Évaluations clients Feu Vert Rambouillet
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Une semaine après une révision au centre de rambouillet, le voyant ADBLUE s’affiche sur mon tableau de bord, preuve que la mise à niveau n’a pa été faite et ceci malgré avoir averti au préalable l’agent à l’accueil sur ce point. Je reviens au centre pour demander des explications, on essaie évidemment de me prendre pour un con…j’insiste à faire le plein de ce produit et j’avais effectivement raison : un bidon de 10L a été complètement vidé dans le reservoir…bref je ne ferai plus confiance à ce centre…même pas sûr qu’on remplace toutes les pièces facturées aux clients…
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Compétent
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Parfait, j’avais pris RV sur internet et j’ai été pris à l’heure. Les prestations sont conformes à ce que j’attendais
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Très bon accueil, réparation au top sur ma voiture
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Boutique en travaux lors du passage. Pas agréable ni pour les clients ni pour les salariés. Une journée de fermeture n’aurait pas été superflue.
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ras
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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Dommage que lorsque l'on fait une Ereservation, avec réglement en ligne, on réclame encore de l'argent. Recharge de Clim = 68 Euro sur le site, et on demande de rajouter 4 Euro en sortant. 2 fois en une semaine ou il y a des problèmes sur les tarifs. Ca commence à faire beaucoup, surtout que c'est toujours dans le même sens (celui de Feu Vert)
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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Bon rapport avec le client et très professionnel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Réception absolument correct et magasin bien achalandé, j'ai été bien renseigné et m'a commandé bien mise de côté. Par contre le personnel n'est pas systématiquement au courant des promos faite sur le site du magasin mais rien de grave, il suffit de le signaler lors de la commande ou du paiement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerBonne année à tous, et je ne manquerai pas de revenir vous voir.
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Très bien, équipe professionnelle et aimable, prestations conformes et prix raisonnables
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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réponse rapide à mes besoins, et articles sont en stock. les delais de réalisation son cours et ponctuels
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Tres pro et ponctuel.
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Bonjour, Nous passons une commande WEB, les produits ne sont pas disponibles et aucun remboursement correspondant à nos achats. (Chéque Fidélité de 15 Euro et quelques euros), pour avoir un balais d'éssuie glace de 10 Euro, et un remboursement de 0.69 cts. Perte d'environ 5 Euro.
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bon accueil et service à la hauteur
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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On laisse une voiture propre pour faire une permutation des pneus et on récupère l'intérieur beige avec les traces de doigts des mécaniciens. De plus, pour quelle raison il ouvre la boire à gant pour changer des pneus hormis pour faire la fouine. J'avais bien précisé que l'écrou anti vol était dans le bac de porte conducteur. Pour le prix, 56€ pour permutation de 2 pneus.... quand la concurrence qui est juste derrière est à 35.....
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
Réponse de A ASignalerLa grosse blague ! Vous répondez 4 mois après sans même un petit excusez nous. Aucune inquiétude, je n'attend rien de vous. Vous pratiquez des tarifs de voleurs, embauchez des fouineurs et en plus ils sont crados. Pas la peine de me répondre pour ne rien dire.
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Nickel
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Rapidité et professionnalisme
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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Très réactif
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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Qualité
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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Le personnel est très aimable mais bien vérifié le changement de ampoule avant de repartir
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Très bien
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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Accueil sympathique, rendez-vous rapide Respect des délais Parfait
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Super accueil, serviable, professionnel
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Parfait et de bons conseils !
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Très bonne prestation. Très bon rapport qualité prix
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J'attends devant le bureau d'accueil. Les personnels passent tour à tour à côté de moi. Personne me demande ce que je veux. Un vendeur est occupé au téléphone. Il ne me donne aucun signe qui montre qu'il va s'occuper de moi. L'attente est longue et l'attention est inexistante.
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Centre dans lequel on est bien reçu
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Bien
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Très bon accueil et très professionnel
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Ras
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super
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Centre correct
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Bonjour : problème d'horaire rencontré lors de la prise de mon rendez -vous demandé a 11 h donné à 9h et finalisé pour 16h
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Ponctuel, rapide et bons conseils. Parfait
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C’est déroulé parfaitement
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Excellent accueil et travail bien fait
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Professionnels de bon conseil.
