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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
Réactivité
"Personnel toujours agréable et serviable. Délais respectés ."
"Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme…"
Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme d'environ 74€. Voyant mon embarras( je ne sais pas si c'est nécessaire car je n'y connais rien en mécanique), il me propose de m'appeler suite au contrôle des points inclus dans la révision si c'est nécessaire. Pas d'appel. Je récupère mon véhicule et constate que le liquide en question est défectueux et qu'il faut le changer. Si vous proposez d'appeler en cas de besoin, faites-le ! Ça ne vous coûte pas grand-chose et ça peut permettre de réaliser une petite vente et pour moi, ça me donnerait l'impression d'être considérée! Enfin, c'est le problème des grosses structures, pas de suivi individuel. De plus, comble de malchance, depuis que je l'ai récupérée, ma voiture a beaucoup de mal à démarrer, ce qui n'était jamais arrivé auparavant !!
"Bon accueil , à l'écoute du client et un diagnostic précis avant travaux"
Expertise des équipes
"Prise en charge du véhicule satisfaisante et sérieuse"
"Enseigne qui a la confiance et qui me semble correct en prix"
"Bon conseils et efficacité dans les prestations."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel sérieux et reactif"
"Entreprise sérieuse avec du personnel à l écoute."
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé par Internet pour une livraison dans vos locaux et j'ai été bien informé sur le suivi . Délai très rapide. Merci.5
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente réactivité
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéfacilement accessible, pratique et professionnalisme
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espère vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéPrise en charge et devis conseillés conformes
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation et espère vous revoir rapidement dans notre magasin. Cordialement.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéDe passage dans la région, j'avais organisé un montage de 4 pneus. Malheureusement sur le chemin je me suis perdu pas de sat nav et mon téléphone ne fonctionnait pas. Malgré tout mon retard, l'équipe ma quand même accordé mon rendez vous. Je vous remercie et vous félicite pour votre service. Merci a tous.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Ne vous sachant pas de la région, nous espérons vous revoir dans notre enseigne. Cordialement.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel d'accueil très agréable
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéaucune ecoute
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous remercie pour le temps que vous aves pris pour nous laisser un commentaire cependant nous ne comprenons pas votre commentaire puisque nous n'avons juste pas pu réparer l'un de vos pneus car il était crevé sur le flan du pneu. Merci d'apporter des précisions quand à "notre manque d'écoute". Cordialement.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéequipe sympa
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRV respecté
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis venu pour changer 4 pneus. Je précise au personnel que je reste dans l'espace "attente" situé à 5 mètres juste devant les caisses de paiement avec un visuel direct, espace dans lequel je resterai seul durant toute l'attente. Le vendeur m'indique qu'il me préviendra quand le véhicule sera prêt. Après 1h30 d'attente, je retourne à la caisse pour prendre des nouvelles car le temps estimé pour changer les 4 pneus était de 45 minutes. "Mon vendeur" ayant disparu, je m'adresse donc à une autre personne. Cette dernière m'indique que mon véhicule est prêt depuis...45 minutes ! La vendeuse s'excuse, expliquant la situation par un manque de personnel. Mon avis est tout autre : un manque de professionnalisme. Je suis le seul client et ils sont deux vendeurs. Quel ratio faut-il pour être efficace? Aucun geste commercial bien sûr si ce n'est celui de me proposer un devis pour d'autres opérations de maintenance à prévoir. Il y a tout de même de l'humour que j'apprécie difficilement je l'avoue.Je vais sur le parking du magasin pour récupérer mon véhicule. Mais celui-ci n'y est pas. Il est encore dans le garage. Le personnel de l'atelier n'étant pas disposé à le sortir, je le fais moi-même. Il est 18h30, un vendredi soir à Grand Var, et bien évidemment je reste bloqué dans les embouteillages pendant une heure. De ce fait, mon rdv médical prévu depuis 3 mois est manqué et je dois désormais attendre encore 2 mois pour en avoir une autre. Je ne serai donc plus client de ce magasin pour laisser plus de temps au personnel de Feu vert de mieux prendre en charge la future clientèle.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses quand à votre mécontentement sur votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais à quoi bon de demandé un numéro de téléphone pour dire que la commande est arrivée et on vous appelle pas, j'ai eu l'information comme quoi l'article était arrivé sur le site par une réclamation demandé ,'aide sur le réseau FEU VERT si pas fait j'attendais toujours qu'on m'appelle
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel dans l’accueil et la relation client
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéLe travail a été fait soigneusement.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBémols : 1) pneus non identiques à la commande faite sur le site (rupture de stock) - 2) reprise du véhicule avec des jantes salies après la pose des pneus.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéNe respecte pas l’heure du rendez-vous.2 heures attente pour changer 2 pneus et qualité du service à revoir.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéPassable
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