Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Feu Vert Lieusaint Carre Senart
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Incompétent, pas du tout au service du client et pas professionnel du tout à fuire!!
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Bien mais beaucoup de monde du coup de l'attente alors qu'on prend rendez-vous.
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Jai réalisé une révision sur mon véhicule suite à la reprise de mon véhicule des énormes problèmes le jour même, cerises sur le gâteau ils mettent la mauvaise huile dans mon moteur, 2 mois d’attente pour une prise en charge de mon véhicule toujours pas de réponse pas de suivis relation client.
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Les trois reproches sont les suivants sont : mauvaise organisation des appels téléphoniques trop d'attente pour prendre rdv et il est pas logique de refaire la queue pour récupérer un véhicule qui est prêt
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Rien à sugnaler
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Pneus commandés par internet pour une date qui est finalement repoussée d’une semaine… aujourd’hui je dois y retourner, le volant vibre. On dirait une tondeuse. Nouveau rendez vous. Perte de temps….
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Excellent accueil. Respect de l'horaire cette fois-ci. Dommage qu'ils n'aient pas de gaz en stock pour révision de la clim...
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conseils et explications toujours clairs, accueil même avec la contrainte épidémie qui adapté.
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Travail très bien fait, personnel sympa. Juste un petit reproche, 1h30 de retard sur l 'horaire prévu et pas un mot d'explication.
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Très pro, merci à l équipe de carré Senart qui tournent bien grâce à son manager qui est partout !
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équipe sympathique et compétente
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je me suis rendu dans le centre feu vert de carré sénart suite a deux crevaisons comme j'avais souscrit la garantie pneu la prise en charge ces fait sans problème
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Très bien
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Je comprends que les techniciens sont très occupés surtout en période avant les vacances mais j'ai demandé une révision. C'est ce qu'ils ont fait pour la vidange... Par contre, ils avaient pas le temps pour changer les plaquettes de freins. J'ai fait après coup un contrôle technique et il a été ressorti que les pneus avant sont craclés. Ceci n'a pas été décelé lors des points de contrôle. La participation au covid pas très cher mais ça devrait être gratuit et transparent car ça fait plus d'un an que les protocles sont mis en place.
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accueillant,disponibles et compétent.
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L attente est longue. Il manque du personnel formé pour répondre à cette attente et le personnel compétent est débordé.
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Bon service
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ils sont adorables et super pro ! bravo et merci !
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Je suis contant
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L'accueil et la prise en charge des clients et satisaisant. Les personnes sont très agréable et ont le sens du commerce.
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accessible et le personnels aimable.
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Les mécaniciens sont très professionnels
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Equipe compétente et efficace
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clarte des informations et ds conseils
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Impossible à joindre par téléphone, plusieurs ratés sur la commande de pièces, bref, à se tirer les cheveux
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La caissiere est vraiment trop lente et fait semblant de ne pas vous voir pendant qu'elle fait ses affaires... Pareil pour le gars coté atelier qui ignore les gens et passe son temps bloqué sur son ordi malgrés la fil d'attente...
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Tres bien conseillée et une prise en charge assez rapide. Toujours bien accueillie.
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Pneus bien montés,personnel accueillant et serviable. À l’écoute. Rien à redire pour cette prestation. Merci, continuez, le sérieux dans ce domaine est ce que les clients demandent.
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Bien, par contre j'avais droit à un bilan gratuit. Je crains qu'il n'ait pas été fait, vu qu'on ne m'a parlé de rien alors que ma voiture a quelques soucis. Heureusement que je n'ai pas payé ce bilan, mais dans ce cas pourquoi le proposer ? De même que j'ai signalé mon pneu avant droit qui se dégonflait, là encore je pense que la personne n'a pas regardé ou mal regardé. On m'a signalé qu'un problème n'avait été trouvé alors qu'une fois rentrée chez moi, mon pneu a continuer à se dégonfler.
