Evaluations clients Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien renseigner sur la prestation le personnel de l'atelier est compétent
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil personnel réactif
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame, Votre note de 5 sur 5 sera transmise aux équipes. Merci ! A bientôt, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Bon accueil et conseils, juste dommage qu'il y ait eu plus de 45min de retard pour mon changement de pneus
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur C., Nous sommes désolés du retard pris sur votre véhicule. Comme expliqué lors de la restitution du véhicule, les pneumatiques de l'offre "1 pneu acheté 1 pneu offert" sont des commandes d'Asie et transportées par conteneurs, leur stockage à l'intérieur de ces derniers écrase les flancs et nous éprouvons parfois des difficultés à les gonfler. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité/Prix
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel qualifié et prestations réalisées avec professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame R., Votre message sera transmis aux équipes, nous apprécions le temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête client. Excellente journée ! L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
ces sont des professionnels même si un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le conseiller qui s'est occupé de nous a été très à l'écoute, nous a bien expliqué les caractéristiques du vélo. Nous en a proposé le montage et nous l'a emmené jusqu'à notre voiture pour le charger. Bien qu'il ait été interrompu par un "client" (impoli) qui voulait être servi tout de suite... comme quoi les critiques sur le personnel sont très faciles et qu'il faudrait souvent les remettre dans leur contexte. Monique 62 ans Auterive
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe au top.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque d'écoute client
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur. Lors de votre prise de rendez vous, vous nous avez signalez un soucis au niveau de votre freinage. Lors du contrôle en atelier, l'ensemble des pièces étaient en parfait état. A la restitution du véhicule, vous nous avez indiqué que le contrôle technique avait signalé une différence d’efficacité de freinage avant, ce que seul un banc de freinage, dont est équipé le contrôle technique, peut déceler. Nous aurions dû effectivement être plus curieux lors de la prise de rendez-vous. Un nouveau rendez a d'ores et déjà été pris. Bonne journée ! L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Super!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Thierry L, Merci de votre message qui va motiver les équipes à travailler dans ce sens. Bonne journée et à bientôt chez Feu Vert!
-
Modifier Signaler
Changement de deux roues : les caches noyaux perdus et 30 mn d’attente après l’heure fixée. Genres retrouvées sales !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Jean Christophe J. Votre intervention était initialement prévue de 14 à 15h. Votre véhicule a été pris en charge avec 30 minutes de retard et nous nous en excusons. Par "genres", nos pensons que vous vouliez écrire, jantes. Sachez que nous ne salissons pas les jantes lors du montage des pneus, par contre, il se peut que le technicien laisse des marques propres sur la poussière de frein accumulée sur vos jantes. Bonne journée!
-
Modifier Signaler
J'ai eu affaire à des gens compétents
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délais non respectés, aucun effort pour se dépanner avec un autre magasin de la région et accueil en magasin très peu aimable. Le minimum SBAM (sourire, bonjour, au revoir merci) n’est même pas disponible
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur, Lors de votre commande, nous vous avons informé par téléphone que les pièces n’étaient pas disponibles en magasin. Vous aviez confirmé votre commande en indiquant que vous reviendriez la récupérer après vos vacances. Compte tenu de la valeur de votre commande (2 sangles à 7.99 €) nous ne pouvons pas, économiquement parlant, envoyer un transporteur. Bonne journée. L'équipe Feu Vert Toulouse Portet sur Garonne
Réponse de Noël BSignalerBonjour je comprends que le prix ne permette pas de faire des intersites et je ne vous en tient pas rigueur. En revanche l’amabilité au comptoir D’accueil n’est pas une option et ce quelque soit la valeur de la commande, si vous souhaitez revoir vos clients pour des commandes plus rémunératrices.
Réponse de Noël BSignalerBonjour je comprends que le prix ne permette pas de faire des intersites et je ne vous en tient pas rigueur. En revanche l’amabilité au comptoir D’accueil n’est pas une option et ce quelque soit la valeur de la commande, si vous souhaitez revoir vos clients pour des commandes plus rémunératrices.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
R.a.s
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Jonas M Merci de votre avis. A bientôt
-
Modifier Signaler
tres competants,ne poussent pas a la consomation.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Jean Michel, Nos devis révisions sont établis selon les plans entretiens du construction, afin de ne pas faire de doublons, nous interrogeons sur les anciennes interventions si le véhicule n'a pas été suivi chez Feu Vert. Merci de votre avis. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Au top! Conseil au dernier moment et changement du devis sur le moment
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur, Les Equipes vous remercie de votre notation et votre commentaire. Bonne journée!
