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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiérdv prevu le 2 janvier pour changement des 2 pneus arrières sur ma clio : 1/2 heure après la dépose, appel du technicien pour me dire qu'en fait, il n'avait pas reçu les pneus (marque KHUMO) ......j'ai donc fait 40kms aller puis 40 kms retour pour rien!!!!! Mais bien sur, ce n'est pas de leur faute mais celui de leur fournisseur qui était en plein inventaire. Reprise de rdv pour le 4 février car ils ont enfin recu mes pneus : Après dépose de la voiture, je passe plus tot pour voir ou il en sont, et quelle est ma surprise quand je vois le technicien démonter les jantes avant et commencer à dégonfler les pneus : je l’arrête tout de suite pour lui signaler que c'est les pneus arrières qu'il faut changer!!!! J'en fait part aussitôt au responsable qui, content de lui, m'indique qu'il vient de me changer une ampoule de plaque d’immatriculation défectueuse et qu'il me fait cela gracieusement comme geste commerciale.... Bref, un geste commerciale de 3.99€ soit disant 13,95€ de main d'oeuvre pour la pose qui lui a pris même pas 5 min s'il l'a réellement changée... Bref, en plus de 30 ans d'entretien de mes divers et nombreux véhicules, je n'ai jamais vu un service commerciale aussi pitoyable avec autant de bras cassés. Il feraient mieux de se contenter de faire uniquement ce qu'on leur demande de faire (changement de pneus) plutôt que de vouloir faire semblant de vérifier 53 point de contrôles A éviter absolument!
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéProfessionnel non compétent. Pousse à réaliser des opérations de maintenance non nécessaire.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Maxime F. Nos points de contrôles sont effectués avant les travaux en fonction de l'état du véhicule à l'arrivée dans notre centre. Comme indiqué sur le haut de facture, différents entretiens sont préconisés, en fonction de l'uniformisation de l'usure des vos pneus, de l'âge de votre véhicule et/ou de son kilométrage. Confère à vous, de vous référer à l'entretien déjà effectué auparavant. Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Bonjour,vous pouvez le présenter comme vous voulez mais la finalité est que vous notez par exemple : km de sécurité atteint pour les suspensions. Ce qui ne veut rien dire mais va faire peur à M. tout le monde. De plus, une usure non uniforme ne constitue pas un besoin de géométrie, il vous faut vérifier les tolérances du réglage constructeur. Le carrossage d'un véhicule propulsion est spécifique... D'ailleurs la révision chez le constructeur 1 semaine avant ne m'a pas relevé de problème de géométrie...
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéRévision effectuée sans problème à un très bon rapport qualité / prix.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiétravail sérieux par des professionnels
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéUn RDV pris à 12H30 pour changer 2 pneus : 2H d'attente parce que l'équipe était en pause déjeuner ! Il faut pas donner des rdv pareils ! Je demande de monter 2 capteurs de valve sur les jantes. Impossible me dit-on : il faut les reprogrammer et ça va prendre beaucoup de temps ! Moi je dis que c'est plutôt la formation du chef d'atelier qu'il faut reprogrammer. Bilan : plus de 40€ pour monter équilibrer 2 pneus et 2H d'attente 1 rdv pro manqué pour moi à 13H45. Inspection de ma voiture : disque arrière usé A CHANGER. J'ai mesurer moi-même en rentrant : ils sont dans les cotes constructeurs !?? FEU VERT Toulouse Purpan = naze !