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Efficaces !!! Ont tout fait pour remplacer la batterie de ma voiture et me permettre d'honorer un RV médical important
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Bien
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Le vendeur/caissier a été très dévoué. Il m'a même proposé d'aller vérifier sur mon véhicule si l'article convenait bien... Très agréable !
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Bien mais peu mieux faire
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très accueillant
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Un peu trop de monde et pas assez de personnes pour nous recevoir. Dommage sinon bon accueil et bonne prise en charge
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Pas capable de fait une géométrie correcte
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Bon rapport qualité prix
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Feu Vert est à recommander,car l'équipe est toujours présente au bon moment et prête à trouver une solution.Toujours au top.A bientôt.
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Très bon accueil, personnel qualifié et disponible
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Bien
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Prise de rdv rapide, travail soigner, prix très correcte
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Très bien
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Je suis satisfait car j’ai réservé un article au drive et quand je suis allé le chercher il est prêt ! Par contre j’ai essayé de joindre le magasin au téléphone plusieurs fois sur 2 jours et PERSONNE n’a jamais décroché !!!
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Très bien, je recommande !
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15 minutes d'attente au téléphone pour avoir un rendez vous. Plus d'une demi heure pour récupérer la voiture. La roue de secours non remise à sa place ! Bref le service client est complètement à revoir !
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Bonjour, Vidange plus changement de tout les filtres(sauf habitacle) à 94 euros sur internet, et moi je paye 103 euros, avec un seul filtre changé( je devais payé 61 euros au tarif de la commande sur internet au lieu de 103 euros), ma voiture affiche 80000 Km, j'aurai du accepté la vidange de 120000km, que le site me le propose au lieu d'appeler, "je constate une publicité mensongère sur le site les garages feu vert ne la respectent pas". En plus le compteur de la vidange n'a pas été mis à zéro après l'opération, il est toujours à 0Km, donc je ne saurais pas quand sera la prochaine vidange, puisque le compteur n'a pas été mis à zéro. Cordialement.
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Très bien, rapide
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Bien dans l'ensemble...
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Très bien
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Très bon rapport qualité prix
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Prises de RDV rapidement l'accueil et le temps de l'intervention très correct reste le prix un peu plus chers.
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Bonne service et accueil en atelier moyen.
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Le monsieur qui m'a trouvé la batterie est très competent
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Professionnel
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Toujours bien reçu. Très pro.
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Bon accueil et très à l'écoute du client
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J'avais un contrat expert et une fois le contrat terminé mes disques étaient usés... Ce n'est pas serieux.
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accueil très bien
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Très bien
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Il y'a environ 7 mois je fais réparer un pneu crevé : mauvaise réparation car tous les 3 jours il fallait remettre de l'air. J'y suis retourné pour faire vérifier mes 4 pneus, disques et plaquettes de frein. Ils diagnostiquent 4 pneus à changer, les disques et plaquettes avant ainsi que les plaquettes arrières à changer absolument. Ils incluent une géométrie à l'avant. Le devis est fait et la commande des pièces passée . RDV pris quelques jours plus tard après réception de la commande. Le jour arrivé, je dépose ma voiture. Quelques heures après on m'appelle pour m'annoncer que le jeu de plaquettes commandé à l'avant n'était pas le bon. Moi je pense alors récupérer ma voiture car un peu dépassé. Là on me dit que c'est pas grave que je pouvais néanmoins continuer à rouler avec mes anciens disques et plaquettes sans soucis encore quelques temps. Mais par contre il fallait rajouter une géométrie à l'arrière car sur ma voiture c'est vivement conseillé. Je ne comprends plus rien, j'essaie de prendre un temps pour réfléchir on me presse de décider car trop de monde il faut aller vite. J'ai dû validé les travaux non sans déception.
