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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
Réactivité
"Personnel toujours agréable et serviable. Délais respectés ."
"Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme…"
Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme d'environ 74€. Voyant mon embarras( je ne sais pas si c'est nécessaire car je n'y connais rien en mécanique), il me propose de m'appeler suite au contrôle des points inclus dans la révision si c'est nécessaire. Pas d'appel. Je récupère mon véhicule et constate que le liquide en question est défectueux et qu'il faut le changer. Si vous proposez d'appeler en cas de besoin, faites-le ! Ça ne vous coûte pas grand-chose et ça peut permettre de réaliser une petite vente et pour moi, ça me donnerait l'impression d'être considérée! Enfin, c'est le problème des grosses structures, pas de suivi individuel. De plus, comble de malchance, depuis que je l'ai récupérée, ma voiture a beaucoup de mal à démarrer, ce qui n'était jamais arrivé auparavant !!
"Bon accueil , à l'écoute du client et un diagnostic précis avant travaux"
Expertise des équipes
"Prise en charge du véhicule satisfaisante et sérieuse"
"Enseigne qui a la confiance et qui me semble correct en prix"
"Bon conseils et efficacité dans les prestations."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel sérieux et reactif"
"Entreprise sérieuse avec du personnel à l écoute."
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai fais effectué une vidange filtres liquide de frein et liquide de refroidissement , et le mecano na pas fait correctement son travail pour le changement du liquide de refroidissement car il n'a pas purge le circuit ni fait de complément en faisant chauffer la.voiture jusqu'à déclenchement du radiateur car je me suis retrouvé sans mdr dans le bocal j'aurai pu casser le moteur , j'ai rajouté a froid du ldr deux fois pour avoir le bon complément , je ne reviendrais pas chez feu vert à grand var a cause du mecano incompétent , très déçu
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter nos excuses pour la gene occasionnée, mais malheureusement certaines fois nous n'arrivons pas à fair chauffer le véhicule suffisamment longtemps jusqu'à ce que le ventilateur déclenche et en ce qui concerne la purge de moins en moins de véhicule ont des vis de purge pour le système de refroidissement. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gênne occasionnée.
Réponse de A. A.
Et je ne vous parle pas du niveau d'huile moteur au dessus du max lorsque j'ai repris le véhicule ,bien sûr contrôle moteur froid ...
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéService rapide et travail bien fait
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéCommande ne respectant pas le libellé de la commande internet
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert Toulon vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée mais vous avez réalisé votre commande en direct sur notre sit internet et il s'avère que vous avez été livré de ce que vous avez commandé en l’occurrence des barres de toit. Je ne vois pas comment le libellé de la commande ne pourrait pas être le bon, puisque c'est vous qui avez réalisé cette commande. Cordialement.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéDisponibilité, sérieux, compétant
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéDelai correct. Aux explications demandées réponses satisfaisantes.personnel accueillant
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire, conforme aux attentes
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix service parfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéacceuil agreable et service irrreprochable
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéBon et professionnel
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéTrès déçu de la prestation de Feu vert. Le site annonçait une livraison de ma commande sous deux jours. En réalité j'ai eu un avis de prise en compte de ma commande sous deux jours et ai reçu le produit sept jours après, durée totale: 9jours. Après discussion avec mon interlocuteur Feu-Vert La Garde, il semblerait que ce type de problème soit courant.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous présente ses excuses quand à la gêne occasionnée mais nous avons en effet en ce moment du délai sur certain produit et notamment tout ce pourquoi il y a des pénuries de matière premières (Acier, Caoutchouc, Plastiques). Nous avons donc du mal à nous faire approvisionner notamment pour la jante que vous aviez commandé. Nous vous renouvelons nos excuses en espérant que vous comprenez nos soucis actuels. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Monsieur, je vous remercie de votre réponse mais elle ne réponds pas à la problématique. Si Feu Vert sait qu'il y a un problème d'approvisionnement qui se comprend au vu de la conjoncture actuelle, les délais de disponibilité sur son site doivent être modifiés ce qui permet au client d'avoir une information juste. Lorsqu'un produit est annoncé disponible et livrable en 48h c'est qu'il est disponible. Cordialement.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiébon accueil ,prestations convenables et prix intéressant...
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéJe fais une commande par Internet … J’arrive au magasin feu vert le conseiller service me prend en charge je fais signer un ordre de réparation je lui demande un double il me dit je ne donne pas de Double …. Je lui demande si on fait le tour de mon véhicule ensemble ? Il me répond je ne suis pas carrossier !!! Je repars sans ordre de réparation il nous avons passé le tour de mon véhicule ensemble … je le reprends avec le tournevis dans le coffre .. il y a un passages de roues abîmé
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser votre avis bien que celui ci ne corresponde pas à nos attentes. En ce qui concerne la non remise du double d'un OR nous sommes dans une période ou nous avons pris des engagement pour la planète et l'un de nos premier engagements et de consommer moins de papier, du coup nous ne donnons plus de double au client maintenant si vous teniez à en avoir un nous aurions du vous le remettre. Contrairement au concessionnaire nous ne faisons pas le tour du véhicule pour contrôler l'état général, c'est un tort car nous nous éviterions beaucoup de souci ais c'est une politique générale à tous les centres autos. En ce qui concerne votre passage de roues ainsi que le tournevis dans le coffre nous vous présentons nos excuses et nous vous invitons à repasser afin de solutionner votre problème. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel sérieux et compétent. J'y vais régulièrement pour l' entretien de mon véhicule avec la garantie constructeur, pas de mauvaises surprises et suivi informatique des prestations à réaliser d'une année sur l'autre. Devis et tarifs respectés
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiébonne prestation rapide et efficace
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonnes prestations, personnel du magasin disponible, très professionnel et à l’écoute.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTres bon contact
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Prestation parfaite.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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