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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéPAS TERRIBLE VENU FAIRE UNE VIDANGE JE SUIS REPARTI LA VIDANGE FAITE MAIS AVEC UN DEVIS DE 950 EUROS EN ME DISANT QUE MON BOUCHON DE VIDANGE ETAIT ENDOMMAGER IL FALLAIT CHANGER LE CARTER D'HUILE J'AI DES GROS DOUTE QUE MON BOUCHON était endommager car ma voiture àtoujours été aux garage et tout m'a été dit d'une façon trés trés désagreable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité des réparations
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Sabrina Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPlutôt sympathique comme lieu et personnel agréable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. La Direction.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu , et très professionnel.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jean Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRecharge de Clim sur ma camionnette rdv le jour même et on m’a bien expliqué ce qu’il allait faire sur le véhicule super 👍
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Franck Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis venu changer mes 4 pneus, tout s’est très bien passé concernant ce sujet là. On m’annonce que ma courroie d’accessoires est détecteuses et qu’elle n’a jamais était changé en 7 ans. Hors, je l’ai changé il y’a un an et je suis parti vérifié cette informations chez un garagiste qui m’a stipulé que “Le feu vert a juste voulu vous arnaquer”. Ma courroie était en très bonne état, je comprend pas les informations du feu vers me disant que je prend un risque énorme en partant sans la changer et m’annonce un devis à plus de 300 euros… Je trouve cela inadmissible et surtout très malhonnête. Je ne reviendrai plus chez vous, c’est une certitude étant donné ce qu’il vient de ce passe. Je vous laisse venir vers moi pour plus de renseignements si jamais. Au revoir.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Après contrôle auprès du chef d'atelier nous avons constaté une usure du galet de votre courroie d'accessoire qui est d'origine. Vous avez peut-être changé votre courroie il y a 1 an, mais le galet de tension lui est d'origine. Je vous invite à repasser afin que le chef d'atelier puisse vous montrer cela. Je prie d'agréer mes salutations distinguées. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDraisienne défaut de fabrication, renvoyer depuis 15j plus de nouvelle
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Thomas Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPrestations - coût respectés et conseils adaptés.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Jacques Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiétres bonne prestation rapide et tres aimable bon accueil
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Valerie Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéil faut du sérieux à la prise en charge des techniciens du garage
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéBEAUCOUP DE RETARD POUR MON DIAGNOSTIC CLIMATISATION (1H30) ET UN DES AGENTS CLIENTELE N'A PAS ETE CORRECT DANS SA MANIERE DE S'ADRESSER A MOI (TRES DESAGREABLE ET REGARDANT SON ECRAN AU LIEU DE ME REGARDER EN S'ADRESSANT A MOI)
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéPas le choix d'autres enseigne a proximité. De façon générale, cest plutot moyen concernant les produits et la ventes
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéA fuir absolument. Après avoir oublié de visser des amortisseurs, facturer un parallélisme non fait sur la voiture de monsieur... Un dernier essai avec le second véhicule familial confirme qu'il vaut mieux aller voir ailleur. Dommage que l'on soit obliger de mettre une étoile.. c'est déjà trop
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge immédiate. Je regrette que ma voiture me soit remise en étant très sale.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le travail à été bâclé. C'est juste choquant.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéprise de RDV et réalisations travaux rapides.cependant il est primordial de vérifier les références indiquées par vos soins lors du devis et éviter des mauvaises surprises de pièces facturées plus chères
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPas top Trop de attentes pour récupérer le véhicule. Mise à la moitié de la clim sans prévenir. Problème de carte fidélité.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace et serviable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel très serviable et de conseil
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour Juliata, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Vasile Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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