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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgents peu professionnels. Révision chez eux Je repars avec un bruit moteur assourdissant. Une bougie changée non fonctionnelle… j ai du mal à croire qu ils vous laissent repartir comme ça. A chaque tour chez eux j ai un soucis après avec ma voiture. Je ne renouvellerai pas mon contrat
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. merci de demander le responsable commerce, cordialement Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéexcellent service et super accueil juste un bemol a revoir est l'attente au telephone (15min environ)
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéUn personnel pas du tout accueillant.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéA l écoute et de bonne compétence professionnelle.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiécx;cmdwcmldw
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéFait dans les temps et consciencesement
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéImpec
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiérespect du RDV , bons conseils , bon travail
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifién'a pas poussé à la consommation dans mon cas Tres bon conseil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPas toujours clair si il faut se rendre à l'accueil atelier ou atelier général. Rendez vous pris pour 10H et ne sachant pas le temps nécessaire, j'avais indiqué un retrait souhaité à 12h. à mon arrivée on m'a indiqué que ma voiture sear inspectée à 11h15, ce qui ne m'avait pas été indiqué sur la confirmation de rendez vous, dommage. La voiture a été inspectée et aucun défaut détecté, c'est bon mais meme le frein à main qui n'était pas serré n'a pas été ajusté, cela aurait été une bonne chose.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAyant eu un pneu avant éclaté en roulant, je vais chez Feu Vert pour le remplacement (en fait des deux pneux avant pour des raisons d'équilibre et de parallélisme). Au cours de l'intervention, on me prévient que les plaquettes et disques de frein devraient être changés en raison de leur usure. Je signale que la voiture sort d'une révision chez le concessionnaire mais on me répond que la vérification du freinage n'a sans doute pas été faite et je donne mon accord. De retour chez moi je me reporte au compte-rendu de la révision et je constate que l'usure des plaquettes a été évaluée par le concessionnaire à 35%, celle des disques à 50% et qu'il a été indiqué que le remplacement pouvait attendre la prochaine révision dans un an. Donc Feu Vert a réalisé par anticipation une opération qui n'était pas nécessaire dans l'immédiat, de l'avis même du concessionnaire. Même si l'intervention a été bien faite, je ne trouve pas le procédé correct.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. En effet, vous avez raison sur le principe, que le constructeur vous ait réellement donné ce type de réponse, contre la nôtre comme vous l'avez dit (par anticipation). Je veillerai à rappeler aux équipes le discours à employer, ainsi que le pourcentage d'usure restant à annoncer. Pour que le client puisse se faire une idée plus concrète sur son usure des freins. Cordialement, Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Merci de votre réaction.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéheure de rdv pour unepetite intervention non respectée, 45 mn d'attente?
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. le responsable commerce
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéDes incapables !!!
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! le responsable commerce
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide mais service peu sérieux: Aucun appel pour prévenir que la vidange est terminée, j’ai patienté 1h30 avant de me déplacer pour voir que la voiture attendait dehors, j’ai retrouvé du sopalin sous le moteur en grande quantité…. Augmentation du tarif suite à la « constatation » d’impuretés dans le liquide de réfroidissement… bref à fuir! Et il s’agit de la deuxième mauvaise expérience. Je n’en avais pas tenu rigueur la première fois, casse buse essui glace suite changement essui glace…
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour. Merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement avec notre service client. A bientôt chez Feu Vert !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéBien accueillie. Prise en charge rapide. Réparations effectuées dans les 24 heures. Tarifs tout à fait corrects par rapport à la conccurence. Satisfaite
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRdv en ligne simple. Accueil atelier sympa. Délai tenu. Rien à redire. Merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès, Bon accueil, Délai RDV correct
Réponse de FEU VERT TOULOUSE LABEGE
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je reviendrais dans votre magasin : j'ai signé un contrat entretien avec Feu Vert...
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