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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéApres une reservation en ligne pour une prestation, on ne sait deja pas a qui s'adresser dans le magasin. Au caissier ou bien les comptoirs de prestations. Il faut demander au personnel sur place qui fuient du regard et font semblant d'être occupe, on ne se sent pas a l'aise. Ensuite, le caissier nous indique qu'il faut aller voir soi meme un mécanicien a l'atelier avec la facture. Il faut donc rentrer dans le garage ou se trouvent des voitures sur élevées etc etc bonjour la sécurité. Ceci sans mentionner qu'il faut gérer les attitudes des mécanos qui ne sont pas content de vous voir. Je m'arrête la.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe, forte sympathique 👍
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Ronan, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMa dernière visite chez ce feu vert est mitigée. Autant le mécanicien de l’accueil me semblait compétent et fiable, autant les petits jeunes qui , visuellement poussaient à la consommation, ne m’ont pas semblé digne de confiance. Et, vous savez quoi ? La confiance du client , c’est fondamental. Si vous l’écornez par un manque de. Rigueur, c’est toujours mal engagé…
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alexandre Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéA fuir, prestation basique effectuée correctement enfin j’espère ! Le problème est que systématiquement à peine sortie du garage votre téléphone sonne pour vous annoncer un péril imminent sur votre véhicule :( j’ai refusé la réparation proposée et suis allée dans un autre établissement pour vérifier tout ça, diagnostic : tout est ok ma voiture est en état. Contrôle technique ok également. Ne vous fatiguez pas avec vos réponses automatiques D’avance merci et à jamais …
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès gentils en revanche prévenez les novices que lors des changements de plaquettes et disque de frein on perd énormément en qualité de freinage, ca surprend :)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Caroline, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai expliqué les soucis que j’avais avec mon véhicule et payer la prestation pour au final repartir avec mon soucis. On me dit de revenir une prochaine fois que la c’est trop tard alors que j’avais bien expliqué le problème dès le départ. Bref déçu
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéUne belle escroquerie...
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéCherche que l’argent et faire du chiffre .
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifié.hhhhhhh
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu 6 heures, aucun professionnaliste, aucune compétence, je déconseille
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une prestation de fourniture et remplacement des bougies de préchauffage. J'ai payé un acompte et on devait me rappeler pour convenir d'un RDV dès que les bougies seraient dispo en atelier. Au bout de 3 semaines d'attente, je rappelle. La commande des bougies avait été oubliée. Suite à mon rappel, les bougies ont été commandées, elles sont arrivées le lendemain et le remplacement a eu lieu le surlendemain. A part cette négligence (pas dramatique car ma voiture démarrait quand même) le service était très bien.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Alain, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéBien je recommande
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Julita, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillés.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour William, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'Equipe Feu Vert
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéJ'y suis allé pour faire poser une mèche sur mon pneu car j'avais un clou. Je trouve que le prix est excessif (36€) étant donné que la réparation a été faite de l'extérieur sans démonter ni la roue ni le pneu en 5 min chrono. Je pense que la réparation a ete bien faite mais à ce prix et c'est souvent le cas maintenant la réparation se fait après demontage du pneu ce qui pourrait expliquer le prix. L'agent qui m'a reçu a été très accueilllant souriant et serviable.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAttente trop longue
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Eric, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Megane Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Patrick Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéLa vendeuse est sur son téléphone 10 mins avant de s’occuper de moi, aucune amabilité. J’ai récupérée ma voiture 1h après l’heure prévu, ils ne s’excusent meme pas de leur retard et s’en fichent completement, disent meme que ce n’est pas leur probleme et que c’est comme ça. Bien entendu on ne previent pas la personne en plus de cela ! Celui de pontault est à fuir et est plus que médiocre !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Je suis désolé pour cet accueil ressenti au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter vos remarques, dans le but de ne pas avoir ce genre de ressenti la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéPassage sans rdv, prix raisonnable et explication claire
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