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Boris A. Lors de la prise de rendez vous le 27 décembre à 15h22, il avait était convenu un dépôt du véhicule à 12h30 (Ordre de réparation créé le 29/12/23 12:36:09 [Version n°1]) et une restitution à 14h30, ceci en tenant compte de notre planning, ainsi que la tarification de la pose des pneus. Afin de réduire le temps d'intervention nous avons décaler la pause d'un monteur afin de vous satisfaire, si bien que vous êtes parti à 13h58. Facture créée le 29/12/23 13:58:34 [Version n°1], soit 1h22 et non 2h. Aussi à la prise en charge au téléphone, vous n'avez pas indiqué qu'il fallait monter des capteurs de pression, et je vous confirme qu'il faut avec le n° de série des capteurs les configurer dans le calculateur afin que ces derniers soit reconnus. Enfin, si nous avons fait une erreur de mesure sur la cote de vos disques et que ces derniers soit à une valeur supérieure à 10 mm, nous nous excusons. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, et ponctualité. Par contre le site n'est pas très bien conçu.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Mohamed. Merci de votre notation, le site internet devrait entre refondu courant du 1er semestre 2024. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil vraiment moyen, le vendeur propose de multiples prestations avant même de connaître l état du véhicule et il montre un mécontenent du fait qu'on les accepte pas. Du jamais vu.... J'avais réalisé mon achats (pneus arrière) par internet et dès mon arrivée on m'a proposé une multitude de prestation que je pouvais rajouter à mon achat (même rajouter les deux pneus avant)
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Didier B. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone en vous laissant un message sur votre répondeur. Nous réessayons demain 3 janvier. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand merci au responsable commerce qui s’est démener pour trouver la solution et donc la réparation. Joyeuses fêtes
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrès favorable
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Abdelhadi S. Merci de votre commentaire et de votre notation. A bientôt, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLe service à feu vert Portet sur Garonne est très mauvais avec des personnes trop hautaines et méprisante avec la clientèle
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Othmane, Merci de votre notation. Votre commentaire concerne un autre site Feu Vert, nous aurions un avis sur le magasin de Purpan. Belle Journée
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Sylvie. Au plaisir de vous revoir. Bonne route, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Sediri M. Merci de votre commentaire. Belle journée. Le Directeur de Vert Feu Purpan
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli autant en déposant la voiture qu'en la reprenant (pour un changement de pneus avants).
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéL accueil téléphonique laisse à désirer : le temps d attente et les prix annoncés ne correspondent pas
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Stéphane T. Nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Depuis le mois de juillet tous les Feu Vert, ne prennent plus d'appel téléphonique, une plate forme externe prend le relais. Nous espérons cependant que votre expérience en centre ait été plus agréable. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBon service global.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Jean G. Merci de votre venu. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Mélanie N Nous vous remercions de votre visite ainsi que de votre notation. Belle Journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéAttente trop longue par rapport au temps indiqué dz la prestation ( changement 2 pneus). Aucune communication et en plus on me demande de payer une option non prévue sue la facture de départ.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Jessica L Nous sommes désolés de votre expérience dans notre centre suite à votre venue. Cependant, dans la commande issue d'internet le 09 nov, nous avions déjà un restant dû, nous vous remercions de vous rapprocher du Service Client qui gère les commandes internet et non du magasin, afin d'avoir des explications. Sur votre commande vous aviez indiqué comme un dépôt à 11h00 et une reprise à 12h00 (copie écran de votre commande : Mode de paiement = CB Commande e-resa avec RDV prévu le 17/11/ 2023 à 11:00, restitution le 17/11/2023 à 12:00. Nous avons éditer la prise en charge : Ordre de réparation créé le 17/11/23 11:05:40 Nous avons éditer la facture : Facture créée le 17/11/23 12:05:11 Nous avons mis 1 heure à partir du moment ou nous avions les clefs selon votre commande. Nous restons à votre écoute. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéParfait rdv rapide
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Salvatore C. Les Equipes vous remercient de votre avis. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéL accueil, le conseil,le service et le professionnalisme du personnel est très agréable et important. Grâce à cela j'ai pris un abonnement de l entretien de mon véhicule. Feu vert et son esprit qualité, est très bien représenté dans ce garage
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Antonio B. Nous vous remercions de votre confiance pour votre engagement pendant ses deux prochaines années. Belle Journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéIls ont respecté l’horaire prévu, ce qui devient rare chez les autres centres.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur David M. Un grand merci pour votre message. Nous devons en effet composé avec les retards des clients, les pertes de temps pour trouver les écrous antivol et soyons honnêtes nos propres retards en ateliers. Nous faisons chaque jour au mieux pour respecter nos engagements. Bonne Route Le Directeur de Feu Vert Purpan
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