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Globalement le service a un peu baissé en qualité. Ils sont visiblement en sous effectif. Mais l implication et le soucis du client sont toujours là. Big up a messieurs Stéphane et Eric, toujours présents, prévenants et serviables en toute circonstance!
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Fuire ce magasin. Écrous antivol commandé et le jours de la réception. Emballage explosé et filmé avec du film étirable.... Aucune remise effectué et vendeur qui vous prend de haut.... Je ne mettrai plus un pieds chez eux
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Les techniciens sont complétement débordés par la charge de travail qu'ils ont et l'accueil s'en fait ressentir, personnellement dans mon cas ils ne savaient pas remettre à jour mon ordinateur de bord après m'avoir réparé une crevaison.
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Efficace
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Travail bien fait et rapide!
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Rien de spécial à dire
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Très bon accueil, prestations parfaites. Le seul point négatif réside dans le fait que je n'ai pas été prévenue comme prévu pour m'avertir que mon véhicule était prêt.
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Très bon garage, mécaniciens très humains, agréables et professionels.
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Batterie HS le véhicule est reparti avec une neuve.
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Satisfaire de la prise en charge de mon véhicule
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Satisfaite malgré une attende lié à un sous effectif dans l equipe
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contrairement à mon 1e passage pour ma voiture ,cette fois c'était juste pour la clim. de la voiture de mon épouse .véhicule donné à 14h censé être terminé pour 16h et en fait prise en charge à mon retour avec kaddie plein et récupération du véhicule à17h32...
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Satisfait
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Très mauvaise accueil je paye un abonnement tout les mois pour être très mal accueilli
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changement des pneus avant. nikel. RAS. voiture rendue à l heure. personnel sympathique et pro
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Assez rapide coffre de toit impeccable très bon accueil aide à le porter
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Bien dans l'ensemble , mais peux mieux faire.
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Très bon accueil, prestation rapide
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Efficacité et disponibilités
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Rien a signaler de particulier
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Oui✅
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’’ Bien
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Accueil très nulll
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Rendez vous a l'heure ,bon acceuil,bon travail rien a dire
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bon accueil, mais un peu long
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Parfois de l'attente en caisse ou bien à l'accueil atelier.
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Bien pour les promos pour le reste réparation roulement.arr avec reglage. Parralelisme? Assez étonnant sachant qu'il n'y a qu'un axe
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Excellent
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J'y suis allée pour le changement d'une roue crevée. Ils ont gardé ma roue de secours. J'ai appelé pour qu'ils me la rendent, après avoir expliqué le motif de mon appel, on m'a raccroché au nez et depuis je rappelle mais personne ne décroche. Je compte faire un recommandé et faire le nécessaire pour qu'ils me rendent ma roue car cela est inadmissible
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Très bien. Très pro. Continuez comme ça.
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Prise en main du véhicule par vos ateliers : effectuer un tour du véhicule avec un technicien pour qu'il n'y ai pas de différent sur d'éventuel impact carrosserie. J'effectue quand a moi toujours des photos de mon véhicule lorsque je vous le livre. Un technicien d'atelier s'en ai étonné. je ne vous reproche rien. C'est juste que avec ces photos aussi bien vous comme moi ne pouvons contredire d'éventuelle dégradation. Si non tout était ok pour votre intervention. Rien à dire. Un directeur au top et bien veillant avec ses équipes, un vrai manager. Du personnel calme , discret et professionnel. Bravo !
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très bon accueil. conseils avisés et personnel sympa.
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Parfait
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Ne sais pas répondre aux questions et trouve des réparations supplémentaires ne laisse pas pas les pièces usagers impression vol du clients Vous avez perdu un client
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Feuxverttresbien
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ma voiture ne demarre plus à ce jour apres avoir fait une revision chez vous merci
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Le personnel de chez Feu Vert est très agréable et accueillant et c’est appréciable.
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Bon accueil Rapide et efficace Merci
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Avis affichés par ordre chronologique