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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
Réactivité
"Un accueil chaleureux et une équipe formidable. Je recommande vivement cette enseigne. ?"
"Accueil sympathique. Prestation réalisée dans les temps. Pas de remarque négative."
"Prise en charge rapide et délai d'intervention respecté"
Expertise des équipes
"Parfaitement. L'équipe est super. De bons conseils. Encore merci"
"Entreprise qui a l air sérieuse et compétente."
"Bon accueil et service client, prix clairs et corrects."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute des clients. Grande qualité de service"
"Très bon accueil et qualité du conseil"
"Site internet intuitif. Personnel souriant et efficace."
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLe technicien sont bien mais la direction est très froide
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéLe produit est correct. Par contre, certains vendeurs de Toulouse Labege sont incompétents et impolis. Je vous laisse y aller pour vous faire un avis. Dommage pour les 2-3 autres vendeurs qui eux sont corrects.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéRéception et service au top.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLe magasin est bien situé. Facile d'accès
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéL'accueil initial a été très bon, un bon conseil, ce qui permet de donner une étoile. Par contre, le jour du rdv, une catastrophe, le technicien a eu du mal à ouvrir la malle forçant dessus, heureusement que j'étais à proximité. Les pneus montés étaient plein de colle, leur couleur noire était plutôt blanche... Et même une étiquette non décollée... Sans oublier une géometrie non corrigée correctement et lorsque je demande à l'accueil, il va se rapprocher du technicien et même si on me dit que la géométrie ce n'est pas que le parallélisme lors de la vente de la formule, la personne me fait globalement comprendre que géometrie = parallélisme, ce qu'il me confirme lorsque je lui demande une confirmation. Donc l'impression d'une prestation bâclée.. Quand on dit donc feu vert la patte de l'expert... Malheureusement ce jour là la patte était passée dans la boue encore et encore... Et j'en oublie le kit prévention où aucune protection n'a été mise sur mon véhicule, facturé tout de même un peu plus de 3 euros. Une prestation décevante et manquant surtout de propreté.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéRéactivité pour me donner un rendez vous rapidement.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifié- alors qu’un seul pneu aurait d7 être changé, vous imposez de changer 2 pneus en affirmant que la loi impose d’avoir moins de 3000km de différences entre les 2 pneus d’un même train. C’est faux. - vous reposer des prestations totalement non justifiées ; remplacement des disques de freins’ plaquettes’ …
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour , Lorsque vous nous confiez votre véhicule , nous engageons notre responsabilité. Si nous constatons que seul un pneu peut être changé et non le train entier , nous vous le proposons. Par contre si le deuxième pneu présente déjà des signes d'usure , nous vous proposerons de changer le train entier. Vous êtes libre ou pas d'accepter d'effectuer la prestation à nos conditions. En ce qui concerne votre remarque concernant le changement des disques et des plaquettes de votre véhicule , nous vous proposons de prendre rendez vous en centre , muni de l'attestation du professionnel qui atteste que votre freinage n'est pas a changer. Nous nous engageons à effectuer un diagnostic freinage gratuit en votre présence , et vous ferons constater ce qui nous a motivé à vous signaler que votre freinage est défaillant. Nous restons à votre écoute , Cordialement L'équipe Feu Vert
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiémoyen
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiépas terrible
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiétemps d'attente élevé pour retirer une commande internet.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéras
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et très agréable.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéA l' ecoute du client avec conseil pro .
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéC'est pas mal,mais l'éclairage stop HS non détecté ...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifié3h pour une simple recharge de clim et ils ont réussi à me perdre les écrous qui protège les valves du départ et de l'arrivée de la clim
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéEtablissement de confiance avec un très bon accueil.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiémoyen
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéService impeccable
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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