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Résumé des avis
FEU VERT TOULON GRAND VAR est reconnu pour son efficacité et son bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient l'accueil courtois et la rapidité des prestations.
Réactivité
"Personnel toujours agréable et serviable. Délais respectés ."
"Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme…"
Prise de rendez-vous pour une grosse révision. Au moment de laisser mon véhicule, le vendeur m'a proposé de changer un liquide pour la somme d'environ 74€. Voyant mon embarras( je ne sais pas si c'est nécessaire car je n'y connais rien en mécanique), il me propose de m'appeler suite au contrôle des points inclus dans la révision si c'est nécessaire. Pas d'appel. Je récupère mon véhicule et constate que le liquide en question est défectueux et qu'il faut le changer. Si vous proposez d'appeler en cas de besoin, faites-le ! Ça ne vous coûte pas grand-chose et ça peut permettre de réaliser une petite vente et pour moi, ça me donnerait l'impression d'être considérée! Enfin, c'est le problème des grosses structures, pas de suivi individuel. De plus, comble de malchance, depuis que je l'ai récupérée, ma voiture a beaucoup de mal à démarrer, ce qui n'était jamais arrivé auparavant !!
"Bon accueil , à l'écoute du client et un diagnostic précis avant travaux"
Expertise des équipes
"Prise en charge du véhicule satisfaisante et sérieuse"
"Enseigne qui a la confiance et qui me semble correct en prix"
"Bon conseils et efficacité dans les prestations."
Accueil et amabilité
"Très bon accueil"
"Personnel sérieux et reactif"
"Entreprise sérieuse avec du personnel à l écoute."
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéLe mois dernier j'ai refait chez feu vert : Plaquette de freins Disque de frein Vidange et remplacement liquide de frein Changement des pneus avant Ce mois ci je fais la grosse révision, le technicien m'appelle en me disant que le liqui de frein a une drôle de couleur et qu'il faut le changer .. Option 1 : j'ai payé une prestation qui n'a pas été faite le mois dernier Option 2 : On a voulu me facturer une prestation qui n'était pas a faire Dans les 2 cas je me serai fait avoir ...après discutions avec le technicien lors de la réception de la voiture ils vont faire la vidange en SAV "au cas ou" (gratuitement). Des que cela sera fait vous ne me compterai plus parmi vos clients
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéPas assez informée des actes facturés
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéNe respecte pas la prestation du devis
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéSuper à l'écoute très agréable
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès à l’écoute et de très bons conseils.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéPersonnelle très sympa et professionnels
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéNous n’avons pas eu de compte rendu du technicien sur ce qui allait et ce qui n’allait pas sur notre véhicule. On ne sait pas si les consommables sont toujours en bon état (freins, disque, plaquette, pneu). Le problème est que le technicien s’est autorisé à effectuer des tours du magasin avec notre voiture avec la musique à fond et malheureusement nous étions sur le parking. Le mauvais kilométrage indiquer sur la facture ( 60000km). Ce technicien n’était pas content de devoir refaire la facture avec le bon kilométrage. Merci à la responsable qui a été très aimable d’avoir pris en main le dossier pour pouvoir refaire la facture.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons que nous vous reverrons tout de même dans nos ateliers. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéDevis de 120€ pour une vidange. La voiture est entre leurs mains, on m’appelle pour me conseiller de faire 3 choses en plus. Je demande le prix total on me dit 220€, je dis ok. J’arrive à la caisse c est pas la même 333€ 😳 Ils vous propose une carte de crédit cofidis pour un paiement 3 fois sans frais avec 20 € de remise . Je refuse!!!! Obligé de parler 15 min à la responsable qui au final me fait un geste de 20€!!!!! Merci feu vert!!!!!!! Je ne recommande pas du tout. Première et dernière fois pour ma part
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Madame, Le devis de 120€ pour une revision avec filtre à huile et filtre à habitacle me paraît plus que raisonnable au vu des prix pratiqués ailleurs, en ce qui concerne notre appel pour vous signaler certains problèmes sur votre véhicule nous avons une obligation de conseils. Nous vous avons dit ce que nous avions noté comme problème sur votre voiture mais en aucun cas nous vous avons obligé à réaliser les prestations. Vous êtes libres de faire ce que vous souhaitez sur votre voiture et vous auriez tout à fait pu refuser. En ce qui concerne le prix il y a du y avoir une mésentente avec le vendeur qui a du vous signaler le prix en plus de la prestation déjà existante, je pense que c'est une erreur de communication entre vous. Les 20 euros de remise sont soumis à l'établissement d'un dossier de facilité de paiement en aucun cas nous vous faisons une "carte de crédit". Ce geste commercial est soumis à cette condition et uniquement à cette condition, le deal vous avait clairement été exposé, nous ne pouvons être tenus pour responsable d'un dossier qui ne passerait pas auprès de l’organisme. Cordialement.
Réponse de A. A.
Vous répondez à côté !!!! Je n’ai jamais dit que le devis de 120€ était élevé ! Mais quand on nous dit par téléphone au téléphone qu’on va payer 220€ Pour des travaux. Qu’on accepte et que quand on passe à la caisse on nous annonce 333€ c est pas la même !!!! Il est hors de question de que je prenne une carte de crédit !!!! Je dis juste qu’il a fallut discuter pour avoir un geste commercial !!! Bref!!! Je suis très déçue par la prestation et même par votre réponse !
Réponse de A. A.
Vous répondez à côté !!!! Je n’ai jamais dit que le devis de 120€ était élevé ! Mais quand on nous dit par téléphone au téléphone qu’on va payer 220€ Pour des travaux. Qu’on accepte et que quand on passe à la caisse on nous annonce 333€ c est pas la même !!!! Il est hors de question de que je prenne une carte de crédit !!!! Je dis juste qu’il a fallut discuter pour avoir un geste commercial !!! Bref!!! Je suis très déçue par la prestation et même par votre réponse !
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité et efficacité
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéRien à dire. Écoute, Service, Courtoisie. Tout est là !
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéDemandé devis pour changement de roues prix annoncé 25 euros ttc. Prix payé 34.60 euros . Pas sérieux.
Réponse de FEU VERT TOULON GRAND VAR
Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée et la mésentente qu'il ya pu avoir sur la différence de tarif par contre la facture que vous avez réglé était d'un montant de 31.44€ et non 34.60€, nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et l'erreur à l' énoncé du tarif que nous vous avons donné. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéGrosse révision deux roues au top accueil très bien personnel très bien
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéa l’écoute et rapide
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéUn accueil une coute un professionnalisme et surtout très pro ! Un garagiste lambda m avait conseiller de changer une pièce et feu vert après un devis à regarder et m’a dit que c’était pas nécessaire résultat Ibai gagner 200 euros non gaspiller !! Du coup j ai pris le contrat d entretiens sans hésiter après leur conseil le chef d atelier est un vrai pro souriant et super réactif ( Patrice je crois ) une des vendeuses un pire plaisir d être accueilli et de prendre rendez vous ! Leur équipe dynamique et professionnelle je suis très agréablement surpris je recommande je recommanderais et j’vous avez gagner 2 clients avec ses 2 voitures et qu il’restera fidèle a l enseigne !! Un grand merci
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