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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
Réactivité
"Un accueil chaleureux et une équipe formidable. Je recommande vivement cette enseigne. ?"
"Accueil sympathique. Prestation réalisée dans les temps. Pas de remarque négative."
"Prise en charge rapide et délai d'intervention respecté"
Expertise des équipes
"Parfaitement. L'équipe est super. De bons conseils. Encore merci"
"Entreprise qui a l air sérieuse et compétente."
"Bon accueil et service client, prix clairs et corrects."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute des clients. Grande qualité de service"
"Très bon accueil et qualité du conseil"
"Site internet intuitif. Personnel souriant et efficace."
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéMe facture une ampoule Philips à 25€ alors que j’ai précisé que je voulais l’ampoule la moins cher après contrôle le garagiste avait mis une ampoule feu vert à moins de 10€ et tentait de m’arnaquer de 20€ ! Oublie de m’appeler pour me dire que ma voiture est prête, attente d’1h pour un simple changement d’ampoule qui se fait en 10min. Oublie de remettre le cache de l’ampoule et me le laisse sur le pare-choc obligé de retourner au garage pour le signaler . Travail pas sérieux , devis à 45€ Pour au final en payer 20e car j’ai eu l’intelligence de regarder en détails la facture . Très mécontente du service rendu je n’y reviendrai plus jamais
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéPrestation fiable
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéTB. RAS
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTout à été parfait, bravo. Très bonne équipe, bon travail, prix parfait
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéGarage avec un personnel professionnel et aimable
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéC'est parfait comme d'habitude
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiécommande par internet de plaque d'immatriculation et leur pose, rdv le lendemain, pose rapide.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiémon expérience au sein du centre de feu vert c'est super bien passer l’équipe est professionnel rien a dire
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéVendeur disponible et qui n'hésite pas à relancer plusieurs fois son fournisseur pour des renseignements complémentaires sur un produit.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiébon service, devis respecté, bon acceuil merci à l'équipe
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéfacile, pratique, accueil agréable et personnel compétent
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéMagasin bien rangé Personnel à disposition. Changement essuie-glaces gratuit.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiésérieux organisé ponctuel compétent
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéEcoute et prise en compte des spécificités de ma voiture. Merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce en quoi un prestataire de service se distingue d'un autre aujourd'hui dans la jungle du marché, c''est justement le service rendu au client en toute transparence et professionnalisme. Il ne s'agit plus du "zéro défauts" des années 2000, mais de la bonne considération et implication à satisfaire la demande des clients. Et ceci inclue également maintenant la possibilité d'erreur rectifiée en conscience dans le but d'une constante amélioration. Merci à vous. Jean-Louis COUGOT - Consultant et coach pour entreprises
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un contrat d'entretien auprès de feu vert et j'en suis contente cependant je me rends compte qu'il faut être vigilent car plusieurs petites boulettes m'obligeant à revenir 2/3 fois pour les mêmes réparations...
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d 'expérience, En effet, vous avez raison de nous faire remonter ce genre d'information. Certains véhicules nous donnent du fil à retordre. Je vous présente nos excuses et mettons tout en œuvre pour progresser. Cordialement, le responsable commerce
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéAprès ma révision , on m'a dit qu'il fallait changer le thermostat . j'ai amené ma voiture à mon garage , là , ils ont constaté que c'était que le serre clip sur la durite !!! Après , on me dit que ma géométrie avant ne va pas , or c'est eux qui m'on changé les pn,eus et fait la géométrie !! Après , il faudrait changer mes pneus arrière car ils sont craquelés mais pas au témoin , sachant que c'est une voiture que pour des petits trajets , en ville . très décue , de leur prestartion . De plus en ouvrant le capot , le moteur était très sale , il aurait peut-être fallu le nettoyer avant de dire que c'était le thermostat , au moins , il aurait vu d'où venait la fuite! En facturant le nettoyage bien sur , mais en évitant le changement de la pièce!!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous avons constaté qu'il y avait un problème sur votre boitier d'eau, s'il s'agit d'une fuite de liquide j'ai du mal à croire qu'il s'agisse simplement d'un serre clips. En ce qui concerne votre parallélisme, vous avez un document de résultat qui vous est attribué à la facturation. Seul ce document peut prouver un mauvais travail de notre part, avec des résultats avant et après réglage. Je vous invite à les regarder et si ils sont mauvais, je vous le rembourserai. En ce qui concerne vos pneus c'est notre travail de vous avertir que des pneus craquelés sont à changer, même si il reste de la gomme. Une gomme sèche n'a pas la même tenue de route, cela vous rallonge vos distances de freinage. Nous vous invitons à effectuer le remplacement des pneus pour éviter que vous mettiez votre vie, ainsi que la vie des autres en danger, long ou petit trajet. Cordialement, le responsable commerce
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiébon centre et bien équipé
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pour révision avant passage au contrôle technique et pour prendre un contrat entretien . On a oublié de me prévenir que la voiture était prête j’ai téléphoné pour savoir ce qu’il en était on m’a mis en attente 15 mn sans aucune explication j’ai rappelé là on m’a dit de façon impolie que je devais patienter et ne pas importuner les gens qui travaillent; j’ai quand même appris que mon véhicule était prêt. Arrivé sur place j’ai voulu fixer un rdv pour le CT l’employé m’a dit que c’était inutile de passer par feu vert et rien sur le contrat d’entretien. Heureusement l’employée à la caisse a été très aimable.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci de votre retour d 'expérience. Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience. Votre commentaire me permet de faire un rappel aux équipes concernées afin de progresser. Nous savons que ce n'est pas du tout l'esprit de l'équipe et de Feu Vert. Cordialement, le responsable commerce
Réponse de A. A.
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