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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéRéparation rapide, personnels sympathiques
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Fabienne B., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer nos plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bien servi , peu d'attente. Article commandé arrivé rapidement.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Emile C., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Enzo B., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéApres une facture de 1535e ,j ai eu des problemes suite a leurs travaux( distribution) 1 fiche capteur arbracames mal rebrancher ,depannage fait chez peugeot,car eux voulais changer la piece ,des voleurs !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Salvado D., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour ,a moins que ne puissiez me faire une reduction sur un attelage dont j ai besoin ,je ne vois oas comment je pourrais revenir vers vous ,crdt
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu de mon premier contact chez Feu Vert. Je suis venu pour changer les pneus et au bout du compte j'ai attendu 2h15 sous une chaleur. Heureusement que les magasins étaient autour. J'avais pris rendez-vous à 10h on m'a dit qu'il y en avait à peu près pour 1h je suis parti faire un tour et quand je suis revenu la voiture était toujours sur le parking. Je l'ai signalé à la personne qui a réagi rapidement, mais j'ai quand même attendu une bonne heure en plus. Aucun geste commercial, les prochaines fois je pense aller à la concurrence qui s'engage à monter les pneus en une heure ou sinon il rembourse les frais de montage de chaque pneus. Sinon le travail a bien été fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Damien R., Je suis sincèrement désolé pour cette erreur au moment de votre passage dans notre centre. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque, dans le but de ne pas avoir ce genre de déconvenue la prochaine fois. Merci beaucoup de nous en avoir fait part. La qualité de notre service est une priorité au quotidien. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéDélais très longs pour avoir un responsable de rayon, produits sous clefs, et méconnaissance complète des produits acheté, pas d'aide ni de renseignement. Je n'ai pas encore utilisé les produits.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Jean-François, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéNe changé rien c'est parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nicolas P., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéChangement de 2 pneus’ les jantes sont pleines de produit de montage, elles n’ont pas été nettoyées
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Pascal C., Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois, nous sommes désolés du désagrément. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiégénère des pannes pour mieux nous voler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Christelle T., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sympa, personnels professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Roger c., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJe doute fortement que la vidange, que j’ai pourtant payée, ait été effectuée. Mes clés ont été égarée et les techniciens ont fait une intervention douteuse sur mon véhicule directement sur le parking
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée et vous prie d’agréer nos plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, je viendrais donc demain à 14h. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour, je viendrais donc demain à 14h. Merci
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéCorrect mais niveau de service inégal
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Isabelle C., Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une très belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéTrês mauvais travail - voiture qui tremble énormément à la sortie - expertise en cours car travail de mauvaises qualité en terme de remplacement de disques de frein et pneumatique .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour André D., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour , un nouveau problème est apparu après les travaux réaliser par vos équipes - les capteurs d usure de frein on était volontairement débrancher et shunter lors du remplacement des disques et plaquette de frein à l’avant , ce qui implique que aucune information d usure des freins ne pourrait être constater automatiquement , provoquant ainsi des usures de disques de frein …. Également un très gros problème au freinage à 130km , tremblement très important , impliquant un défaut des disques Neuf … Un garage spécialiser à relever l ensemble de ces problèmes , impliquant des frais divers et surtout un gros problème de sécurité …. Je passerai à l agence feu vert de Pontault Combault afin d y déposer une réclamation et ensuite une plainte formelle .
