Evaluations clients Feu Vert Toulouse Labege
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Prestation bien cependant le rdv pris en ligne n avait pas été réservé dans le centre, donc retard dans la prestation d environ 1h30.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Accueil négatif. Arrivé à l'heure au rendez-vous et pourtant prise en charge de la voiture 45 minutes plus tard donc autant de retard pour la récupérer. Accusé d'avoir mal noté le numéro d'immatriculation alors que le rdv était pris par téléphone. Vérifiez clairement la marque et le modèle en plus de l'immatriculation. ça évitera des problèmes. Prestation technique ok.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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La prise de rendez-vous par internet une ou deux heures à l'avance n'a pas fonctionné, alors qu'il y a avait de la place. Le temps de traitement de la commande est trop long !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Gentillesse et professionnalisme des mécanos
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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Personnel accueillant et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL F. *
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super équipe
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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attentifs
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Professionnels, aimables, à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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équipe pro , disponible , écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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TRès bon service à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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équipe très pro
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE F. *
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Très bon accueil, service rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Pas recu de SMS de fin de travaux Pas de verification de la pression des pneus
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Comme évoqué lors de votre restitution, nous avons eu un dysfonctionnement avec les lignes téléphoniques, veuillez nous en excuser. Pour la pression des pneus, la voiture est passée au contrôle technique pendant lequel la pression est vérifiée. Bien cordialement, Le directeur
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La qualité des explications données sur la prestation réalisée sont bonnes , cependant pas le temps de poser de questions. Pas de geste commercial après une semaine de reparations, en plus d'avoir donné la voiture sans la tester. Une heure après l'avoir récupéré du garage, la voiture à tombé en panne
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Correct mais vigilance sur les devis proposés
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE E. *
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Tres good
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Efficace et moins cher que les révisions chez les constructeurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Facile d'accès. Personnel accueillant et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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très bien!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D. *
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Prestation sérieuse et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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personnels compétants
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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J'ai mis trois pour deux raisons : manque d'échange sur les interventions (je ne parle pas des actions faites mais plutôt sur les points à vérifier). deuxième point: les chèques de fidélité sont considéré comme utilisées avant paiement. C-a-d si au niveau d'un ordre une opération est remplacé on pert la remise appliquée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE J. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande et de la restitution de votre véhicule, un rappel sera effectué à notre équipe magasin. Nous prenons note de vos remarques. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Le directeur de centre
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Bien. Mais le rendez-vous donné n'est pas parfaitement compatible avec l'emploi du temps des mécaniciens. Mécanicien et personnel d'acueil serviable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Technicien très professionnel, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Remise à zéro de l'ordinateur de bord non faite
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons du désagrément suite a votre prestation n’hésitez pas à repasser pour effectuer la remise a zéro de votre compteur si pas déjà fait . Un rappel sera effectué auprès de notre équipe atelier. Bonne journée Le directeur de centre
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Certains sont aimables d'autres non.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Un rappel sera effectué auprès de nos équipes. Cordialement, L’équipe Feu Vert
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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Bien rapide efficace et emable Rien dire de plus contente
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *
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Prise de rdv rapide, respect des délais, prestation attendue correctement réalisée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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RAS, tout se passe très bien durant ce 2nd contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Réactivité exceptionnelle avant un départ en vacances, bon service
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Sympa et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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Un devis avait été réalisé pour révision + forfait clim. Le devis a été signé lors de ma venue, j’ai été appelée tard dans l’après midi pour m’informer que le devis n’était pas compatible… le forfait clim était de 130€ au lieu de 55€… merci de bien vouloir vérifier les éléments recueillis au moment de la rédaction du devis. J’ai donc annulé l’intervention clim
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE S. *
