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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéFeu vert bien placé, l’attente peut se faire a Carré Senart.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPrestation exécutée dans les délais prévus et conseils donnes
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéVendeur discourtois et non professionnel : Erreur de livraison produit - refus de reprise - Obligation de passer par le service réclamation - Equipe de vendeurs sans manager présent, sans aucun responsable magasin.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéComme toujours les prix sont très élevés
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéEfficace, mais quelques négligences dans la présentation du véhicule à la remise.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéDéçu de l’accueil peu d’employés y’a plus de caissière. A la restitution du véhicule ne sachant pas à quelle guichet se mettre 2-3 clients sont passés devant moi pour achats j’ai du comprendre par moi même que suite à la panne informatique je devais attendre que internet revienne pour la facturation et la restitution de mon véhicule. J’ai récupéré ma clé resté sur le contoire pour ouvrir ma voiture à mon mari et ma fille qui attendais dehors. Au final 45 min d’attente en tout avant de repartir Aucune protection n’a été faite en atelier à l’intérieur du véhicule au sol tapis voiture sale (nettoyage que j’avais effectué la veille )
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPourquoi les prix des services et prestations ne sont plus affichés comme avant ?
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiérapidité de rendez vous et tarif compétitif
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéGentillesse et professionnalisme !
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéVoiture déposée à 16h30 avec remise prévue à 18h30 aprés 3 jours de galère de commande et prise de rdv où l'on me rapelle jamais alors qu'on me dit "on vous rapelle"...A 18h30 voiture sur le pont mais rien de fait et le vendeur au guichet me dit que la voiture est presque prête alors que rien n'a été fait .Finalement fait à l'arrache finalement entre 18h40 et 20h15 par de pauvres mécano débordés qui m'enduise mon volant,mon capot et mes jantes de graisse .Points de contrôle tous cochés mais jamais contrôlés.Travail baclé et personnels débordés et baratineurs.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifié1 heure de retard pour changer 2 pneus, personne ne préviens et quand j'arrive 15 minutes après l'heure théorique de récupération je me rend compte que la voiture n'avait pas bougé du parking! Aucun geste commercial!
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéFacile d'acces, service bien
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéRemplacement des pneus ok rien à dire
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéne respecte pas le RDV horaire dépasser plus d'une heure .. rajout de frais sur le forfait régler sur internet. critique internet ma dit internet pas bon . Cordialement
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRéapprovisionnement assez pauvre. Atmosphère de la boutique malaisante. Personnel sans aucune joie de vivre et un mal être communiquant. Vraiment dommage.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJe remercie toute l'équipe de Feu Vert LIEUSAINT CARRE SENART pour leur courtoisie et leur professionnalisme.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, les informations sont claires ainsi que les conseils et les recommandations pour l'entretien du véhicule;
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPetit soucis d attente lors de mon dernier passage mais sinon rien a reprocher
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéEquipe gentille ,
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