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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
Expertise des équipes
"Excellents conseils pour l'entretien du véhicule et aide proposée en ce qui concerne les vérifications des niveaux d'huile gratuitement évidemment,…"
Excellents conseils pour l'entretien du véhicule et aide proposée en ce qui concerne les vérifications des niveaux d'huile gratuitement évidemment, le tout avec bienveillance.
"Des professionnels à l'écoute !"
"Très bien bon conseil bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil, délai et devis respecté. Rien à dire de plus sinon merci Feu Vert Vitrolles"
"Un problème de batterie. Feu vert me l'a remplacée dans la foulée. J'ai fait des courses en attendant et je les ai oubliées après avoir récupérer ma…"
Un problème de batterie. Feu vert me l'a remplacée dans la foulée. J'ai fait des courses en attendant et je les ai oubliées après avoir récupérer ma voiture. Je suis allé les chercher le lendemain matin...ils avaient mis mes courses au frais. Un grand merci à toute l'équipe ?
"Rdv rapide prise en charge adaptée et honnête"
Accueil et amabilité
"Une équipe agréable, souriante lors de mon passage au feu vert, Vitrolles"
"Accueil parfait et prestation réalisée parfaitement."
"Bonne prestation mais manque de personnel dans les ateliers. Le personnel est très concerne et courtois mais ne peut faire que ce qu'il peut !"
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBravo
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPas très bien
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique je suis navré que notre tablette ne fonctionnait pas ce jour la. De plus le fait qu'il manque du personnel contre notre volonté, nous recherchons et recrutons du personnel. Dernier point sur lequel je voulais rebondir et le fait que vous ne connaissez pas votre immatriculation ce qui complique la tâche car nos logiciels sont prévus pour renseigner nos clients. Bonne journée Cordialement Le Directeur
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéExcellent accueil , à l’écoute et très ouverts
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéMerci
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéLe Personnel d'accueil est professionnel, dommage que celui de l' Atelier soit moins compétent et vigilant. Erreur sur la taille des pneus. Donc travail à refaire et il n'a pas été pas de prise en compte de la roue de secours. Reprise de deux pneus en bon état mais roue de secours toujours crevée. Les 2 enjoliveurs montés n'ont pas tenu et ont disparu en roulant. Un supplément "contribution pour les techniciens" a été rajouté à la facture mais non annoncé dans le devis. Ce montant ne m'a pas été facturé suite à la demande.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Merci pour votre retour et votre bienveillance , nous sommes navré de ce contre temps. Merci pour la confiance que vous nous apportez. Au plaisir de vous revoir. Le directeur
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéPré visite pour le Contrôle technique, 450€ de réparations, CT refusé pour pollution alors que le produit avait été mis. "normal il faut rouler en montant dans les tours" contre visite 2 mois tard, refusé pour le même motif !!! Ha ben faut refaire un Ct complet et continuer à rouler à haut régime.... Perte de temps et d'argent.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifié...
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAccès aux caisses étriqué.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Merci pour votre feedback. Au plaisir de vous revoir Bonne journée Le directeur
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un rendez-vous sur le site pour une prise en charge à partir de 13h, suite à ça une personne du centre je pense m'a appeler (moins d'une heure après la prise rdv) pour me confirme le rdv à 15H30. Puis vers 13H45 le centre m'appelle pour me dire qu'il m'attende ! Voilà rien de bien grave juste un manque de communication.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Oups désolé de ce contre temps et ce manque de communication de nos équipes. A très bientôt dans notre centre. Cordialement Le directeur
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A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéUn jeune homme nommé REDA s'est chargé de changer les 4 pneus de ma FORD Focus, il s'est montré d'une grande amabilité et professionnalisme.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéChangement de courroie de distribution, et courroie confort bien réaliser.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifié👍👍👍
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil RDV rapide Passage à la caisse un peu long mauvaise organisation.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Désolé de l'attente au niveau des caisses. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez vous pour un problème sur m'a clim. J'ai explique en détail le problème qu'il y avait sur la clim . Il n'y a aucun dialogue entre la prise de rendez et l'explication du problème qui avait sur la clim.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique, il y a eu un quiproquo entre le vendeur et le mécanicien mais de base du problème vient de la e reservation . Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Le directeur
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu de feu vert Vitrolles, changement de pneus avant et parallélisme fait en décembre 2021, je me rends compte mars 2022 que mes pneus Michelin sont usés jusqu'à la ferraille, mon véhicule retourne chez feu vert pour constater le problème : oubli de resserrer la biellette de direction, prise en charge SAV au mois d'avril 2022. Le jour du rdv les pneus n'étaient pas en stock, nous repartons bredouille. Nous revenons la semaine suivante pour les pneus et le para et profitons pour changer plaquettes, disques de frein avant et vidange du circuit de frein, après notre demande nous obtenons un petit rabais sur le freinage. Lors du passage en caisse le directeur a refusé de prendre un bon de réduction car il était passé d'un mois, la faute à qui? La semaine dernière mon véhicule retourne chez feu vert car les plaquettes de freins du bruit c'était insupportable (gros grincement) et les disque avcrochaient quand je roulais faisant du bruit eux aussi. Prise en charge SAV: chanfrein (mes plaquettes grince toujours un peu et j'entends encore les disques) nous habitons dans le haut-var (1h45 de route allée et 1h45 retour) obligé de passer par le même centre à chaque fois pour le SAV. 4 allees/retour vu le prix de gazoil je dis merci mais non merci, plus jamais feu vert. Par contre le magasin est très bien organisé et le personnel côté magasin est à l'écoute.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Suite à votre expérience négative dans notre centre, nous sommes désolés d'apprendre après coup que notre dernière intervention a atténuée mais pas supprimée les bruits. Nous comprenons que même si vous aviez choisi de revenir chez nous pour la prestation freinage il vous est compliqué de revenir à Vitrolles à cause de la distance depuis votre domicile. C'est pourquoi comme indiqué par téléphone ce jour, nous vous remercions de bien vouloir vous rapprocher du centre auto Feu Vert le plus proche de chez vous afin d'effectuer un diagnostic. L'équipe atelier ne manquera pas de nous tenir informé de la résolution de votre problème. Espérant néanmoins vous revoir bientôt dans notre centre auto. L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéJ’aime beaucoup cette équipe de Vitrolles Efficace serviable gentil tout ce qui fait de très bon commerçants. Et je félicite particulièrement le responsable de magasins.
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe serviables et a l écoute aux services du client merci et très bonne continuation à mon Feu Vert Vitrolles 👍🥰
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéImpeccable à tous les postes
Réponse de FEU VERT MARSEILLE VITROLLES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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