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Amenez pour une clim qui ne fonctionne pas Rerempli de gaz Ne fonctionne pas Il s'avere que c'est le compresseur de la clim qui est defaillant
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Tombée en panne à 2 pas de Feu Vert, ma voiture a été prise en charge immédiatement, la panne identifiée et le problème réglé en 1/2h. Personnel charmant, serviable, et utlra-efficace - sans eux j'étais en rade tout le week-end ! MERCI !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Mauvais diagnostique Clim HS devis changement de compresseur 800 euros Contre expertise Citroen manque de gaz vidange clim 150gr remplissage 475 gr. Tout fonctionne 60 euros
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Pas d'appel en fin des travaux?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Je suis très très déçue et insatisfaite. J'ai pris rdv pour le forfait climatisation et je me. Retrouve à devoir ouvrir les fenêtres car je n'ai pas d'être froid climatisé qui sort mais de l'ait chaud.. . J'ai payé pour ne plus avoir de climatisation opérationnelle.. Une escroquerie !!!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. je vous invite à me rappeler dans la journée pour éclaircir ce problème. Effectivement, si votre climatisation ne fonctionne plus nous effectuerons un diagnostic pour comprendre ce qu'il s'est passé et nous vous rembourserons la prestation si le problème vient de notre prestation. Bonne journée, Le directeur du centre
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Personnel compétent et chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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Très bien mais beaucoup d'attente pour la main d'oeuvre
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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À l'accueil la prise en charge du client n'est pas spontanée. On attend , on ne vous regarde pas, il faut plutôt s'avancer vers la console et s'imposer.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Bonne journée L’équipe Feu Vert
Réponse de Alexandria BSignalerJe vous remercie d'avoir pris en compte mon message. J'étais pressé et déçu de ne pas être pris en charge rapidement par le poste d'accueil libre mais sans serveur. La prestation reste correct. Cordialement
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Me facture une réparation non effectuée. Heureusement que j’ai vérifié... Ce n’est pas très grave (simple erreur) mais un peu décevant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Bonne journée, Le Directeur
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J'ai un contrat d'entretien chez eux et je ne recommande pas du tout. On m'a un peu forcé la main en faisant pression pour reconduire mon contrat d'entretien sur 2 ans en magasin suite à des travaux d'entretien de mon véhicule. On m'a pressé, au final, j'ai reconduit mon contrat et signé de façon électronique en magasin. Pas lu de contrat et je m'en suis mordue les doigts. 1 an plus tard, contrainte de revendre mon véhicule trop vieux, je demande à résilier mon contrat et là on me dit que les conditions du contrat ne le permettent pas. Au résultat, obligée de payer 70 euros pendant 1 an dans le vide! Je suis écoeurée... Aucun geste commercial, aucun recours. Fuyez si je dois vous donner un conseil!
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Effectivement, le contrat d'entretien ne peut pas se résilier pour la vente d'un véhicule. La seule condition est que la voiture soit détruite. En revanche, vous pouvez inclure le reste à payer dans le montant de la vente. Ainsi, le prochain acquéreur peut se servir du contrat chez Feu Vert et profiter des avantages qu'il propose. Bonne journée, Le Directeur du centre
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J’ai été informé que le CT prendrait 1h30, j’ai reçu le sms avisant du retour de mon véhicule après 2h30. Plus ennuyeux était que mon CT était valable jusqu’au 12 juin, j’avais indiqué ma disponibilité toute la semaine et le rendez-vous ayant été pris, mon nouveau CT démarre du 6 juin au lieu du 12 juin 2021, c’est une petite différence mais c’est quand même regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que nous avons eu sur le délais initial de remise du véhicule. Nous sous-traitons avec une agence de contrôleur technique qui a un planning indépendant du notre. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ce contre-temps ne se reproduise plus. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Service efficace
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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personnes disponibles et compétants
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Très bien accessible
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Je me suis rendu pour acheter des plaquettes.Très bien reçu par le vendeur je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *
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Personnel très professionnel et à l’écoute, la prestation a été de qualité. Ils m’ont proposés un contrat d’entretien pour 45€ par mois en prenant en charges certaines prestations, étant jeune permis, je trouve ça très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Accueilli agréablement Personnel professionnel a l'écoute du client Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Un très bon centre
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Retard pour un véhicule déposé à 11h et fin prévu à 16h pour changement pneu (max 1h) récupèré à 17h soit 1 heure de retard
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Rien de particulier
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Expérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur service. Il est essentiel que vous soyez correctement informé du diagnostic. Ainsi, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous vous donnions plus d'explications. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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Expérience client médiocre. Aucune information sur les actions réalisé. Phare non fonctionnel non détecté ce qui laisse douter du reste de la révision. Aucun accompagnement pour le vehicule. Payer recuperer ses clefs sans questions ; c'est un bon résumé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Globalement satisfaite , mais ne suis pas en mesure de dire si la prestation a été bien réalisée , impossible à vérifier ; obligée de faire confiance . Les explications semblaient 'transparentes" ...... J'en ai eu pour 495€..... j'espère qu'on ne m'a as roulée .....
