attendre Véhicule retrouvé sur le parking avec fenêtre ouverte
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable mais dommage que lorsque l on m a appelé pour le dire que ma voiture avait besoin d un produit pour nettoyer le moteur, prix normal 69 euros mais en action à ce moment là 55 euros, cependant en contrôlant ma facture le soir à la maison, je m apercois que le produit m a été facturé 69 et non 55 euro comme annoncé au tel. En plus pas possible de faire garder mes pneus hiver, dommage pour tout cela, d où les 3 étoiles
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiépersonnel à l'écoute et de bon conseil
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéservices rapides et de qualité
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiétrès rapide et bon service!
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéProblème à propos de la prise de RDV en ligne. Heureusement que d'autres clients n'ont pas honorés leur RDV... Il est vraisemblable que mon véhicule n'aurait pas été pris en charge sinon... Réflexion à propos de mon arrivée en retard de 10 minutes alors que de nombreux clients n'ont tout simplement pas pris la peine d'honorer leur RDV. Je ne conteste pas mes 10 minutes de retard. Je n'ai pas apprécié que l'on m'en reproche 20. 9H00 ce n'est pas 9H10 : je suis tout à fait d'accord et ai présenté mes excuses pour ce retard. Mais 9h10, ce n'est pas 9h20. Une fois dans la file d'attente à l'accueil, je ne suis plus responsable du temps de prise en charge des clients qui sont avant moi. Prestation impeccable et niveau de satisfaction global positif malgré tout. Je reviendrai sans hésiter.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLes deux fois où j'y suis allée, ils ont voulu me facturer des interventions que je n'avais pas demandées. Arrivée en caisse , on vous demande de régler un montant qui ne correspond pas aux offres annoncées. Étant donné que j'ai râlé ils ne m'ont finalement pas facturer les interventions et heureusement ! Personnellement j'appelle ça de la vente forcée.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéefficace connaissances à améliorer pour véhicules TESLA ÉQUIPE SYMPATHIQUE
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon Accueil et très bon conseil pour ma remorque.
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien placé en terme de prix
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéDommage qu'en cette période où le port du masque est obligatoire aucun vendeur ne le porte
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