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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Constance Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiépas de Wifi dans l'espace d'attente, pas de table adaptée pour travailler
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Manuel Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéC est plus cher qu avant ... nettement
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLe centre gagnerait à être ouvert le midi
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Isabelle Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéMerci beaucoup à Manfred et son équipe pour l'entretien rapide de mon véhicule.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Anthony Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSentiment de désorganisation et non respect des horaires
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéOn frôle l’escroquerie
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPersonnel qui préfère jouer au foot que de demander au client ce qu'il attend en étant même devant leur comptoir
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Arnaud Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPonctuel, souriant
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Marie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiébien mais j'ai très peu roulé depuis la pose (moins de 200 kms)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéNous avons du payer un supplément pour passer la valise de diagnostic et à aucun moment le site nous a prévenu en amont. C'est forcer le client à prendre une prestation. Scandaleux. Plus jamais chez feu vert
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Cecile Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Vous pouvez regagner notre confiance en nous remboursant les frais supplémentaires facturés par exemple
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéM’ont fait perdre mon temps … et mon argent
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Haissam Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéCliente depuis très longtemps et jamais rencontré de gros problèmes contrairement au garage distributeur et un grand merci à Monsieur Belkacem qui a rencontré quelques soucis avec le matériel ce qui l'a retardé dans son travail mais qui n'a pas pris de pose déjeuner afin de terminer le job!
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Malika Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPour une simple vidange, on m'incite à faire des tas d'interventions supplémentaires pas vraiment nécessaires
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibault Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPour une note de 3 Sans retour dans cette centre,merci
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alain Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéAccueille agréable personnel à l’écoute
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Naima Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié👍super
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.La Direction.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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