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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Arthur D;. Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Sandrine C.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéDiagnostic et réparation rapides. On ne peut pas prendre de rendez-vous. Ferme le midi.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Claude; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPonctuel sur le RDV pris et réparation OK. Tarif un peu élevé pour une crevaison 36,34 euros
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean-Luc S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiébien dans l'ensemble
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéQuand on fait vérifier une panne , l'agent vous dit qu'il y a une panne, alors que c'est faux. J'ai eu la preuve de ce mensonge.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Carlos G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Rapide efficace et compétent
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéLe centre Feu Vert de Pontault Combault qui est une franchise, est un centre complet d'escrocs avec des methodes illégales reproduites sur chaque clients dans un mépris total du personnel !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJe fais changer mes deux pneus avant j'ai récupéré ma voiture les pneus rempli de graisse c'est vraiment honteux
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Lionel; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéToujours aussi efficace.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Amar B.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapidité d'intervention
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Vincent S.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation non réalisée dans son entièreté, réponse du responsable d'atelier très décevante. Cela est inadmissible, de ne pas respecter la prestation choisi sur le site. De plus payer une mèche de réparation près de 40 euros c'est une honte.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nicolas G.; Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
merci de ce retour, merci de bien vouloir me transmettre un contact. Vous remerciant d'avance
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nelson M.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRDV pour une révision, et une pose de plaquette sur une Peugeot 308 de 2019. Aucun problème sur le véhicule toujours révisé chez Peugeot avant le rdv. Résultat : Les plaquettes montés ne correspondent pas au Devis Problème de pression d'huile dès le lendemain. Le garage à ce jour est incapable de m'indiquer d'où vient la panne. Personnel incompétent et désagréable, ne faites pas l'erreur de vous y rendre.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, ; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéok mais dispo parking
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéCompétent et sympathique
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Corinne G.; Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours que le service client me rappelle… J’ai tout commandé sur votre site avec la plaque d’immatriculation pour un forfait révision et la pose des essuies glaces. Je me retrouve à payer 10€ de plus pour avoir les essuies glaces les plus chers et en plus de ça j’ai payé la pose qui devait m’être offerte. Au final 20€ de plus sur la facture c’est abusé
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour c’est déjà le cas. Mais cela n’a rien changé. La conseillère m’envoie des pavés copier coller et prend pas en compte les demandes et quand elle ne sait plus répondre elle renvoie la faute sur le magasin qui eux ne peuvent rien faire pour moi. Je suis plus que mécontente du service mais aussi du service satisfaction client si on peut appeler ça comme tel
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéfacture trop chère :
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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