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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Pontault-Combault se distingue par l'accueil chaleureux et la compétence de son personnel, offrant des prestations rapides et sérieuses. Les clients apprécient la facilité de prise de rendez-vous et la prise en charge efficace des véhicules, avec de bons tarifs et une bonne équipe.
Réactivité
"Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et…"
Équipe professionnelle. Service de qualité Prise en charge du véhicule et diagnostic rapide, bon rapport qualité prix et équipe accueillante et gentille.
"Prise en charge rapide avec professionnalisme et à un prix correct"
"Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on…"
Changement de pneus commandé via le site Feu Vert avec un rendez-vous fixé à 11h. J'arrive à 10h45 et laisse mon véhicule comme demandé. À 11h24, on m'appelle pour m'annoncer qu'un parallélisme est nécessaire. Je récupère finalement ma voiture à 12h50, soit presque 2 heures plus tard. Et là, mauvaise surprise : le volant n'est plus droit et la voiture tire nettement à droite, alors que tout fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Je retourne au centre pour signaler le problème, mais on m'annonce 1 heure d'attente supplémentaire, sans aucune considération ni volonté de corriger rapidement une erreur qui vient clairement de leur part. Service inacceptable, manque de professionnalisme évident. 3 heures pour changer deux pneus et un parallélisme !!!
Expertise des équipes
"Prise en charge sans rendez-vous d'très correct, choix prestation de personnel, très accueillant et professionnel, les délais respectés très bien"
"Un personnel très sympathique, demander des explications pour ne pas exagérer la prestation"
"Excellent accueil Conseils professionnels et respect des délais"
Accueil et amabilité
"Rien a dire un accueil toujours au top ! Respect du client, jamais de surprises , tout simplement parfait."
"Toujours un très bon accueil, et des prix compétitifs."
"Équipe sympathique et qui fait tout pour trouver des solutions au problème"
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéPrise en charge et restitution de mon véhicule aux horaires indiqués. Conseils supplémentaires donnés. Très bonne équipe
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup trop d’attente
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, En ce qui concerne l'attente de prise en charge, chaque vendeur fait le maximum pour s'occuper de chaque client, du mieux possible, même en allant jusqu'à sortir voir leur véhicule. Heureusement pour ce qui est de la qualité de nos prestations, nous travaillons au quotidien pour nous approcher du zéro défaut. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
J’ai laisser mon véhicule à midi. On m’a informé qu’il serait disponible à 15h. Je suis rester durant tout ce temps devant l’atelier (faite de véhicule pour pouvoir bouger) et on m’a remis mon véhicule à 15h45. Une voiture qui a été prise en charge bien après la mienne est sorti de l’atelier avant alors que la prestation était la même. Je vous le confirme car encore une fois je suis rester devant les portes de l’atelier. Donc oui, l’attente était longue.
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéMecano sympathique et compétent
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bons conseils du vendeur rencontré.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez apprécié notre travail. C'est notre priorité quotidienne et cela nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
Et bien cela a été fait lors du contrôle proposé après 3 semaines pour vérification de la charge de la batterie. Très bien reçu à l'accueil comme à l'atelier. Un grand merci à vous.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRéparation non faite recupération de la voiture avec un pneu à plat on se demande si la voiture a vraiment été touché par un mécanicien!!! prix incohérent avec le site web!!! bref un scandale
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
Réponse de A. A.
bonjour, Je compte passer ce soir dans le garage feu vert de pontault pour expliquer ma situation.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéBonne prestation...malgré un habile glissement de travaux complémentaires....
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéOnt tendance a abuser de la crédulité de leurs clients Propose des réparations qui n’on pas lieu d’être Et ne justifie pas des interventions effectuées Feuille des données de parallélismes
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPneus changés sans probleme. Commande et rendez vous pris en ligne directement sur le site.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
Réponse de A. A.
bonjour ,je vous remercie et vous en souhaite une egalement . cordialement madame Prevost
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon centre. Réactif. Précis. Efficace. Très aimable
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai toujours un problème mecanique après vidange et vérifucation
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Nous avons bien noté sur votre facture : - Fuite d'injecteur - Fuite turbo importante Par conséquent, Il est donc normal que vous ayez toujours un problème après la vidange. Nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéSérieux et professionnel
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations. Le Directeur
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéChangement de pneus, la personne a serré l’es boulons des roues avec la clé à choc, impossible à démonter derrière en cas de crevaison sur le bord de la route c’est inadmissible. Les boulons se serre à la clé dynamométrique pas à la clé à choc. Leur a ton appris la base du métier ou on laisse la tache à des stagiaires ??? Et impossible de leur expliquer il n’écoute pas, c’est mon véhicule pas le leur. Et personnelle Pas aimable du tout en atelier. Moi c’était juste pour un changement de pneu mais j’imagine pas pour des travaux plus important ( le carnage, sa ne donne pas du tout confiance de leur confier son véhicule ) Mais à côté de cela délais respecté , véhicule rendu à l’heure
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite dans notre centre. Sachez que nos clés à choc sont réglées au couple de serrage préconisé par le constructeur. J'espère vous avoir rassuré, nous sommes disponibles pour pouvoir éclaircir les points qui resteraient encore sans réponse. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéPas de surprise, correspond aux critères que l'on attend pour les préstations demandées.
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris du temps pour dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTout le monde est très sympa et tout s’est bien passé sauf quand je suis rentrée chez moi je me suis rendue compte que j’avais une fuite que je n’avais pas auparavant et j’ai dû retourné au magasin et repartir un peu tard j’y ai passé l’après midi mais a part ça c’est très bien
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe mécanicien très efficace
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de dire que vous avez appréciez notre travail. C'est notre priorité quotidienne et ça nous fait réellement plaisir de le lire. Nous ferons le maximum pour garder ce niveau de service lors de votre prochain passage. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTarifs proposés sur le site différents du prix payé sur place !
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Il y a effectivement une différence de prix parfois constatée sur le site internet, car il s'agit d'offre en exclusivité web. Je vous souhaite une agréable journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéRdv rapide attente un peu longue pour ma prestation mais c'était normal samedi après-midi
Réponse de FEU VERT PONTAULT COMBAULT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre appréciation et vos remarques qui nous permettrons de faire encore mieux la prochaine fois. Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et vous prie d’agréer mes plus sincères salutations.
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