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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéJe commande 4 pneus neufs pour ma voiture. Me sont montés 3 pneus de la bonne taille (185/60/15) et un autre plus grand (185/65/15) Je ne change pas mes pneus pour me mettre en danger
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéPas de problème, comme d'habitude en ce qui me concerne, c'est pour ça que je suis fidèle à ce Centre.
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéGarantie pneu Feu Vert au top !
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéVérifier le prix des prestations. Internet: pose mèche dans pneu 18€. Prix dans centre 36€
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéIls sont professionnels
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas sûre de reprendre un jours rendez-vous.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçu
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai eu besoin de leurs services le travail n'était pas fait ou a moitié fait. A éviter a tout prix.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiétres bon centre auto
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiée prend un rendez vous le lundi pour l'entretien de la voiture de ma femme via le site internet pour le jeudi le mercredi un employé dénommé Timothée m'appelle pour m'indiquer qu'il n'avait pas le filtre pour la voiture et me demande de déplacer à samedi, je lui indique que je dois vérifier auprès de ma femme sa disponibilité et il me demande de le rappeler, je le rappelle comme convenu je précise qu'il était 16h45 personne ne répond j'insiste une dizaine de fois et toujours rien je regarde sur le site s'il y a un autre numéro et j'en trouve un second qui lui mieux encore au bout de 10 sonneries raccroche j'ai renouveler les appels encore plusieurs fois et rien!!! Je décide de me rendre sur place , je me présente devant la caisse et l' hôtesse de caisse était en pleine discussion avec un employé feu vert qui dure dure dure sans jamais daigner me regarder ou même me saluer comme si je n'etais pas la, pendant qu'ils discute juste je suis à quelques centimètres d'eux je décide d'appeler les 2 numéros de téléphone feu vert et bizarrement aucune sonneries ne retentit dans le centre je vois l'hôtesse de caisse jeter un œil sur le téléphone et reprend de plus belle sa discussion avec ce salarié au bout d'un moment je leurs demande "si Je ne vous dérange pas" l'hôtesse de caisse à lancer un regard outrée et j'enchaîne en disant qu'un certain monsieur Timothée m'a contacté et a ma surprise c'était le salarié qui discutait avec l'hôtesse de caisse, je lui indique que j'ai rappelé une quinzaine de fois et que personne ne répond, il me répond naturellement à une certaine heure on ne répond plus au téléphone, je lui demande pourquoi me demander de le rappeler si vous ne répondez pas comment peu t'on vous joindre? et Naturellement me répond uniquement par téléphone, je réplique vous venez de me dire que vous ne répondez pas !! Sans se démonté me rétorque oui des fois on répond!! Je coupe court et lui indique que je suis venu lui confirmer que c'était OK pour le rdv de samedi et il me dit oui il faut que je finisse avec les clients et je m'occupe de vous . Je m'agace en lui signifiant que c'est lui qui m'appelle la veille du RDV pour annuler , qu'il me demande de le rappeler, ne répond pas je me déplace j'ai un accueil indigne aucun bonjour, aucun regard une discussion qui a duré plusieurs minutes et je doit de nouveau attendre c'est pas acceptable. Et je passe un certain nombres de réponse non professionnel de ce salarié. Je ne suis pas persuadé de revenir
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéDommage trop d’attente pour donner et récupérer sa voiture même avec rdv’ dès fois il y a 7/8 personnes et un seul guichet ouvert , et 1/2 heure d’attente,pour moi c’est le point faible
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéFeu vert a refusé de me faire une recharge complète de gaz de climatisation alors que réservé sur le site internet sous prétexte qu'ils n'ont pas le droit. Du coup j'ai du payer bcp plus cher la recharge (1/2 recharge traceur autre 1/2 recharge)
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour, Votre climatisation est dotée du GAZ 134 (Gaz déclaré polluant). Il est donc formellement interdit de faire une recharge complète (seule une demi-charge est autorisée). Nous ne faisons donc qu'appliquer le règlement. Dans la demi-charge, nous avons ajouté un produit (traceur), cela permet de repérer plus facilement les fuites en cas de besoin (le prix de la demi-charge tient compte de ce produit). Je tiens à préciser que nous laissons toujours le choix au client de nous donner son accord ou pas pour la réalisation des prestations. Pour évitez de vous retrouver dans cette situation, il est conseillé de contrôler votre climatisation chaque année et de la faire recharger tous les 2 ans. Cordialement. L'équipe Feu Vert.
Réponse de A. A.
Votre réponse n'est pas satisfaisante pour 2 raisons : J'avais justement fait une réparation d'une fuite chez le concessionnaire preuve à l'appui. Et sur le site Feu Vert, j'ai souscrit un forfait correspondant à ma situation.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéService agréable mais pourquoi faut-il qu à chaque fois qu une femme vienne dans un garage on lui indique qu elle doit faire autre chose de ce pourquoi elle était venue, en l occurrence des pneus et donc un coût supplémentaire de plus de 70 € ?
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéDisponibles et compétents.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéBonjour Je prend un rendez vous le lundi pour l'entretien de la voiture de ma femme via le site internet pour le jeudi le mercredi un employé dénommé Thimothee m'appelle pour m'indiquer qu'il n'avait pas le filtre pour la voiture et me demande de déplacer à samedi, je lui indique que je dois vérifier auprès de ma femme sa disponibilité et il me demande de le rappeler, je le rappelle comme convenu je précise qu'il était 16h45 personne ne répond j'insiste une dizaine de fois et toujours rien je regarde sur le site s'il y a un autre numéro et j'en trouve un second qui lui mieux encore au bout de 10 sonneries raccroche j'ai renouveler les appels encore plusieurs fois et rien!!! Je décide de me rendre sur place , je me présente devant la caisse et l' hôtesse de caisse était en pleine discussion avec un employé feu vert qui dure dure dure sans jamais daigner me regarder ou même me saluer comme si je n'etais pas la, pendant qu'ils discute juste je suis à quelques centimètres d'eux je décide d'appeler les 2 numéros de téléphone feu vert et bizarrement aucune sonneries ne retentit dans le centre je vois l'hotesse de caisse jeter un œil sur le téléphone et reprend de plus belle sa discussion avec ce salarié au bout d'un moment je leurs demande "si Je ne vous dérange pas" l'hôtesse de caisse à lancer un regard outrée et j'enchaîne en disant qu'un certain monsieur Thimothee m'a contacté et a ma surprise c'était le salarié qui discutait avec l'hôtesse de caisse, je lui indique que j'ai rappelé une quinzaine de fois et que personne ne répond, il me répond naturellement à une certaine heure on ne répond plus au téléphone, je lui demande pourquoi me demander de le rappeler si vous ne répondez pas comment peu t'on vous joindre? et Naturellement me répond uniquement par téléphone, je réplique vous venez de me dire que vous ne répondez pas !! Sans se démonté me rétorque oui des fois on répond!! Je coupe court et lui indique que je suis venu lui confirmer que c'était OK pour le rdv de samedi et il me dit oui il faut que je finisse avec les clients et je m'occupe de vous . Je m'agace en lui signifiant que c'est lui qui m'appelle la veille du RDV pour annuler , qu'il me demande de le rappeler, ne répond pas je me déplace j'ai un accueil indigne aucun bonjour aucun regard une discussion qui a duré plusieurs minutes et je doit de nouveau attendre c'est pas acceptable. Et je passe un certain nombres de réponse non professionnel de ce salarié. Je ne suis pas sûr de continuer à ê
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bon conseil. Prix correct. Petit bémol quant au respect des heures de rendez-vous
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéprise en charges rapide et problème réglé dans les 2 jours
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