Avis pour FEU VERT TOULON GRAND VAR

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire ainsi qu'une notation. Cependant c'est une commande que vous avez réalisée sur internet de chez vous. Lorsque vous êtes venus au magasin pour réaliser le remplacement de vos pneus nous vous avons présenté un ordre de réparation avant la prestation que vous avez signée et qui a exactement le même montant que la facture finale. Nous n'avons rien rajouté entre le moment ou nous vous avons fait la réparation et la facture. Lors de votre commande internet vous n'avez peut-être pas décoché la case qui se met automatiquement lorsque l'on choisit ce type de prestation. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous sommes disposés si vous ne souhaitez pas les garanties pneus de vous les rembourser. Sachez tout de même que cette garantie vous permet de ne pas payer les réparations crevaisons et également si vous abîmez votre pneu et que celui-ci n'est pas réparable, vous bénéficiez de son remplacement au prorata de son taux d'usure. Cordialement.

Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire même si celui-ci ne nous satisfait pas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée car en effet au mois d'octobre vous avez fait une révision et nous n'avions à l'époque pas signalé que les disques et plaquettes étaient à remplacer, nous ne vous l'avons signalé qu'au mois de janvier lorsque vous êtes venus remplacer vos pneus. Nous avons reconnu notre erreur lors de votre dernier passage puisque nous vous avons fait une remise de 50% sur la prestation freinage. Nous vous renouvelons nos excuses bien que nous vous les ayons déjà présentées lors de votre dernier passage chez nous. Cordialement.

Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon Grand Var vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire. En tant que réparateur automobile nous avons une obligation de conseil vis à vie de notre clientèle, c'est à dire que toute défaillance que nous voyons sur votre véhicule nous oblige à vous en faire part, après vous êtes libre d'accepter ou non ce que l'on estime devoir faire sur votre véhicule. En ce qui concerne le gaz de climatisation votre véhicule est sur une année charnière et notre logiciel informatique nous donne les deux types de gaz comme possible sur votre véhicule et il est vrai que le plus récent des deux qui est également plus cher est celui qu'il fallait pour votre véhicule, mais il est vrai que ma collègue aurait du vous donner le prix "au pire " afin d'avoir une éventuelle bonne surprise sur la facture finale et pour cet état de fait nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement.

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour votre notation. Nous sommes pleinement conscients que nous sommes responsable de la propreté des extérieurs. Nous faisons de notre mieux pour nettoyer les abords mais nous sommes dans une région particulièrement venteuses et nous avons du mal à tenir le même niveau de propreté des extérieurs certains jours. Pour l'atelier moto il devrait ré ouvrir début Avril, nous espérons du coup vous y voir pour l'entretien de votre scooter ou moto. Cordialement.

Bonjour Madame, L'équipe du Feu Vert de Toulon vous prie d'accepter ses excuses pour le manque de communication cependant suite à ce diagnostic nous vous avons remis un devis avec le remplacement des bobines et des bougies sur votre véhicule ce qui correspond aux problèmes signalés par le diagnostic. Nous vous renouvelons nos excuses si nous n'avons pas été assez clairs dans nos explications mais un devis vous a été remis avec les explications des pièces à remplacer suite une nouvelle fois au diagnostic que vous avez réalisé. Ce diagnostic vous est déduit si vous faites les travaux dans nos ateliers. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ainsi qu'une notation. Cordialement.

Bonjour Monsieur, L'équipe du Feu Vert de Toulon La Garde vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée lors de la réparation de votre véhicule. Nous avons remplacé la distribution sur votre véhicule et nous nous sommes aperçus lors du remontage que la crépine de votre carter d'huile était cassé, vu que nous n’étions pas capables de définir si le problème était de notre fait ou si cela s'était produit avant notre réparation. Nous avons assumé le problème en vous la remplaçant gracieusement, certes il y a eu un délai supplémentaire pour vous réparer votre véhicule puisque ce sont des pièces qui sont exclusivement disponibles chez le concessionnaire. Nous vous renouvelons nos excuses pour le manque de communication que nous avons pu avoir pour vous donner un délai de réparation, cependant nous avons tous mis en œuvre pour vous rendre le véhicule le plus rapidement possible puisque le chef d’atelier est venu sur son jour de repos dès que la pièce était disponible pour réaliser la réparation. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous espérons tout de même vous revoir dans notre magasin prochainement. Cordialement.