Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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Évaluations clients Feu Vert Toulouse Labege
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Compétent, serviable et ne poussant pas à la consommation
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Bonnes prestations
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Toujours satisfaite du service rendu: du professionnalisme allié à une équipe humaine.
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trés bon accueil
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Efficace réactif personnel a l'écoute et de bon conseil C'est dommage qu'ils n'est pas de véhicule de prêt pour les clients qui ont une long attente
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Pas mal de travaux à effectuer sur ma voiture. Prise en charge rapide et efficace, j'ai l'impression de retrouver ma voiture comme neuve ! merci
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Accessible
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J'étais sympa dans le commentaire hier mais alors que je suis venue à la base pour : niveau d'huile (urgent), changement ampoules parallélisme, le voyant pour l'huile se rallume au bout de 24h!!! Et surtout rien ne m'a été expliqué, j'ai l'impression d'avoir payé et que rien n'a été fait.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés . Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise et explication de votre dossier après les travaux effectués . je vous invite a repasser sans rendez-vous dans notre centre afin de recontrôler votre niveau d'huile, cordialement, le responsable commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Entre temps, un ami m'a aidé pour le niveau d'huile car je ne pouvais pas conduire comme ça... et de surcroît une ampoule qui a cramé alors que je suis venue les changer et que je paye pour ça. Je me demande donc ce qui a été fait... c'est surtout que ne rien voir de nuit c'est dangereux...
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Centre au top
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Mi figue mi raisin...
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le responsable commerce
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Accueil parfait. Service de qualité. Attention à prendre à l'heure le véhicule.
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J'ai changé mon kit d'embrayage et j'ai l'impression que je n'aurai pas dû car la conduite est moins confortable qu'avant. Perte de puissance en 4ème et 5ème. Pas satisfait de l'intervention.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin si le problème persiste, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le responsable commerce
Réponse de A ASignalerBonjour Je suis bien repassé au magasin ils ont passé la valise et apparemment ca serait le capteur villebrequn qu'ils auraient endommagé. Ils ont reconnu en être responsable et en prendre la responsabilité. Ils m'ont dit qu'ils ont commandé la pièce chez le concessionnaire pour changer. Ca fait 2 semaines ils n'ont toujours pas reçu la pièce. Ca fait 2 fois que j'appelle et à chaque fois ils me disent que demain normalement ca va arriver et toujours rien. Je trouve qu'il ya de la mauvaise fois de la part des équipes étant donné que le capteur ne coûte pas cher et le changer prend pas une demi-journée je ne vais pas lâcher l'affaire et compte poser une après midi pour encore passer à nouveau et demander je ne pas pense repartir à nouveau chez feu vert car en ayant payé 800€ pour un travail pas bien réalisé il ya un manque de volonté de rattraper l'erreur
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Tout v’est Très bien passé, rien a redire
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Efficace
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Je suis désagréablement surpris par la qualité du service effectué pour le changement de pneus. J'aimerais que l'on rappelle aux employés qu'ils ne travaillent pas une écurie F1... ils ne sont pas à la seconde prêt! Je récupère mon véhicule avec le tapis de coffre mal rangé, une grosse quantité de colle sur les flancs des pneus alors qu'un petit coup de chiffon prend 3 secondes... et même l'étiquette du pneu est toujours sur la bande de roulement ! Si un artisan carreleur vous refait le salon en laissant toutes les étiquettes, vous allez pas aimé également. Je voulais faire travailler une enseigne proche de chez moi au lieu de commander sur internet... Et bien c'est terminé ! Je préfère commander sur un site internet et les faire monter dans un atelier agréé qui est bien plus sérieux et au même tarif !!!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, je comprends votre insatisfaction, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimal, je vous propose de repasser afin de discuter de votre expérience, cordialement, Le responsable commerce
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La voiture est passé pour la révision constructeur , ils n'on rien vu , même pas règlé les phares .... le voyant s'allumait j'ai amené la voiture , ils ont fait semblant et 2 jours après les même soucis ,fin des courses une facture salée ... et une contre visite . J'ai amené ma voiture chez un petit garage moins de frais et bon résultats .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre expérience . Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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Avant le travail était bien fait mais depuis quelques mois ce n'est pas la peine
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre commentaire Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne vous ai pas convenu. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. l'équipe Feu vert
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Vendeur compétent dans ses conseils et pédagogue. Je recommande.