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Le 27.07.2021 j'ai mis mon véhicule Clio qui avait 100000 km pour remplacer les mâchoires des freins arrière en prévision d'un éventuel problème à venir.Je récupère la voiture le soir et je m’aperçois que le freinage est désastreux.Je reprend rendez vous le 28.07, je récupère mon véhicule, toujours avec le mème problème . Nouveau rendez vous le 03.08, purge du circuit de freinage.Légère amélioration du freinage.Enfin,nouveau rendez vous le 23.08 avec un nouveau réglage et un freinage enfin correcte.Malgré le bon accueil du personnel, je suis très mécontent de cette prestation qui a rendu mon véhicule dangereux à conduire durant cette période. Je pense qu'il faudra briffer sérieusement les mécaniciens sur la sécurité de cette organe qui s'appel "frein". Quel inconscience....
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Très bon accueil et conseil pertinent de Grégory
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Personnel sympa
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On commence par faire craquer une vitesse, on cale 3 fois avant de mettre la voiture sur le pont, bref... puis on me casse un enjoliveur d'origine Renault pour me mettre à la place un produit bas de gamme. J'avais également une permutation de jante à faire : le pneu est maintenant déformé. Pas satisfait du tout. Le personnel a vraiment aucune conscience professionnelle et ça se voit. Adieu.
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Propre et bonne accueil.
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Accueil sympathique et compétence
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Satisfaite il a juste fallu rappeler une demande, aussitôt dit aussitôt fait...
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Rendez vous et travail respecter
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Services et Prestations de qualité. Un excellent magasin. Je recommande
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SIMPLE ET EFGICACE Sauf la plaque d’immatriculation qui n’est pas centrée et de travers 😒
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Très bien reçu
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Accueil agréable, discours clair et professionnel. Locaux moyens.
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Très bonne accueil et personnel à l'écoute
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Juste dommage que mes pneus soient arrivés avec 2 jours de retard
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Parfait
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Franchement tout à été parfait, courtoisie, chaleureux et pro
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Équipe efficace très sympa et aimable, bon conseil, ne pousse pas à la consommation,
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Bien
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Équipe dynamique lors de la venue pour réceptionner la commande.
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C’est parfait ! Le personnel est vraiment compétent, réactif et très aimable. Ne changez surtout rien.
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Très bien reçu, très aimable.
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Suite à une visite chez Norauto qui m'avait conseillé de changer les plaquettes avant, je me rends chez feu vert pour changer les pneus et par la même occasion en profiter pour changer les plaquettes avant puisque cela était urgent apparemment. Je demande donc à changer les plaquettes et le technicien me rappel pour me dire Mr les plaquettes sont usées qu'à 25% pas la peine de les changer. Je remercie vraiment ce feu vert qui a été très honnête contrairement à l'autre enseigne. Merci au feu vert Rambouillet
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Travail effectué correct, mais vous propose des travaux supplémentaires dont la nécessité est discutable !
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Ameliorer le magasin, l'accueil et la salle d'attente, toilettes ainsi que l'atelier qui en ont un grand besoin aussi bien pour le personnel pour qu'ils puissent travailler dans un endroit propre et pour les clients qu'ils soient bien
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Retard…Prise en charge du véhicule à l’horaire prévu de restitution
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RAPIDE ET EFFICACITÉ
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efficace et professionnel et prix très compétitif
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Toujours charmants et disponibles.
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Très satisfaite de la prestation Feu Vert Rambouillet, en sachant que j'ai demandé un devis à un garage qui m'a annoncé un coût exorbitant de 1399 €. Du coup je suis tombée sur le responsable, Anthony qui a pris en charge ma demande (moteur clim hs), il fallait commandé une pièce avec le condenseur hs, ils ont malgré tout chercher la solution la plus écologique et économique (souder une pièce). Anthony m'a contacté à chaque reprise pour me tenir au courant de l'évolution de la réparation de mon véhicule. J'ai demandé si les pneus étaient à remplacer, ils m'ont indiqué que non. Donc on peut dire qu'ils sont honnêtes, transparents et très professionnels.
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Bien.
