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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel peu concerné. Véhicule rendu avec 1h30 minutes de retard, sans excuse et sans explication
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe sérieuse réactive délais de restitution véhicule correcte je recommande
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéLors de ma commande sur internet il m'a été demandé un horaire pour déposer et récupérer mon véhicule. Le véhicule m'a été restitué 45mn après l'horaire souhaité. J'avais quand même demandé confirmation auprès du technicien qui m'a assuré que l'horaire serait respecté.
Réponse de FEU VERT LIEUSAINT CARRE SENART
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPersonnel sympa, sous effectif.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéBon centre d'entretien et de vente de pièces automobile
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéproche de chez moi
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiépièce commande par internet et dispo en conformité avec les délais . très bon accueil avec retrait et facture rapide.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéParfait pour le service mais l’attente est vraiment longue
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéBonnes équipes, compétents et prêt à dépanner si vous avez des problèmes, ne changé rien.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéefficace sur la commande et la prise de rendez-vous et le montage des pneus
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéAucun problème pour l’entretien très bien fait mais malgré le rendez-vous, plus de deux d’attente avant que la voiture soit prise (et seulement après leur avoir rappelé deux fois le RDV). Bref améliorez la gestion de vos rendez-vous et les 5 étoiles seront là.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétrés bon centre ,
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapidement de ma voiture. Écouté et analyse des problèmes du véhicules. Délais respectés
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéConseils exemplaires.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéTres bon service dommage que ce fut un peu long
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéBeaucoup de produits pour la voiture. Mais ne fait pas se que un garage fait .
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, attentionné aux demandes .
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil par téléphone / sur place. Personnel très gentil.
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