-
Modifier Signaler
Bon accueil et un bon professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame Laure S. Votre commentaire sera transmis à nos Equipes. Excellente Jounée
-
Modifier Signaler
Bien rien à dire, merci
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
PERSONNEL ET PRESTATION TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très les employés sont très accueillants avenants polis très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai était bien reçu à mon rendez-vous pour la révision de ma voiture et très satisfait de leur travail. Je suis très bien accueilli. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avec feu vert tout est clair .LB
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Service mécanique compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Correct mais il faut toujours des prestations supplémentaires...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant professionnel et contact agréable
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.............
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin bien implanté près de chez moi, service rapide et efficace. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme Horaire des rdv peu respecté
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat dentretien bloqué pour impayés alors que tous les paiements étaient réalisés Erreurs du siège
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur R., Nous comprenons votre insatisfaction concernant une erreur informatique indépendante du site de Portet/G, cependant l’intervention a été réalisée bien que sur le moment votre contrat était bloqué. Le questionnaire envoyé sollicitait votre avis suite à la prestation et l'accueil du magasin de Portet... Bonne journée, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Personnel super sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel attentif , compréhensif et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Terminé dans le créneau horaire choisi, explication des travaux réalisés, bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, des vendeurs disponibles, aimables et professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, j ai laissé ma voiture toute la journée piur effectuer l ensemble des travaux convenu et passer le véhicule au CT au final, seul la révision a été réalisée mais j en doute puisque les niveaux n ont pas été fait, j ai fait celui du lave vitre. Les amortisseurs devaient être changés au final seul 2 ont été changé. Ensuite le ct a mis en évidence des problèmes de feu alors que je l avais signalé et que l ensemble des points contrôlés sont censé être vérifié avant le passage. J ai un contrat entretien c est bien à celà qu il sert. Le passage au CT a eu à 16h00. Il n y a aucune excuse pour que les travaux n aient pas été réalisés. J ai décidé de faire appel à un expert judiciaire pour expertiser les travaux soient disant réalisés mais pour lequel je constate que seul 20% des travaux ont été fait dans la journée. Je ne recommande pas et compte bien faire le nécessaire pour demander réparation de ce manque de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame, Il est vrai que nous n'avons pas effectué l’intégralité des travaux prévus sur votre véhicule, suite un à défaut des amortisseurs neufs livrés (après compression les amortisseurs ne remontent pas). Nous avons recherché les amortisseurs avant vendredi 7 août en début d'après midi auprès de nos partenaires sur Toulouse. Aucun fournisseur n'ayant vos amortisseurs, nous avons dû remonter les anciens amortisseurs et envoyer le véhicule au contrôle technique, sans avoir effectivement remplacé les ampoules, afin de respecter le planning du contrôle technique (rendez vous au contrôle technique 16h00) pour vous rendre le véhicule comme il était prévu initialement. Certes votre véhicule est en contre visite, non pas pour les amortisseurs non remplacés, mais pour un soucis de pollution (non prévu sur l'ordre de réparation et non compris dans votre contrat d'entretien) et pour un souci de carrosserie (traverse arrière - absorbeur de choc arrière). Comme vous doutiez de la véracité du