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Ras
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Très bon matariel a voir avec le temps
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Très pro et à l écoute
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Cela s'améliore, mais c'est pas encore ça. Après avoir loupé ma vidange. Ils ont repris mon véhicule et en dédommagement mon fais le liquide de refroidissement. Donc rattrapage. Mais selon Feu Vert, les plaquettes arrière sont à changer. Vu les tarifs, je me commande des Brembo Xtra. Qu'elle a été ma surprise lorsque du changement, mes disques et plaquette d'origine sont quasi neuf. Incroyable, si je n'avais pas fait la mécanique moins même j'aurais été pigeonné comme à la belle époque des garage arnaqueurs. Photos des pièces d'origine disponible. Mais j'ai tout de même perdu du temps à les changer pour rien et le prix d'achat pour rien. Navrant, je ne sais pas si un jours ils y arriveront, à avoir une image fiable.
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Service impeccable ! Rapide et très serviable
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Un point m’a particulièrement déplu lors de ma visite, point que je trouve inadmissible. Un homme très impoli s’est permis de me passé devant en s’adressant directement à l’accueil atelier a son arrivée, alors que j’étais en train d’attendre mon tour. Et se messieur à été servi avant moi. Il me semble que la personne responsable de l’accueil aurait pu faire respecter mon ordre de passage car elle m’avait parfaitement vu attendre. Je trouve cela très irrespectueux de la part de vos services.
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Ailable et bonn écoute
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Tres bonne écoute et conseil
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Service parfait
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Rendez-vous rapide à prendre par internet
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Prestation réalisée conformément à la prise de rendez-vous internet.
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Satisfait de la prestation
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A l’arrivée la Clim ne fait plus de froid … Au départ, soit une heure plus tard, à nouveau de la fraîcheur dans l’habitacle. Bon travail pour un prix correct … forfait à 58.00 euros.
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Très professionnel et accueil au top
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J ai fait réparer mon pneu mercredi chez feu vert, j ai du revenir jeudi car problème sur le même pneu, j ai dû aller dans un garage sur mon lieu de vacances car le champignon mis pour ma crevaison n était pas bien fait et repayer. Donc non je ne recommande pas feu vert je je n irais plus chez feu vert
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Pris rendez-vous pour changement compresseur climatisation, je suis reparti du garage avec les deux clignotants avant débranchés. Quand on leur fit au téléphone cest pas eux !
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J'ai passé commande par téléphone, personne très agréable et efficace. Retirer le lendemain matin . Ma commande était prête. Personnel compétent et agréable
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Très bon service
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Voiture rendue après l'horaire prévu J'ai payé par Internet mais on voulait me faire payer 11€ De plus
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Bon accueil et travail soigné. Bonne réactivité en cas de problème
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Bon accueil prix corrects mais locaux vétustes
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La prestation a été parfaite mais elle a été effectuée suite à une commande de pneus et un RV atelier pris sur le site feu vert et qui s'est effectuée sans pb. J'apprends soudainement que les pneus commandés ne sont pas dispo!! Comment est-ce possible? Je m'interroge encore.. résultat : mon véhicule est équipé d'autres pneus! Donc j' ai des réserves d'usage. Je le redis, le travail à ère très bien effectué d'où mes 5 étoiles.
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Parfait
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Correct.
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Très bon conçut et service. Très commercial!
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Très efficace et serviable
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RDV pris pour montage de deux trains de pneus. Rien a dire sur la prestation en elle-même (pas assez compétent pour en juger). En revanche, rdv pris pour le matin à 9h mais debut des travaux uniquement à 10h ! Comme il s'agissait d'un changement de pneus, cela necessite un recalibrage du système de vérification de la pression. Ceci a été fait en atelier mais après mon départ et au bout de 5-10 km, un témoin d'alerte pression s'allume sur mon véhicule. Retour au centre Feu Vert. Le mécano m'explique qu'il suffit de refaire le calibrage. J'aurais apprécié que l'on me prévienne avant de quitter le centre !
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Avis mitigé
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L'accueil est bien. Cependant, le service est déçu. Le technicien fait ce qu'il veut au lieu de faire correctement ce que le client commande.
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Personnel souriant et a l'écoute du client
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Très bon travail et ponctualité.merci
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Excellent accueil tout d'abord; puis la commande prévue la veille était prête et disponible immédiatement ; bravo à toute l'équipe .....
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Excellent et professionnel
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