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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
Réactivité
"Personnel toujours agréable et serviable. Délais respectés ."
"Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme…"
Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme d'environ 74€. Voyant mon embarras( je ne sais pas si c'est nécessaire car je n'y connais rien en mécanique), il me propose de m'appeler suite au contrôle des points inclus dans la révision si c'est nécessaire. Pas d'appel. Je récupère mon véhicule et constate que le liquide en question est défectueux et qu'il faut le changer. Si vous proposez d'appeler en cas de besoin, faites-le ! Ça ne vous coûte pas grand-chose et ça peut permettre de réaliser une petite vente et pour moi, ça me donnerait l'impression d'être considérée! Enfin, c'est le problème des grosses structures, pas de suivi individuel. De plus, comble de malchance, depuis que je l'ai récupérée, ma voiture a beaucoup de mal à démarrer, ce qui n'était jamais arrivé auparavant !!
"Bon accueil , à l'écoute du client et un diagnostic précis avant travaux"
Expertise des équipes
"Prise en charge du véhicule satisfaisante et sérieuse"
"Enseigne qui a la confiance et qui me semble correct en prix"
"Bon conseils et efficacité dans les prestations."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel sérieux et reactif"
"Entreprise sérieuse avec du personnel à l écoute."
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéRapide, pro
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéÉcoute qualité cliente très satisfaite
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéCentre pratique par sa localisation. On y est servi rapidement.
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, personnel agréable et de bon conseil
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès déçus on nous fait payer 6.44 pour les déchets déjà c’est pas donner les pneu il faut payer un surplus
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJ' ai il y a plusieurs semaines choisi et achete via le site internet feu vert une lot de pneumatique soi disant en stock J' arrive sur le site de la garde et on me previent 1 heure apres que les pneumatiques ne sont pas disponible (alors qu' ils etaient indiques "en stock") Je reprends rendez vous la semaine suivante et je telephone 1 heure avant pour confirmer Stock de 4 confirmé j' arrive sur place et pas de pneumatiques Je recommence apres un remboursement (sans aucune explications de la part de feu vert ticket toujours non répondu) je reviens une troisième fois et bien que le site annonce 4 en stock le lot de 4 n y est pas Comment recommander une entreprisse marchande comme cela ? avec un site internet donnant de fausses informations sur l' état des stock
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon Grand Var vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, cependant nous avons eu du mal à nous faire approvisionner les pneus que vous souhaitiez. Il est vrai que nous avions un souci de stock sur cette référence et impossible de les avoir. En tant qu'entreprise "marchande" nous avons tout de même assumé le problème puisque nous vous avons proposé des pneus de qualité supérieur au même prix que l'entrée de gamme que vous aviez choisi dans un premier temps. Ce qui est tout à fait normal pour une entreprise "marchande" de trouver une solution commerciale afin de satisfaire sa clientèle. Nous faisons des erreurs comme chaque être humain mais nous les assumons toujours et faisons toujours en sorte que le client ne se sente pas lésé c'est pour ça que vous êtes partis avec des pneus de qualité supérieur au lieu des pneus entré de gamme que vous aviez choisi. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons vous revoir tout de même dans notre centre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre message Vous avez bien noté que mon mécontentement était surtout axé sur le manque de fiabilité de votre site qui affiche un faux stock (ce qui m' a fortement pénalisé financièrement en perdant 2 jours de travail un samedi t un vendredi) et non sur l' attitude de vos collaborateurs a qui j' ai néanmoins demandé un surclassement de mes pneumatiques et non l' inverse tel que proposé lors de mon premier achat Vous comprendrez des lors que mes achats dans les centres feu vert seront très limités et que si le produit choisi est en stock physiquement réel
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéNote moyenne pour cette fois-ci car j'ai demandé un petit service (pose d'une coque de rétroviseur suite à un vol), lorsque le vendeur a demandé à une personne de l'atelier, on lui a répondu que ce n'était pas possible, je me suis débrouillée et ça a pris moins de 5 minutes. Pas Top pour votre équipe, je m'en souviendrai mais j'ai resigné un contrat maintenance pour 2 ans malgré tout !!! CC
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaisént
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon Grand Var vous remercie pour votre commentaire et votre notation cependant un commentaire " Satisfaisant " aurait peut être mérité une note un petit peu supérieur. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique et efficace merci beaucoup :)
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien service impeccable
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A. A.
6 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, prestation réalisée dans les temps
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'accueil équipe très sympathique et efficace Merci Virginie V :)
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiédisponibilité et professionnalisme
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité d'accès, délai entre prise de rdv et rdv correct. Prix correct. 0
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès sympathique
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien le personnel est très professionnel....il manquerait juste un peu plus de sourire. Merci
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bien conseillé.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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