rapport du contrôle technique, nous avons devant vous contacté le centre de contrôle technique afin qu'il vous explique par téléphone de quoi il s'agissait. Par contre, lorsque vous êtes venue récupérer votre véhicule, vous avez constaté que les ampoules avaient été remplacées. Nous avons été deux personnes à vous présenter nos excuses, nous vous avons aussi informée qu'un nouveau jeu d'amortisseurs arriverai le lundi 10 août ; vous nous avez informé alors que vous ferez la fin des travaux en septembre. Sur la prestation prévue initialement (remplacement de 4 amortisseurs, vidange, réparation crevaison et remplacement ampoules, présentation au véhicule contrôle technique), seuls les amortisseurs avant et la remise à niveau du lave glace n'ont pas été effectués. Nous sommes donc bien loin des 20% que vous indiquez. Le manque de professionnalisme aurait été de monter des amortisseurs avant défectueux sur votre véhicule. L'équipe Feu Vert
Réponse de Alfred NSignalerBonjour, je prends note de votre retour, et justement après échange avec mon interlocuteur Franck, il a lui aussi validé le fait que les travaux demandés n avaient pas été réalisés comme stipulé lors de la prise de rendez-vous. Je vous ai confié le véhicule dès 09h20 du matin ce qui vous laissez largement le temps de réaliser au moins 70% des travaux. Concernant le CT, la contre visite concerne également les points que vous trouverez sur le liens suivants, ces non conformités n auraient jamais dû être signalé dans ce rapport puisque un xertains nombres de défauts relevés sont censés être inclus dans le contrat d entretien et n auraient jamais dû faire eux aussi l objet d une contre visite. Par ailleurs seul Franck s est excusé du désagrément et a compris mon mécontentement. Je suis engagée avec ce contrat d entretien, sachez que pour le prochain rendez-vous je resterai sur place pour vérifier l état des travaux et m assurer que le travail sera réalisé conformément au contrat qui nous lie. Cordialement https://photos.app.goo.gl/LpPMZ6t5wgYUDbho7
Réponse de feuvert.frSignalerMadame, Comme indiqué lors de votre passage le vendredi 7 août, les amortisseurs avant ont été réceptionné le lundi 10 août, vous avez été par ailleurs informé par SMS de la disponibilité des pièces. Si vous souhaitez rester sur place pour vérifier l'état des travaux comptez une immobilisation de près de 2 heures pour le remplacement des amortisseurs avants ainsi que le parallélisme.. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Compétents et disponibles. les employés sont de bons professionnels. les tarifs sont compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très à l'écoute serviable mais certains commercial car vous en avez qui vous servent et vous reçoive par dessus la casquette comme on dit pas avec le sourire pour l'accueil je dit bien certains pas tous qui ont à peine commencer leurs journées qu'ils sont déjà déprimé donc quand vous avez cet vision de bon matin je vous assure que vous n'avez pas envie d'y retourner dans la globalité ça va
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des professionnels à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le personnel est trop, très désagréable, et n'a pas respecté ma demande de changement d'une ampoule phare grillée alors que sur la feuille des points contrôlés tout est bon Ont il vraiment fait le contrôle de tous les autres points annoncés ???????
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame G., Effectivement, il a été précisé sur l'ordre de réparation de remplacer l'ampoule défectueuse, ce que le technicien n'a pas vu. S'il s'agit d'une ampoule classique (hors xénon ou led, pour lesquelles nous n’intervenons pas), nous vous ferons un plaisir de vous offrir l'ampoule ainsi que la pose. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
Réponse de Benoît PSignalerBonjour Merci, mais non Pour être reçu par un personnel désagréable je préfère payer ailleurs... Vous avez perdu une cliente
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
prestation ok merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame E., Merci de votre retour d’expérience. Bonne route !
