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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Carré Sénart offre un service agréable et professionnel, avec des délais respectés et un personnel compétent. Les clients apprécient les prises en charge rapides et les prix compétitifs.
Réactivité
"Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il…"
Bonjour, Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement. Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge. J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer. Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin… Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ? J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi. Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier. Un festival cette expérience !
"Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai…"
Un voyant orange abs, s'allume de façon intempestive sur mon TT de 2000, il s'est allumé alors de j'étais proche du feu vert lieusaint. A 18h40, J'ai demandé si il etait possible de diagnostiqué, ils ont eu la gentillesse d'accepter, Ils m'ont aider. Je dois retourner pour trouver une solution définitive. L'effort et appréciable à 18h40 après une journée de travail
"Centre très accessible et personnel très accueillant et souriant. Magasin bien ranger et propre."
Expertise des équipes
"Très bon accueil, bon conseils donnés . Je reviendrai"
"Personnel compétent"
"Des vendeurs à l'affût du moindre service, produits à vendre en plus. Rapidité du service mais jantes rendues très sales après changement pneus."
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Top accueil ! Très souriant"
"Personnel accueillant , prise en charge rapide et efficace"
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéService lamentable sur la prise en charge , attente au delà des délais, véhicule déposé à 9h pour un rdv à 15h ..et récupéré à 18h alors qu on le disait que le véhicule serait dans doute dispo fin de matinée Aucune proposition de géométrie, du coup conduite désagréable et retour chez mon garagiste habituel pour le faire. Pas de fiche remise sur les points de contrôle alors que des points étaient prévoir MAUVAIS ..dommage
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéTrès grand centre, bien achalandé
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent , changement de pneus rapidement Prise en charge aussitôt sans rendez vous dû a une crevaison inattendu Pas pû choisir la marque seule en stock mais contente
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiér.a.s
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe à l'écoute et efficace.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéMallereuseement !!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéTemps d attente trop long pour qu on s occupe de vous et trop de discussions entre les collaborateurs alors que le client attends
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéA éviter le centre feu vert carré Sénart.j'ai attendus 10 mois pour la prise en charge d'un compresseur de climatisation. Plus jamais feu vert....
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéDepuis l'arrivée du nouveau responsable, le service client c'est dégradé. Certes les employés restent fidèles à leur valeurs mais la prise de décision au dessus n'est plus à la hauteur. Le nouveau responsable ne sait que dire non à des services additionnels. C'est mon humble avis.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble je suis satisfaite par contre déçue de devoir y retourner pour le changement d'un filtre parce qu'ils n'avaient pas l'antivol pour retirer ma roue alors qu'ils auraient pu me téléphoner et je leur aurai donner sachant qu'il est dans ma voiture. Je peux comprendre qu'ils ne souhaitent pas fouiller et que nous étions en fin de journée mais même lors de la prise de mes clés à mon arrivée personne à penser à me le réclamer même au cas où.
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéaucun respect des heures de RDV. Pas de rappel SMS à la fin du travail pour récupérer le véhicule (constaté à chaque intervention) Devis pour changement de pneus sur une Laguna par des pneus de 4X4. Vraiment pas sérieux. A fuir
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès peu d'attente, très bon accueil. Réparation faite dans la journée.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéÉquipe super sympa ne pousse pas à la consommation, c’est rare !
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiémes remarques pratico-pratiques 1 plusieurs rdv à l'ouverture à9h00 donc attente et en file indienne ! 2 les réceptionnistes restent assez indifférents 3 accès au guichet de réception encombré 4 guichet on ne peut poser aucun document sur le petit espace dédié d'où c'est compliqué à chercher le ou les documents attendus 5 un peu trop de produits 6 va et vient incessant entre les guichets et l'atelier pour mémoire un mécano a fait 4 ou 5 aller et retour entre l'atelier et un produit en passant dans la file d'attente Synthèse : 1 ce sont de petites choses qui font la différence 2 optimisation de l'espace à améliorer "à mon avis" Bien à vous en dehors de cela les contacts sont agréables
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur efficace et sympathique, j’espère continuer à avoir affaire à lui
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