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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéVoilà plusieurs années que je n’avais pas fait appel aux prestations de ce types d’enseigne. J’y suis allé pour changer 4 pneus et là les ennuis ont commencé facture à 860 €( 200 € plus cher que chez allo pneu pour info), j’ai pris un rendez-vous avec 1h de planifié. La prestation à première vu a été bien réalisé, sauf que le lendemain mon véhicule s’est mis à trembler de tous les côtés, j’y suis retourné, un vendeur a commencé à me dire qu’il s’agissait sûrement du parallélisme (prestation payante) sur un véhicule de 30 000km qui ne présentait aucun défaut avant la prestation. Après vérification, il est ressorti qu’il s’agissait en fait de l’équilibrage qui n’avait était fait lors des changements de pneus. Voilà pourquoi je voulais partager mon expérience afin que les clients soient vigilant 1- à la qualité de la prestation réalisé 2- à l’objectivité de la prestation ou des travaux à réaliser. D’autant plus que après avoir fait enfin l’équilibrage et repris la route le véhicule a repris ses tremblements (moins violents mais toujours présents), il a fallut un troisième passage et une vérification par le chef d’atelier pour que enfin le véhicule soit fiable. J’avoue être très inquiets de l’implication ou des compétences de certains employés sur des prestations aussi banales et simples. Quelles conséquences financières ou sur la sécurité sur une intervention plus importante. En conclusion soyez vigilant et ne confiez pas votre véhicule les yeux fermés si vous faites appel à leurs services (frais annexes non justifiés) ou peut être tout simplement faire appel à d’autres prestataires (pour ma part c’est se que je vais faire). Bonne route….
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir nous excuser pour les désagréments que vous nous signalez . Bien que votre sécurité n'ait été à aucun moment remise en cause , un mauvais réglage de l'équilibrage peut entraîner un inconfort auquel il faut remédier , ce que nous avons fait . Les causes de ce type de dysfonctionnement peuvent être nombreuses ( problème de positionnement de masse, problème de jante, problème avec l'équilibreuse elle même... ). Nous changeons plus d'une dizaine de milliers de pneus tous les ans sur notre centre à des clients qui restent fidèles et satisfaits. Encore une fois nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée . Bien cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéBonne communication et service professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable et respectueux. Travail bien fait et dans le temps prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuper service, rapide et efficace :)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous restons à votre écoute pour échanger au sujet de votre expérience . Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien - RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéAprès la perte d une roue en gardiennage très bonne prise en charge. Merci pour le service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. L'équipe Feu vert
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe viens d'arriver dans la région et j'ai choisi Feu Vert Labège, étant étudiante, proche de mon domicile. Très bon accueil et respect des délais quelques conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéBien et très efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéDémarchage commercial inacceptable pendant les travaux. Soit disant je devais changer le liquide de frein et de refroidissement. Hors j'ai effectué ses réparations il y a 10 000 kms pour le liquide de refroidissement et 20000kms pour celui des freins.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur , Les tests que nous avons pratiqué en atelier nous indiquent le contraire. Nous vous invitons à faire contrôler la prestation que vous avez fait effectuer en dehors de notre centre par le professionnel concerné . A bientôt chez Feu Vert. Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéLa seule chose à redire est qu'il est regrettable de ne pas proposer gratuitement de mettre les pneus arrière à l'avant quand on change les pneus avant. J'imagine que c'est un travail supplémentaire, mais lorsque qu'on est client régulier et que l'on fait tout l'entretien du véhicule chez Feu vert ce serait bien de donner envie au client de revenir et de ne pas aller voir dans d'autre centre auto qui propose la même chose pour ce genre d'entretien annuel. Ce n'est pas le centre de Labege mais plutôt la "chaine" feu vert que je remets en cause ici.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous prenons bonne note de votre message que nous transmettons auprès des personnes concernées . A bientôt chez Feu Vert Cordialement L'équipe feu vert
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéune pose de plaque d'immatriculation. les rivets pop blancs ont été fixés sur les lettres noires et rendent la plaque moins lisible. j'espère ne pas rater le contrôle technique à cause de cela et ne pas avoir d'amende.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame N'hésitez pas à vous rapprocher de notre chef d'atelier afin qu'il puisse examiner le problème . Nous restons à votre écoute Cordialement L'équipe feu vert
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéRendez vous rapide Prix correct Mettre une machine à café
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous vous confirmons qu'une machine à café est à votre disposition dans le centre. A bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous restons à votre disposition pour échanger au sujet de votre expérience dans notre centre. A bientôt chez Feu vert !
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation conforme à l’attendu
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéToujours professionnel et aimable rien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande feu vert labege
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès rapide pour obtenir un rendez. Temps d'attente un peu long avant la.prise en charge la voiture
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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