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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéequipe sympa
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRV respecté
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour changer 4 pneus. Je précise au personnel que je reste dans l'espace "attente" situé à 5 mètres juste devant les caisses de paiement avec un visuel direct, espace dans lequel je resterai seul durant toute l'attente. Le vendeur m'indique qu'il me préviendra quand le véhicule sera prêt. Après 1h30 d'attente, je retourne à la caisse pour prendre des nouvelles car le temps estimé pour changer les 4 pneus était de 45 minutes. "Mon vendeur" ayant disparu, je m'adresse donc à une autre personne. Cette dernière m'indique que mon véhicule est prêt depuis...45 minutes ! La vendeuse s'excuse, expliquant la situation par un manque de personnel. Mon avis est tout autre : un manque de professionnalisme. Je suis le seul client et ils sont deux vendeurs. Quel ratio faut-il pour être efficace? Aucun geste commercial bien sûr si ce n'est celui de me proposer un devis pour d'autres opérations de maintenance à prévoir. Il y a tout de même de l'humour que j'apprécie difficilement je l'avoue.Je vais sur le parking du magasin pour récupérer mon véhicule. Mais celui-ci n'y est pas. Il est encore dans le garage. Le personnel de l'atelier n'étant pas disposé à le sortir, je le fais moi-même. Il est 18h30, un vendredi soir à Grand Var, et bien évidemment je reste bloqué dans les embouteillages pendant une heure. De ce fait, mon rdv médical prévu depuis 3 mois est manqué et je dois désormais attendre encore 2 mois pour en avoir une autre. Je ne serai donc plus client de ce magasin pour laisser plus de temps au personnel de Feu vert de mieux prendre en charge la future clientèle.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses quand à votre mécontentement sur votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais à quoi bon de demandé un numéro de téléphone pour dire que la commande est arrivée et on vous appelle pas, j'ai eu l'information comme quoi l'article était arrivé sur le site par une réclamation demandé ,'aide sur le réseau FEU VERT si pas fait j'attendais toujours qu'on m'appelle
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel dans l’accueil et la relation client
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLe travail a été fait soigneusement.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBémols : 1) pneus non identiques à la commande faite sur le site (rupture de stock) - 2) reprise du véhicule avec des jantes salies après la pose des pneus.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéNe respecte pas l’heure du rendez-vous.2 heures attente pour changer 2 pneus et qualité du service à revoir.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéPassable
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRdv rapide et travail bien fait. Je recommande.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéExpertise, efficacité et rapidité.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéService parfait. Bon accueil ,amabilité du personnel. Créneaux respectés .Très satisfait.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel. Bel accueil
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel très bon rapport qualité prix
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéToujours à l'écoute de la clientèle.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéRéactivité et accueil parfaits
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès serviable à l’écoute et compétents
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonne réception, tien les délais, en cas d'impossibilité d'exécuter la commande, remboursement rapide.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien...merci
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