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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéLe temps d'attente est interminable, j'ai attendu 30 minutes pour récupérer mon véhicule, c'est le temps pris par le personnel pour s'occuper de 4 clients.....La file d'attente peut s'allonger, ils n'en tiennent absolument pas compte. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBienn mais les caissiers prennent tout leur temps
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJuste que les rdv par internet sont nuls Faire 25 km pour vous dire que le rdv n’est pas confirmé et revenir le week-end d’après Internet à revoir
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéattente très longue avant d'être accueillie, pas d'appel pour annoncer la fin de la prestation, pas de papiers protecteurs pour les pneus changés alors que je les ai amené.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJe préfère l'ancien responsable L'Equipe était plus serieuse Beaucoup d'attente a la caisse
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLa personne qui nous a pris en charge a été très compétente et à l'écoute de notre besoin.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ ai mis plus de 45 minutes pour récupérer ma voiture/ une organisation défaillante de ce centre feu vert a mis les nerfs a dur empreuve de nombreux clients. Dommage car une personne de plus le soir pour effectuer les retours des véhicules de ne serait pas de trop
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéune équipe toujours à l'écoute
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéGlobalement très satisfait. Seule nuance sur les délais, parfois long (manque de personnel?) lors de l'enregistrement du véhicule. Le personnel fait ce qu'il peut.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéQualité de service appréciable de la part de toute l'équipe Feu Vert Carré Sénart. En revanche, déception de la part de la boutique en ligne Feu Vert. Je me suis aperçu que les pneus que j'ai commandé en mai 2023 sur le site Feu Vert (certe en promotion) et fait installer en centre feu vert avait été fabriqués en 2016 (DOT sur le flanc du pneu). Les pneus neufs envoyés par Feu Vert avait donc 7 ans au moment de la livraison. Dommage et aucun moyen de vérifier la DOT avant qu'ils soient installé sur ma voiture.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéProblème lors de la livraison des pneus. Et surtout confirmation dans du rendez vous alors que les pneus n’étaient pas au centre feu vert un déplacement au centre pour rien!!!. L’organisation est à revoir. Je ne reproche pas grand chose au centre du carré Sénart mais plus aux outils et à la gestion de la part de l’enseigne. Après plusieurs échanges avec le service client, je n’est pas vu de prise en compte de mes propositions. Désolé, mais c’est la dernière fois pour moi chez feu vert. vert.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéACCUEIL AIMABILITE EFFICACITE
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéRdz vs initial à 14h50 arrivé sur le lieu 18h pourquoi ?
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéVisiblement en sous effectif. Rendez vous pris par internet pour 15h Longue file d’attente à l’arrivée dans le centre. Je laisse mon véhicule comme prévu vers 14h45 et l’on m’indique 1 petite heure. De retour après ce délai, mon véhicule n’a pas été pris en charge. A nouveau la queue au guichet pour s’entendre dire qu’il y a du retard, c’est comme ça, pas d’excuse. Je demande sous combien de temps pour le démarrage = 15 mn. 30 mn après, le véhicule toujours pas pris en charge. Je passe le reste pour dire que une fois le travail effectué, personne ne me préviens. Ça tombe bien, je suis oas loin, il est 18 heures passé Donc vous comprenez mon avis plus que Bof. Je ne viendrais plus.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéJ ai fait changer les pneus et fait faire un parallélisme qui a était mal fait j ai du revenir alors que j habite à 70 kms La seule compensation que j ai eu est une réduction de 20 € sur une prochaine intervention sur mon véhicule qui M obligé à refaire un entretien chez ce feu vert J aurais préféré une carte cadeau à dépensé dans n'importe quel centre
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, les informations sont demandées au client
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéAlison B. du feu vert carré sénart a été trèsdésagréable lorsque j'ai récupéré mon véhicule. Je ne comprenais pas le détail des interventions décrites sur la facture. Elle a dû m'expliquer 2 fois et cela l'a exaspéré! Regard noir, traits du visage tendus, ton de la voix exaspéré, et pas de "aurevoir". C'est peut-être aussi parce que j'ai récupéré ma voiture à 18h55, seulement cinq minutes avant la fermeture et qu'il y avait encore 4 personnes à servir après moi. Pourtant l'heure indiquée sur le devis pour récupérer ma voiture était 18h05 ! Je trouve que l'attente pour que l'on s'occupe de vous est de pire en pire dans ce centre. Encore plus depuis la nouvelle organisation!!!
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiédéçu - différence entre prix sur internet et l'atelier
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