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Accueil et prise en charge de ma demande chaque fois que cela était nécessaire.
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Bien
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trop d'attentes
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Retard sur l'heure de récupération de la voiture puis en roulant quelques centaines de mètres, je m'aperçois qu'une des pièces de ma voiture était posée sur le capot ! Elle n'avait pas été remontée... Ça n'est pas le 1ère fois que j'ai des soucis de cet ordre. J'avais laissé une chance au "pas de bol" mais là, les soucis sont vraiment sytématiques : c'est trop pour continuer à avoir confiance.
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Pièce auto (miroir de rétroviseur) commandée sur internet pour retrait en magasin, en entrant le numéro de plaque d’immatriculation, le site affichait « compatible avec votre véhicule ». Je ne reçois pas d’e-mail de confirmation de la disponibilité de la pièce. Sur place, la taille ne paraît pas adaptée mais le vendeur me rassure que si. Je l’achète donc (après double facturation la caissière me rembourse l’excédent facturé). Au final, la pièce n’est pas du tout adaptée, et je vais devoir en racheter une. Je suis obligée de faire un montage artisanal avec du scotch en attendant …
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Très bon accueil
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Efficacité
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Accueil sympathique, compétence et fiabilité. Bon rapport qualité prix
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Super accueil pour un montage de pneu avant d’un scooter
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Sérieux et pas cher. Manque un espace attente.
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Accueil parfait. Service de qualité.
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bien
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Accueil un peu distant, mais l'opération s'est bien déroulée dans les temps.
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Bon accueil
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très bon centre auto
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société avec personnel qui y travaille
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Trop peu de personnel à l’accueil pour répondre aux clients
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j'avais un pneu crevé, dépannage presque immédiat . L'agent d'accueil du comptoir est très agréable. Autant je n'avais pas aimé le garage mécanique, autant je recommande le magasin.
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Ras
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Tout c'est bien passé
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Accueil correct et conseils au top. Je recommande. Niveau prix, je n'ai pas comparé avec d'autres enseignes, mais pas à me plaindre pour celui concernant mes pneus.
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Professionels
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parfait merci
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Au centre Commercial Labège, donc pratique pour faire ses courses en attendant l'entretien et la réparation du véhicule.
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J'ai eu un créneau de 5h alors que la révision a été faite en moins de 2h. Immobilation du véhicule non justifiée, pousse à la réservation payante d'un véhicule de remplacement.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, merci de votre retour sur votre expérience, si vous avez réservé votre créneau sur internet il est normal que le logiciel vous demande une plage d'horaire plus grande que la durée normale de l'intervention afin que le service se chargeant des RDV puisse se débattre avec un peu plus de flexibilité sur notre planning et vous satisfaire au mieux. Nous vous présentons nos excuses Feu vert Labège vous souhaite une agréable journée, Le responsable commerce.
Réponse de A ASignalerBonjour, je comprends que la réservation soit gérée par un logiciel. Mais apprendre lorsqu'on remet le véhicule qu'il ne sera pris en charge que 3h après car il n'y a pas de mécanicien disponible avant, c'est décevant. Pourquoi ne pas prévenir ? Il serait plus logique d'avoir des créneaux sur une demi journée et non pas de laisser la possibilité de réserver en fin de matinée... Marianna
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Analyse précis; mais réparation pas proposé par le garage.. par contre j'aurais bien rester avec le technicien pour voir s il y a d autre problème dans la caisse .
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le responsable commerce.
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Les points de control ne sont pas fait, ils disent le faire mais c est faux, je suis reparti avec mes pneus dégonflés
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. nous comprenons votre mécontentement et nous vous invitons à repasser dans notre centre afin de recontrôler votre véhicule, cordialement, Le responsable commerce.
Réponse de A ASignalerMalheureusement, je vie en Espagne ou je suis actuellement. J aurais du vérifier au moment de la récupération.
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Simple et efficace
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Tout s’est bien passé, comme prévu.
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Efficace et aimable
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Une équipe affable, disponible autant en caisse qu'en atelier qu'aux devis. Voyageant beaucoup c'est certainement la meilleure équipe que j'ai rencontrée. Un petit clin d'œil au directeur commercial adjoint Antoine Bravo !
