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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPersonnel qui préfère jouer au foot que de demander au client ce qu'il attend en étant même devant leur comptoir
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Arnaud Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPonctuel, souriant
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Marie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiébien mais j'ai très peu roulé depuis la pose (moins de 200 kms)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéNous avons du payer un supplément pour passer la valise de diagnostic et à aucun moment le site nous a prévenu en amont. C'est forcer le client à prendre une prestation. Scandaleux. Plus jamais chez feu vert
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Cecile Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Vous pouvez regagner notre confiance en nous remboursant les frais supplémentaires facturés par exemple
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéM’ont fait perdre mon temps … et mon argent
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Haissam Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéCliente depuis très longtemps et jamais rencontré de gros problèmes contrairement au garage distributeur et un grand merci à Monsieur Belkacem qui a rencontré quelques soucis avec le matériel ce qui l'a retardé dans son travail mais qui n'a pas pris de pose déjeuner afin de terminer le job!
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Malika Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéPour une simple vidange, on m'incite à faire des tas d'interventions supplémentaires pas vraiment nécessaires
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thibault Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéPour une note de 3 Sans retour dans cette centre,merci
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alain Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéAccueille agréable personnel à l’écoute
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Naima Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifié👍super
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.La Direction.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPAS TERRIBLE VENU FAIRE UNE VIDANGE JE SUIS REPARTI LA VIDANGE FAITE MAIS AVEC UN DEVIS DE 950 EUROS EN ME DISANT QUE MON BOUCHON DE VIDANGE ETAIT ENDOMMAGER IL FALLAIT CHANGER LE CARTER D'HUILE J'AI DES GROS DOUTE QUE MON BOUCHON était endommager car ma voiture àtoujours été aux garage et tout m'a été dit d'une façon trés trés désagreable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité des réparations
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Sabrina Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt sympathique comme lieu et personnel agréable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu , et très professionnel.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRecharge de Clim sur ma camionnette rdv le jour même et on m’a bien expliqué ce qu’il allait faire sur le véhicule super 👍
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Franck Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis venu changer mes 4 pneus, tout s’est très bien passé concernant ce sujet là. On m’annonce que ma courroie d’accessoires est détecteuses et qu’elle n’a jamais était changé en 7 ans. Hors, je l’ai changé il y’a un an et je suis parti vérifié cette informations chez un garagiste qui m’a stipulé que “Le feu vert a juste voulu vous arnaquer”. Ma courroie était en très bonne état, je comprend pas les informations du feu vers me disant que je prend un risque énorme en partant sans la changer et m’annonce un devis à plus de 300 euros… Je trouve cela inadmissible et surtout très malhonnête. Je ne reviendrai plus chez vous, c’est une certitude étant donné ce qu’il vient de ce passe. Je vous laisse venir vers moi pour plus de renseignements si jamais. Au revoir.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Après contrôle auprès du chef d'atelier nous avons constaté une usure du galet de votre courroie d'accessoire qui est d'origine. Vous avez peut-être changé votre courroie il y a 1 an, mais le galet de tension lui est d'origine. Je vous invite à repasser afin que le chef d'atelier puisse vous montrer cela. Je prie d'agréer mes salutations distinguées. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDraisienne défaut de fabrication, renvoyer depuis 15j plus de nouvelle
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thomas Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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