-
Modifier Signaler
Ils ont été rapides et disponibles
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur A., En cette période de très forte affluence pour les derniers départs en vacances, nous faisons le maximum pour vous satisfaire en fonction de nos capacités d'accueil. Merci de votre commentaire. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Vendeur très sympa, bons conseils mais la personne à la caisse était désagréable. On avait l'impression de l'emmerd...... Il nous a d'ailleurs donné le mauvais ticket de caisse tellement il a fait vite. Ni bonjour ni au revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur A., A la date du 01 Août, jour de votre visite, pour des raisons médicales, nous n'avions pas d’hôtesse de caisse, le personnel "vendeur" effectuait l'encaissement. Cela n'excuse en rien le fait que la personne n'ait pas fait preuve de correction. Votre commentaire sera partagé auprès des équipes. Merci de votre visite, Cordialement
-
Modifier Signaler
Prix correct, service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire et nous partagerons vos avis positifs avec nos équipes. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Prestation rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame F., Nous vous remercions de votre message. Bonne route, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Accueillant et sérieux, mais cela dépend du centre dans lequel on se rend.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur B, "Accueillant & sérieux", ces mots d'encouragements seront partagés aux équipes. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Bon compromis pour son suivi voiture
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur L., Merci de votre retour ! Sachez que vous pouvez souscrire à notre contrat d'entretien qui permet de suivre pendant deux ans l'entretien de votre véhicule selon la préconisation du constructeur. Bonne route, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Obligée de faire une vidange en urgence...pratique, rapide et pas cher..Mais sur les points de contrôle, un peu une blague...Du style votre pompe lave galce fonctionne alors que je dois la changer et que ce n'est pas passée au contrôle technique !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Julie P. Nous nous excusons si le technicien a confondu vitesse et précipitation, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous revoyons les divers points de contrôle lors de votre retour. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert Toulouse Portet
-
Modifier Signaler
2h15 d'attente pour un contrôle technique; le rendez-vous avez été fixé à 13h30, je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 15h45
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur R., Comme le veut la loi, nous ne pouvons être juge et parti, cela signifie que nous ne pouvons effectuer nous même le contrôle technique. Votre véhicule est donc contrôlé par un centre de contrôle technique agréé qui vient chercher votre véhicule ou que nous amenons nous-même selon l'affluence dans notre magasin. L'immobilisation du véhicule de deux heures (avec 45 minutes à 1 heure de contrôle technique), est un délai normal. Bonne journée, L'équipe Feu Vert
-
Modifier Signaler
Ras personnel toujours à l'écoute dans les délais avec un bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame Aurélie B, Nos équipes vous remercie de votre message. Nous nous employons tous les jours, à satisfaire au mieux nos clients. A bientôt chez Feu Vert!
-
Modifier Signaler
Accueil atelier personnel nonchalant Atelier non performant
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame Roselyne C Nous sommes étonnés de votre avis concernant l'accueil, qui habituellement est félicité. Concernant l'atelier, vous nous avez laissé vos clés à 13h06 le 22 juillet, et vous avez été informée par sms de la disponibilité de votre véhicule à 13h53, soit 47 minutes après pour le montage de 2 pneus en 17 pouces ainsi qu'un diagnostique (dans lequel nous vous avons signalé un défaut de géométrie, donc un risque d'usure irrégulière de vos nouveaux pneus, ainsi qu'un défaut de suspension avants). N’hésitez à revenir vers nous au téléphone ou à nous rencontrer au centre. Bonne journée! L'équipe Feu Vert Toulouse Portet
Réponse de Louise MSignalerBonjour, effectivement le changement des pneus a été rapide mais la géométrie n'a pas été faite. Personne ne m'a parlé d'un problème de suspensions Ils m'ont dit que mes amortisseurs étaient fichus, qu'ils fallait les changer, ils m'ont même fait un devis.Le vehicule sortait de révision.Je suis allée les faire contrôler ailleurs, tout était OK Je pense que vous essayez de passer des réparations qui n'ont pas lieu d'être, peut-être parce que je suis une femme... Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un magasin assez vide et triste selon les jours. Du personnel côté réception atelier,mais, et il me semble avoir aperçu, peut-être , 1 commerciale pour tout le magasin. Un peu comme chez votre concurrent d'en face, Norauto, ça grouille de monde côté réception mais personnel inexistant en rayon.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Stéphane L. Comme à chacun le personnel a droit à des vacances, des jours de repos, ainsi qu'à des pauses repas, puisque notre centre est ouvert de 09h à 19h, 6 jours sur 7, d'où un vendeur pour la partie libre service sur un effectif de trois. Je vous rejoins sur le fait que l'animation interne du magasin est triste du fait que tous nos fournisseurs de portage et porte vélos sont en rupture actuellement, compte tenu de l'explosion de la demande sur cette famille de produits. Vous l'avez écrit, ce n'est pas la vision habituelle du magasin, nous trouvons votre notation très dure, compte tenu de la période estivale. Bonne journée! L'équipe Feu Vert Portet sur Garonne
-
Modifier Signaler
Propre et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Abdelrrahim E. Nous sommes heureux de vous avoir satisfait. Excellent journée et à bientôt chez Feu Vert!
