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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité d'accès, délai entre prise de rdv et rdv correct. Prix correct. 0
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès sympathique
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien le personnel est très professionnel....il manquerait juste un peu plus de sourire. Merci
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien conseillé.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéPayer pour une prestation ( réparation du pneu suite à une crevaison lente équilibrage) qui a été faite à moitié. La réparation. OK, l’équilibrage n’a pas été faite. Nous sommes repartis avec une voiture qui tremblait. Obligé de reprendre rendez-vous et perdre une après-midi pour faire l’équilibrage alors qu’elle a été faite soit disant dans la première prestation. Feu vert, laisse partir ses clients sans faire le contrôle sécurité. Je ne recommande pas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d’accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons essayé de vous contacter ce matin afin de vous inviter à repasser pour que nous puissions matérialiser nos excuses par un geste commercial. En revanche un problème d'équilibrage bien que cela soit très inconfortable en roulant n’entraîne pas de problème de sécurité. Nous vous renouvelons nos excuses pour le dérangement et nous vous attendons en centre pour la résolution du souci. Cordialement.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLe rdv pris via le site prête à confusion. Rdv pris pour 10h avec obligation de choisir entre 18h ou 19h pour récupérer le véhicule. Donc rdv pris pour 10h confirmé par mail. Sur place le jour du rdv à 10h on m'annonce qu'en fait j'ai pas rdv à 10h mais à 16h50. Après explication le rdv pris et confirmé voula8s dire :"vous avez rdv entre 10h et 18h". Cela n'étant pas précisé bien sûr lors de la prise de rdv.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent chef d'atelier
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéserviable . à l’écoute . et bon conseil
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéDifficile d'avoir un technicien pour autre chose que l'entretien basique peu d'écoute de la part du personnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d’accepter ses excuses pour la gêne occasionnée cependant nous faisons essentiellement de l'entretien courant sur le véhicules (Pneu, Vidange, Frein, Batterie). Pour tout ce qui est problème moteur ou recherche de pannes sur un véhicule nous n'en faisons jamais car ce n'est pas notre cœur de métier donc du coup nous ne sommes pas habitués à résoudre des pannes ou des problèmes importants sur un véhicule. Nous préférons ne pas répondre quand nous n'en sommas pas capable afin d'éviter de vous induire en erreur. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour vos explications il suffisait de me le dire au lieu m'envoyer attendre à l'atelier. Merci
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons été servis rapidement et aimablement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéConforme en tout points
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDirecteur antipathique et personnel non qualifié.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Vous vous êtes présentés pour réaliser une lecture code défaut sur votre véhicule, il en est sorti un problème sur le cylindre numéro 1 de votre moteur ce qui signifiait vraisemblablement un problème au niveau de vos bougies et certainement de votre bobine d'allumage. Nous n'avions pas le temps ni les pièces pour vous réparer le véhicule, nous avons quand même essayé de vous changer les bougies pour voir si cela résolvait votre problème, alors certes vous avez attendu un petit peu car un samedi après-midi au vu du monde que nous avions et des rendez-vous déjà positionner, nous vous avons expliqué qu'il fallait être patient et que dès qu'un mécano se libérait, on vous remplaçait vos bougies. Vous n'avez rien voulu entendre vous nous imposiez de changer vos bougies bien que je n’eusse pas les bras pour les faire faire en étant particulièrement ingrat envers ma collaboratrice. Comble de la malchance ou le destin, les bougies n'étaient pas les bonnes, nous n'avons donc pas pu réparer votre véhicule car tous les fournisseurs étant fermés le samedi après-midi, nous ne pouvions accéder à votre demande plus qu'appuyé. Nous vous avons rendu votre véhicule et là je ne sais quelle idée est passée par votre tête mais vous avez décidé de partir sans payer le diagnostic électronique qui avait été réalisé par le mécanicien. Nous vous avons donc rattrapé sur le parking pour vous signifier qu'il y avait quand même quelque chose à payer et là vous avez refusé dans un premier temps quand nous vous avons menacé de porter plainte, vous avez daigné payer la facture que vous nous deviez. Si être antipathique c'est vous demander de régler un travail qui a été réalisé dans nos atelier c'est dramatique d'autant plus que vous êtes l'un des premiers clients à qui je dois courir après pour le règlement d'une facture. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée même si nous n'avons pas la même version de l'histoire. Cordialement.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéToujours du matériel de disponible
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel et en plus sympathique
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPrise de RDV pour une FIAT 500X, révision 4 ans avec les 4 filtres pour 330 €. Jusque là tout va bien sauf qu'à la remise des clés ont m'indique que la réinitialisation n'a pu être faite. Maintenant je vais être obligé d'aller chez FIAT et d'expliquer que j'ai fait ma révision ailleurs. C'est inacceptable ! Il ne faut pas proposer des révision avec garantie constructeur si on est pas capable d'aller au bout. Il faut prévenir le client dès le départ. Je n'irai plus chez Feu Vert.
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