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre visite. Tout vous a été expliqué hier mais nous nous tenons à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin. Sachez également que le tarif est compétitif. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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Bien, rien à voir avec feu vert 10 ans au par avant. Nous fesions je ne sais combien de point de contrôle sécurité , peu importe l'intervantion qu'il y avait à faire sur le véhicule. Que se soit plaquettes pneu... La qualité n'est plus au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prestation parfaite, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Service rapide et conseils
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Pas d’avis
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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équipe à l'écoute , disponible et très prof
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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Très accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Même gratuit on se demande si les contrôles sont effectués en totalité ? Tout est bon ... alors qu il y'a des éléments à changer. La réponse : ce n'est qu'un contrôle visuel. ..... Pas de question sur des interrogations du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec le diagnostic gratuit. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
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Le personnel est très sympa et professionnel. Il a fait en sorte que les 2 prestations dont j'avais besoin (changement des disques et plaquettes AV + contrôle technique) soient réalisées dans la même matinée. Ce qui est très appréciable ! Concernant la réalisation je n'ai rien à redire.. Mon véhicule m'a été rendu dans les temps et dans l'état auquel je l'avais laissé (enfin.. avec plaquettes et disques AV neuf quand même ;)).
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Prestations correctes, et intervention réalisée dans les temps. Un prix très correct, surtout avec la possibilité de choisir des pièces "premium" sur le site, contrairement aux concurrents où on ne sait pas ce qu'ils mettent. Manque un peu de minutie sur la restitution du véhicule : écrou anti-vol non remis à sa place, planche de coffre non remise (à moitié enlevée). Ainsi qu'une communication entre les équipes : RAS côté restitution mais soi-disant problèmes sur les contrôles en ateliers. Globalement : Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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j avais commandé de l huile total ineo 5w30 et j 'ai eu de la feu vert, c'est un non respecte de la commande
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. N'hésite pas a me contacter pour éclaircir ce problème car vous avez signé l'ordre de réparation avec de huile Feu Vert. Bonne journée, Cordialement, Le directeur
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Ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Personnel aimable, service rapide !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Prise rdv rapide,équipe souriant et accueillante top !!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Facture un peu élevée mais bon. Satisfait néanmoins.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Pas terrible
Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Le Directeur du centre
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Travaux bien réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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personnel compétent et a mon écoute. on m:a rappelé des que ma commande a été prête. super.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Prise de RDV sans souci, très bon accueil téléphonique Professionnalisme du personnel Prestations de qualité Ce n’est pas la première fois que j’amène mon véhicule chez Feu Vert Labège Je recommande 😊
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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TB précision, délai je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Sérieux, disponibles, efficaces et accueillants
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Rdv ponctuel! Travail bien accompli. A l'écoute du client, et n'hésitent pas à accepter des travaux imprévus.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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En principe bien pas cette fois ci! Dépose d'une roue crevée le vendredi matin.Dans l'après midi on me dit qu'il faut changer le pneu car le flanc est endommagé.Je donne mon accord et je récupère ma roue le vendredi suivant dans l'après midi!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, livraison). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert
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Très vieux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter. Bonne journée, Le directeur de votre centre auto Feu Vert Labège
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Commandé en ligne le dimanche, prêt à retirer le mardi ! Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Accueil cordial et prise en charge rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID O. *
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Clarté des prix. respect des délais. Exécution propre.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sympa et dispo
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Très bon accueil, que ce soit au téléphone ou au magasin. Prix tres corrects
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les contrats d'entretien proposés sont bien pratiques. Et moins onéreux que payer les réparations et entretiens obligatoires.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Avis affichés par ordre chronologique