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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRDV pour une révision, et une pose de plaquette sur une Peugeot 308 de 2019. Aucun problème sur le véhicule toujours révisé chez Peugeot avant le rdv. Résultat : Les plaquettes montés ne correspondent pas au Devis Problème de pression d'huile dès le lendemain. Le garage à ce jour est incapable de m'indiquer d'où vient la panne. Personnel incompétent et désagréable, ne faites pas l'erreur de vous y rendre.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour, je serais satisfait si vous me remboursez le remplacement de mon kit de distribution que j'ai du faire après vos exploits sur mon moteur.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien à part la fermeture entre 12 et 14
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiétrès déçu j'ai dû récupérer moi-même la batterie dans l'atelier, elle était plaine d'huile de vidange et j'ai détruit mon pantalon et sali le coffre de ma voiture. La durite d'admission d'air n'a pas été remise en place et j'ai une fuite d'huile depuis ma révision.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean François; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Philippe D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéJe vais chez feu vert depuis des années aucun soucis.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nathalie L.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéAucun soucis. Ponctuel. Prix raisonnable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Didier M.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéPas d'avis particulier sur Feu Vert, le produit que j'ai acheté ne convenait pas à mon véhicule. Ils me l'ont repris, c'est correct c'est tout. J'aurais juste aimé avoir un peu plus de détail sur la page du site, avant de commander, ça m'aurait évité des aller et retours pour rien.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Philippe G.; Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien tant le personnel que les prestations
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nacim L.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil et travail rapide
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Eric P.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent acceuil à la caisse,
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Michel P.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et service rapide
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Hamdi S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéDepuis 2020/2021 nous venons et nous sommes tres très déçus du comportement lors de la dernier révision !! payer 427€ donc la révision constructeur inclus dedans ou on trouve le gonflage des pneus et cela n'a pas ete fzit ! revenir car le voyant c'est allumer et nous acceuillir dans l'atelier par un jeune homme impolie qui demandais de l'argent pour faire son TRAVAIL NON FAIT !! Heureusement le nouveau chef d'atelier a ete present pour corriger son erreur. Nous revenons un jour apres pour changer une piece , la durée 1h grand max 1h30 et encore un jeune homme qui préférait faire le fanfaron avec ces collègues, danser avec la piece que la monter !! Autant dans le magasin le personnel et tre bien le chef d'équipe top ! par contre IL SERAIS BIEN DE REVOIR vos employés dans l'atelier surtout quand nous tombon sur une discussion ou un client appel car ca voiture fume car un papier a ete oublie dedans de l'atelier !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Chloe B.; Merci d’avoir pris le temps de nous faire pas de vos remarques. Le contact client est une valeur importante et nous en sommes conscients. Nos vendeurs en magasin et à la réception atelier ont également comme priorité d’être accueillants envers nos clients. Un technicien doit par dessus tout se consacrer à faire le mieux possible sa prestation. Je vous recommande de vous adresser plutôt aux vendeurs ou au chef d’atelier, lorsque vous avez besoin de renseignements. Nous faisons le maximum quotidiennement pour faire en sorte de vous apporter le meilleure service possible. Bien cordialement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patrick D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéDéçu de la prestation.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean-Marc N.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéDurée d’intervention trop longue
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et efficace
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Samba D.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéVu mon urgence Huile moteur Vidange faite après 12000kms polo tdi
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Valerie V.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéBonne organisation; Respect des délais annoncés.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Dominique G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La direction
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