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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide donc bien
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, je recommande
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéUn temps d'attente toujours assez long comme d'habitude. Je pense qu'il y a un manque de personnel.....
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLes prix sont un peu excessifs
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéSans commentaire . Personnel incompétents
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux et bien fait ...personnel agréable et serviable
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas l'habitude de poster de bon ou de mauvais commentaire, sachant que ce n'est pas la 1er fois que je vais dans ce centre, mais je suis dans le regret de faire une exception tant la qualité de service et la satisfaction du client semble à des années-lumière de ce qu'ils "vendent" sur le site. Voici donc mon histoire ! Tout a commencé normalement par une commande de 4 pneus sur Internet. Quelques jours avant, je reçois la confirmation de rendez-vous. Le jour J, je me présente au centre (à 50km de mon domicile), je paye même un surplus pour faire la géométrie, etc... Pensant que tout irait bien. J'apprends malheureusement quelques minutes après avoir laissé mon véhicule qu'il n'y a que 2 pneus sur les 4. Ce qui est désagréable à entendre puisque cela m'oblige déjà à devoir revenir un autre jour, ce qui n'est pas prévu. Je récupère mon véhicule et je constate le lendemain qu'un des pneus est déjà à plat. J'essaye de contacter le centre sans succès et me tourne vers le SAV. Je finis par avoir une personne du centre (au bout de 7 jours) qui commande un nouveau pneu au cas où la réparation serait impossible (réparation qui ne m'enchante pas trop...). Je reviens donc à nouveau au centre sur la galette que j'ai dû monter. J'apprends durant l'intervention du responsable du centre qu'il s'avère que c'est un problème de montage de la valve. Et j'essaye à la récupération du véhicule d'obtenir un geste commercial pour la gêne occasionnée. Le responsable n'étant pas présent, je laisse donc mon véhicule et attend son retour. Qui se réalise par téléphone et c'est un "non". La seule chose qu'il me fait comme cadeau, c'est se réaligner sur le prix des pneus parce qu'il y avait eu une légère augmentation... (trop sympa sachant que de base, il était déjà payé....). Et comble du bonheur, sur le retour, je constate que j'ai des vibrations dans le volant, j'inspecte les roues qui ne me paraissent pas "équilibrées" et surtout, je constate le lendemain que j'ai à nouveau un pneu à plat. J'essaye de les joindre depuis sans succès. Je passerais bien par le SAV, sauf qu'il faut 7 jours pour obtenir une réponse qui parait juste "limpide" => "on va prendre en charge le problème à nos frais et vous dédommager de la gêne occasionné" mais je suis utopiste. J'ai l'impression que dédommager le client pour des erreurs commises ne font pas partie de la politique de la maison. J'espère avoir un retour à mon message. Parce que je vais bien entendu, quand
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueil pas aimable. Attente démesurée pour la dépose de clés pour travaux dont rendez-vous pris la veille physiquement, aucune réponse au téléphone et mise en attente 15 minutes et 48 secondes puis ça a raccroché. Soit au total 12 appels sans réponse et trois déplacements sur site.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services de feu vert. Bon accueil et professionnalisme.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéPremière fois chez feu vert pour un changement de disque et plaquettes l'accueil très bien travaux réalisés très bien mais juste très déçu par le mécano qui demande de purger et changer le liquide de frein ce qui a déjà été fait le mois dernier lors de la vidange par un autre garagiste donc déçu car j'ai failli me faire arnaquer.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris le matin par téléphone pour une intervention l’après-midi, c’est très appréciable. Accueil agréable, intervention rapide, explications précises. Tout s’est très bien déroulé. Seul bémol : l’espace détente mériterait d’être accueillant et chaleureux.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent. Vend des remorques incomplètes et on vous fait attendre 3 heures pour avoir un entretien avec la direction.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéJ'ai perdu un enjoliveur en repartant du centre. pensez à vérifier si ils sont bien clipsés.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéPas de problème tout va bien
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiésatisfait des prestations
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