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéj'ai acheter un vélo électrique chez feu vert il est super mais le problème ces que quand je l'ai récupérer le vélo n'était pas bien préparer le guidon mal serrer dérailleur mal regler j'ai l'impression qu'il a etait sorti du carton et voilà il est prèt.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Bruno M., Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Bonjour ces pas que je ne suis pas satisfait du vélo électrique le produit est trés bien ces surtout la préparation du produit en lui même, quand je suis partie avec le vélo j'ai même faillit tomber le guidon est déscendu d'un coup pas mal d'éléments n'était pas serrer j'ai dus retourner dans le magasin pour refaire les sérrages. cordialement MR martin.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéMagasin correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Pascale P., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéPersonel disponible et aimable. Les délais de prise en charge et de restitution du véhicule ont été respectés. Très statisfait!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Frederic D., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéPas serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude rien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Yvan L., Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé en ligne un diagnostic clim à 30 euros, il m'a expliqué sur place que le diag n'était pas possible sans recharge et que ce que j'avais commandé n'était qu'un contrôle visuel de fuite. Il m'a été demandé si j'avais mis un traceur? Qu'ai-je a savoir tout ça ? Vous vendez un contrôle complet sur votre site, c'est ce dont j'avais besoin et uniquement de celà ! Qu'ai je à savoir si mon circuit est plient ou non, qu'ai-je à payer une recharge si ma clim est en panne et nécessite une vidange du circuit pour intervention ! Je suis reparti certe avec un diagnostic exhaustif et très précis, mais qui m'a été facturé 89€ au lieu de 30€. Mon véhicule est reparti sans gaz pour permettre la répartition du compresseur. Mon départ n'ayant pu être retardé, il est maintenant au Maroc ou il va être réparé et rechargé. Je ne comprends pas qu'il ai été nécessaire de payer une recharge pour ce diagnostic, ce ''est pas mon problème s'il est nécessaire de l'effectuer pour faire ce diag et j'aurais trouvé normal qu'on me rende le véhicule déchargé après le diag . Je garde le sentiment désagréable de m'être fait embobiner pour payer plus cher ce qui n'apparaît pas rentable à votre chef d'atelier. Les soixante euros de recharge dont on m'a dit que je pouvais aller la faire importe où après réparation ne pourra pas se faire au Maroc me semble-t-il? Pouvez-vous me confirmer que ce qui m'est arrivé est bien normal, que pour un diagnostic que vous viendrez complet, il est nécessaire qu'il y ai des conditions préalable pour qu'il puisse se faire, ou bien j'ai bien eu à faire comme je le pense à un chef d'atelier habile qui à concidéré qu'en période de rush il n'était pas rentable de faire la prestation telle que prévue pour le prix proposés par votre groupe. Il est extrêmement difficile d'avoir confiance en un mécanicien quand on ne connait pas soit même la mécanique, à ce stade Feu-Vert n'a pas ma confiance!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis désolé d'appendre votre mésaventure, mais effectivement si votre climatisation ne fonctionne pas, nous sommes obligé de passé par l'étape de demi-charge avec traceur car sans cela il nous est impossible de contrôler le bon fonctionnement de votre compresseur. En, espérant avoir répondu à vos questions. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Cordialement
Réponse de A. A.
Votre climatisation ne souffle plus d'air froid ? Si votre climatisation présente un problème de fonctionnement, une recharge de gaz de climatisation ou une autre opération d'entretien courant, ne suffira peut-être pas. Dès qu’une anomalie est constatée (absence de froid, manque de gaz frigorigène, …) nos techniciens habilités sont tenus de rentrer dans une phase de diagnostic du système, puis de remise en conformité, avant de pouvoir recharger le circuit de climatisation ou, si nécessaire, effectuer une réparation. Le diagnostic climatisation se compose de : Un diagnostic mécanique visuel, d'un diagnostic thermodynamique avec mesure des différentes températures et pressions du circuit, d'un diagnostic électronique, d'une mesure de la quantité de gaz de climatisation restant dans le circuit, afin de déceler une éventuelle fuite au niveau du circuit de climatisation. La localisation de cette fuite se fera par l'intermédiaire d'une prestation complémentaire. A l'issue de ce diagnostic, il pourra donc vous être proposé une recherche de fuite (en cas de suspicion de fuite de gaz frigorigène) ou, s'il s'agit d'un problème complexe, une recherche de panne approfondie (compresseur de climatisation qui ne se déclenche pas, soufflerie qui ne fonctionne pas, commande de climatisation hors-service, ...) Les mécaniciens de Feu Vert vous reçoivent dans le centre auto le plus proche de chez vous, pour remplacer les pièces défaillantes de la climatisation de votre véhicule. Soyez assurés d’obtenir une prestation de qualité et au meilleur prix. Bénéficiez d’un service efficace, de qualité, transparent et complet pour le diagnostic et la réparation de votre système de climatisation. Ce diagnostic vous sera remboursé si, suite au devis, vous décidez de confier à Feu Vert les travaux de réparation ou d'entretien. La seule "prestation complémentaire" que je lis est pour ma localisation d'une fuite. Ce n'est donc pas par un chef d'atelier trop zélé que je me suis fait floué mais bien par votre groupe entier et cette prestation peu claire, limite mensongère ! Ma clim ne souffle plus de froid, s'il vous est nécessaire de passer par une demi chargé pour en diagnostiquer la panne, très bien, je le conçois parfaitement, mais je ne vois pas pourquoi celà nécessite que cette demi chargé me soit facturée et si c'est bien le cas, je ne vois où j'ai été averti de celà avant de prendre le rdv. Je reste dubitatif sur le fait d'avoir lu diagnostic complet à 30€ et de m'être retrouvé à payer le triple pour la même chose! Rien ne vous empêche de vidanger cette demi charge après coup ou de me proposer alors la facturation de cette recharge si elle s'était avérée utile, ce qui n'était pas le cas en l'occurrence.
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