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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPrestations - coût respectés et conseils adaptés.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jacques Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiétres bonne prestation rapide et tres aimable bon accueil
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Valerie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéil faut du sérieux à la prise en charge des techniciens du garage
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBEAUCOUP DE RETARD POUR MON DIAGNOSTIC CLIMATISATION (1H30) ET UN DES AGENTS CLIENTELE N'A PAS ETE CORRECT DANS SA MANIERE DE S'ADRESSER A MOI (TRES DESAGREABLE ET REGARDANT SON ECRAN AU LIEU DE ME REGARDER EN S'ADRESSANT A MOI)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéPas le choix d'autres enseigne a proximité. De façon générale, cest plutot moyen concernant les produits et la ventes
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéA fuir absolument. Après avoir oublié de visser des amortisseurs, facturer un parallélisme non fait sur la voiture de monsieur... Un dernier essai avec le second véhicule familial confirme qu'il vaut mieux aller voir ailleur. Dommage que l'on soit obliger de mettre une étoile.. c'est déjà trop
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge immédiate. Je regrette que ma voiture me soit remise en étant très sale.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le travail à été bâclé. C'est juste choquant.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéprise de RDV et réalisations travaux rapides.cependant il est primordial de vérifier les références indiquées par vos soins lors du devis et éviter des mauvaises surprises de pièces facturées plus chères
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPas top Trop de attentes pour récupérer le véhicule. Mise à la moitié de la clim sans prévenir. Problème de carte fidélité.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et serviable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel très serviable et de conseil
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Juliata, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Vasile Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPromotion -20% sur la recharge clim si forfait vidange effectué et affichée en gros sur la télévision sur l'atelier réparation mais non appliquée soit disant le magasin ne le fait pas, c'est donc une publicité mensongère. Bouchons non remis sur les tuyaux de clim de la voiture. Et comme d'habitude, le contrôle effectué rapidement par le mécanicien donne un paquet de réparation à faire en plus souvent pas justifié, et faire monter l'addition.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéCher et personnel pas souriant, limite hostile.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Setan, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéApres une reservation en ligne pour une prestation, on ne sait deja pas a qui s'adresser dans le magasin. Au caissier ou bien les comptoirs de prestations. Il faut demander au personnel sur place qui fuient du regard et font semblant d'être occupe, on ne se sent pas a l'aise. Ensuite, le caissier nous indique qu'il faut aller voir soi meme un mécanicien a l'atelier avec la facture. Il faut donc rentrer dans le garage ou se trouvent des voitures sur élevées etc etc bonjour la sécurité. Ceci sans mentionner qu'il faut gérer les attitudes des mécanos qui ne sont pas content de vous voir. Je m'arrête la.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe, forte sympathique 👍
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Ronan, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMa dernière visite chez ce feu vert est mitigée. Autant le mécanicien de l’accueil me semblait compétent et fiable, autant les petits jeunes qui , visuellement poussaient à la consommation, ne m’ont pas semblé digne de confiance. Et, vous savez quoi ? La confiance du client , c’est fondamental. Si vous l’écornez par un manque de. Rigueur, c’est toujours mal engagé…
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Alexandre Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéA fuir, prestation basique effectuée correctement enfin j’espère ! Le problème est que systématiquement à peine sortie du garage votre téléphone sonne pour vous annoncer un péril imminent sur votre véhicule :( j’ai refusé la réparation proposée et suis allée dans un autre établissement pour vérifier tout ça, diagnostic : tout est ok ma voiture est en état. Contrôle technique ok également. Ne vous fatiguez pas avec vos réponses automatiques D’avance merci et à jamais …
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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