-
Modifier Signaler
Tout dépend sur qui vous tombez...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Madame E, Nous nous employons tous les jours à avoir le même accueil client, afin de satisfaire chaque jour nos client(e)s et nous sommes navrés que cela ne soit pas votre ressenti. Nous préviendrons nos équipes pour qu'elles se méfient. A bientôt, Feu Vert Toulouse Portet
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Monsieur Fabrice F., Merci pour votre avis! Excellente et à bientôt chez Feu Vert.
-
Modifier Signaler
Personnel nonchalant et très lent
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Venue, pour une recharge clim ras tout et très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui m’a restitué mon véhicule était top, pro, souriante et m’a expliqué les choses très simplement et très clairement !!! ( Vanessa je crois ) ! La personne auprès de qui j’avais pris RDV aussi ! Par contre la personne qui m’a reçus lors du dépôt de mon véhicule n’était vraiment pas agréable !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien contente qu'ils aient mis des femmes dans ce milieu de macho !!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande préparée en 2h comme prevu sur le site, plus le coup de main du personnel tres sympathique pour charger !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerBonjour David G, Merci de votre message très encourageant! A bientôt chez Feu Vert Portet!
-
Modifier Signaler
rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
déçue cette fois ci alors que bonne impression jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je me suis rendue à portet pour des disques et plaquettes de frein. Rien à dire prestation/prix/qualité tout est très bien, on voit souvent sur des avis tel ou tel chose mais je vous garanti l'équipe est très pro. Je remercie l'équipe et tout particulièrement Vanessa J. qui s'est occupée de me trouver un créneau et les disques de frein qui manquaient. Le chef d'équipe de l'atelier qui malgré le travail colossal est d'une honnêteté et d'un professionnalisme exemplaire. J'y retournerai sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À l'écoute. Respect des engagements. J'ai un contrat d'entretien avec eux j'y laisse ma voiture les yeux fermés. Les 4 étoiles mises c'est parce que je suis comme toit Être Humain de mon époque et on veut généralement tout tout de suite. Donc voilà quoi.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très efficace. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, personnel professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DAVID E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Systématiquement des rendez-vous sont repoussé les pièces commandées sont rarement les bonnes bref tout le monde n’est pas mettre dans le même sac mais de mon expérience personnelle tout cela semble assez approximatif en outre la formule entretien Semble intéressante sauf qu’il est impossible de modifier le contrat en cours de route cela peut être très ennuyeux....
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux et renseignements apportés sont très complets. On se sent en confiance.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, personnel à l ecoute. Travail ou.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil, compétent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacité et disponibilité des employés avec l'amabilité en plus.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai payé un forfait protection covid, mais en prenant mon volant j'avais les mains plein de cambouis.. Donc un peu déçue de payer une prestation qui n'a pas été utilisé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame, Gaelle M Nous prions de nous excuser de la gêne occasionnée, un kit de protection comprenant, housse de protection, tapis de sol, couvre volant couvre levier frein à main et levier de vitesse doivent être apposer sur tous les véhicules confiés. C'est avec plaisir que nous nettoierons les parties en contact. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Je prend un Rdv pack "bonne route" et je récupère mes pneus avec des poids inchangée (2.2 ,2.5,2.6 et 2.1) alors que cela devrais être 2.5 partout les niveaux pas fait et aucun doc remis pour indiquez une quelconque intervention ou vérification de mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerJ'ai essayé de vous joindre le Lundi 13 afin de trouver une solution concernant votre visite du 08/07 ( répondeur ).Je vous invite à revenir vers nous pour résoudre ce mal entendu . Votre équipe Feu vert Portet
Réponse de Emmanuelle WSignalerBonjour Je suis à l'étranger donc injoignable par téléphone Il ny a pas mal entendu J'ai pris une prestation gratuite alors que je devais la faire avant mon départ Pensant que c'était la qualité feu vert malgré la gratuité Malheureusement ce n'était pas le cas Tampis pour moi