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personnel très prévenant
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Ras
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Impeccable
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Mon véhicule est entrenu depuis 3/4 ans dans cet atelier sans soucis particulier. Le travail est fait correctement et les tarifs abordables, sans surprise.
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Bonjour mon colé vous ma vais l'ivraie rapidement je suis très content merci feu vert .
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Très bonne enseigne accueil chaleureux travail soigné délais et prix respecter
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Vendeurs aimables mais de l’attente
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter, Cordialement. Le responsable commerce
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Pratique
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équipe formidable écoute , professionnelle
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Parfait
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R.A.S
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RAS très bien
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Sens du service
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Magasin peu fiable. Ne font pas ce qu'ils s'engagent à faire. Réponse erronée, donc n'ont pas vérifier correctement leurs informations. Très déçue
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Rien à signaler je recommande ce garage pour les entretiens de nos voitures
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compétence, rapidité, bon rapport qualité prix, bon conseils des vendeurs
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Tarifs convenables je viens uniquement à ce magasin feu vert.
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Très professionnel
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Très bon conseiller..
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j'apprécie le professionnalisme de cette entreprise.
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N’ont pas respecté mes demandes J’avais demandé d’utiliser le filtre d’habitacle fourni pas Renault pas fait J’ai demandé le changement d’huile de la boîte de vitesse, il m’a été répondu que ce n’était pas utile, je le ferais faire ailleurs, c’est mon problème M’ont proposé nouveaux disques et pars, refusé, exhorbitant: Une heure de mo, et 50 € de fourniture pour 265€, faut pas exagérer
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J'y suis allé sans rendez vous pour un problème de batterie en train de tomber en panne, m'ont proposé deux modèles et expliqué les différences (pour un système stop and go), et, comme c'était assez urgent, l'ont remplacée dans l'heure.
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Une amélioration peut-être faite au niveau de l’attente sur place
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excellent!
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J'aimerai que l'un des techniciens qui accueillent et font les devis soit sympathique, impliqué et à l'écoute....
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L'installateur a gentiment pris le temps de m'expliquer et de me montrer comment monter et démonter l'attelage dans outils et m'a également indiqué où était situé le faisceau électrique et les fusibles. Parfait. Tout fonctionne parfaitement.
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Disponibilité - Rapidité - Fiabilité
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Bien mais cher !
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tarif compétitif,travail correct ,accueil sympathique.
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BBBBBBBBBBBB
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Montage deux pneus et parallélisme avant. A priori tout va bien. Bon accueil
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Je recommande
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Facturation de 3x la main d'oeuvre pour chaque ampoule changée sur ma voiture, soit 3 ampoules, dont initialement 2 étaient prévues.
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Très accueillant et pro
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Pas mauvais, mais il manque quelques finitions pour avoir des étoiles en plus … après une vidange, il serait bien de changer l’étiquette sur le moteur pour que le client revienne à temps .
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RAS
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Xxxx
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Certaines prestations peuvent être chères mais ça vaut le coup
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Sérieux
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Au départ la commande sur le site n'était pas la bonne mais ils ont su répondre à mon problème et gérer la reprise de l'article non conforme. Personnel très sympa.
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Temps d'attente trop long
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Très bon service , communication fluide , je recommande
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Des experts arrangeants
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Service et rapidité très efficace mais aucune possibilité de paiement en 3 ou 4 fois. Soit disant dossier de financement avec 2 semaines de délai avant réponse et déblocage. Cela m'étonnerait beaucoup que feu vert ne fasse pas de réglement via la CB en 3 ou 4 fois.
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Aimable, arrangeant
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personnel à l'écoute
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Xxxx
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Accueil peu chaleureux. Délai d'intervention largement dépassé. Voiture rendue avec des taches blanches (liquide pour le polissage des optiques de phare) partout sur l'avant et le pare-brise. Peu vraiment mieux faire!
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. N’hésitez pas à repasser au centre pour le nettoyage du véhicule et vous faire connaitre lors de votre prochain passage Le directeur
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'.,.....
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Accueil correct. Sinon un peu trop long
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Avis affichés par ordre chronologique