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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéHORAIRE RESPECTE ET PERSONNEL TRES AIMABLE
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéAttente longue, organisation des filles d'attente un peu étrange. Personnels accueillant malgré tout.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéRdv à 16h30 pour un rééquilibrage de 2 roues qui avaient été mal faites. Ces 2 pneus que j'avais attendu 2mois et demi, et pour laquelle feu vert m'a recontacté 4 fois pour changer ma commande. Tout ça pour revenir aux pneus initiaux. Bref, j'arrive à 16h10, il y a une personne avant moi... Nous avions attendu jusqu'à 16h35 que quelqu'un veuille bien s'occuper de nous. Personne ne s'est occupé de ma voiture avant 17h15. J'ai enfin récupéré ma voiture à 18h15. Expérience plus que décevante.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu 1/2 heure en caisse,il y avait un employé seul en caisse et par contre beaucoup d’employés étaient dans les rayons et on devait m’appeler pour que je récupère ma voiture, pas de nouvelles ( voiture déposée a 13h30 récupérer a 18h30 et j’ai appelé le garage plusieurs fois aucune réponse !! donc a 18h30 j’y suis allée et ma voiture était prête depuis un bon moment… Et mon tapis de voiture côté conducteur était plein de poussière de terre Vraiment déçue !
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifié1 peu moins accueillant que Feu vert Service, juste à côté
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéprestations coorrectes
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéUne journée pour mettre une mèche dans un pneu et éclat sur la jante de plus 3,9€ alors que normalement la garantie pneu dit que la réparation est gratuite. Très mauvaise expérience pour ma part
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRdv à 17h pour remplacement pneus, voiture prise en charge a 18:20.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéok pour moi
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, l équipe est sympathique . Pour une prestation de changement de pneus délai respecté et travail bien fait.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTRES MAUVAIS CETTE STATION NOUVELLE
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéFait correctement son travail
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéRAS, mise à part que j'ai récupéré mon véhicule à 19h00 au de 18h00 comme planifié lorsque j'ai pris le rendez-vous sur votre site internet.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAccès mal indiqué 2 centres feu vert côte à côte Amabilité sans plus
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéA 5 mn de mon travail donc très pratique
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéRetard sans prevenir, ne respecte pas le choix du client sur les horaires. Tentative de vente de prestation inutile Aucune protection des VL ( housses.... ) les mecano rentrent dans les vehicules avec leur tenue de travail sales
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTarif trop cher
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéPratique et accessible
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJuste un peu surpris d apprendre à mon arrivée que mon interlocuteur avait essayé de me joindre par téléphone le matin même, car il souhaitait annuler mon rendez-vous, tout est rentré dans l ordre au bout de 5 mn, et les travaux ont été effectués sans problème. Je suis fidèle client, et pas déçu du service. Je pense juste que les rdv pris sur internet ne sont pas bien visionnés par le chef d Atelier. Bon si non pas de soucis, j'y retourne le mois prochain pour mon véhicule, d'un autre côté, ils font ce qu'ils peuvent, et plutôt tous sympas d'un l ensemble.
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