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Beaucoup d’attente. Bouchons de valve n’ont pzs été lis suite changement pneus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Brahim B. Nous nous excusons d'avoir mis de remplacer les bouchons de valves, n’hésitez pas à venir afin de nous vous remettions les bouchons de valves. Pour information, vous aviez pris rendez vous par internet en laissant votre véhicule de 14h00 à 19h00, prise en charge de vos clés à été faite à 14h05, et votre passage en caisse à 18h31. Nous avons eu certes 5 minutes de retard pou la prise en charge de vos clés. Bonne journée
-
Modifier Signaler
Bien de façon générale. Déçue de l'attente pour récupérer mon véhicule. Prix des pneumatiques élevé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très serviable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Amabilité Recherche de rdv pour répondre au mieux à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon centre auto
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel super mais système informatique de m.... il faut un temps incroyable pour avoir une facture et c’est pas nouveau je l’ai déjà exprimé dans un avis précédent
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Équipe atelier à la ramasse, bien pour des véhicules style 206 mais des qu on a un véhicule haut de gamme, se trompe on doit revenir enfin pas pro du tout! Et le matériel de l atelier à la ramasse doit dater de 30ans complètement trop vieux. Déçu je ne reviendrai pas et conseillerai encore moins.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMonsieur Eddie D. Effectivement notre technicien a fait une erreur de type de véhicule pour paramétrer la géométrie de votre véhicule, il s'en est rendu compte en effectuant un essai routier et a repris la géométrie dans à fouler afin de vous rendre un véhicule conforme. Pour vous rassurer, le pont de géométrie a été mise en service en 2015 (il n'a donc pas 30 ans) nous pouvons vous montrer la plaque rivetée, le matériel est entretenu et vérifié par des organismes indépendants, mais peuvent aussi tomber en panne comme un véhicule. Pour être transparent, vous avez commandé vos 4 pneus 20 pouces roulage à plat le lundi 29 juin, nous vous les avons monté le jeudi 2 juillet, la prise en charge a été faite à 11h52 pour 12h prévue avec un passage en caisse à 14h05 pour 14h00. Selon vos dires, vous avez économisé 700 € par rapport à la concession, pour 5 minutes de retard. Merci de votre compréhension
-
Modifier Signaler
Remplissage Clim OK
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très non accueil
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande...
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons acheté un porte vélo et nous savions celui que nous voulions, le vendeur nous a bien démontré comment il marchait, il a été très efficace et très gentil. A la caisse aussi, l'employée très souriante Si on a besoin on reviendra à ce Feu Vert
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sait vendre son contrat d entretien mais ensuite c est autre chose
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame Audrey T. Vous avez souscrit à un contrat d'entretien en févr 2020, pour lequel vous avez remplacé les pneumatiques avants (22/02), le freinage avant (24/03), une réparation crevaison (27/05) un entretien climatisation (30/06). Vous êtes venu le 01 juillet pour un souci de sifflement au freinage dans le cadre du contrat nous avons effectué un diagnostic freinage, malgré les essais routiers de 2 personnes nous n'avons pas reproduit le sifflement que vous entendez, et avons contrôlé le véhicule, le montage du freinage est conforme. Les engagements du contrat d'entretien sont respectés, par contre nous ne pouvons pas trouver une problématique si nous ne la constatons pas. Bonne journée
-
Modifier Signaler
TRAVAIL TRES BIEN FAIT
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS l'accueil , la prise RDV , les prestations , aimabilites des personnelles sont parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ambiance assez mal saine, on a vraiment l impression de déranger !!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de feuvert.frSignalerMadame Véronique G. Nous nous excusons si nous vous avons donné cette impression, qui n'est pas la majorité des avis laissés sur notre accueil. Pour rappel vous êtes, venue le samedi 20 juin à l'ouverture, étant pressée, vous êtes passée devant les personnes qui attendaient avant vous, vous nous avez laissé les clés de votre véhicules en indiquant que vous vouliez que nous remplaçons la batterie. Bénéficiant d'un contrat d'entretien, cette prestation est comprise dedans, cependant, vous avez plusieurs mensualités non réglées, nous n'avons pas effectué la prestation, puisque la batterie étant à votre charge. Nous avons attendu votre retour afin de vous informer du montant de la facture selon le modèle de la batterie que vous souhaitiez. De lors, nous avons procédé au remplacement de la batterie selon notre charge atelier. Avec un peu de patience le matin, nous vous aurions indiqué tout ceci immédiatement; et nous n'aurions pas eu le faux sentiment de déranger. Bonne journée
Avis affichés par ordre chronologique