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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRien d'extraordinaire un centre auto comme les autres ,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif et rapide pour ma demande
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéMerci, juste un peu long.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéBonne équipe !
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil véhicule pris à l heure Personnel à votre écoute Compétence technique Équipe commerciale sympathique Évidemment on reviendra
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel professionnel et très aimable
Réponse de feuvert.fr
Madame Danielle B. Quel plaisir de lire votre commentaire. Il sera partagé. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéManque de fiabilité, sérieux et transparence: Je commande une batterie Varta sur le site (marquée comme disponible), on m'appelle pour programmer l'intervention, on m'installe une batterie sous-dimensionnée sans me demander et pas compatible avec ma voiture, même leur site m'indique qu'elle n'est pas compatible, en plus d'une erreur sur la facture , une double facturation de la pose, mais j'étais remboursé. Après des recherches, j'envoie une réclamation pour signaler l'erreur, on m'appelle pour m'informer que la batterie que j'ai commandé étant pas en stock, elle sera commandé et je serai contacté dès qu'elle arrive et que feuvert prend en charge le remplacement. Quelques jours plus tard, un coup de fil de feuvert pour m'informer que la batterie que j'ai commandé est arrivée et pour planifier l'intervention. Une fois à la maison après la pose de la nouvelle batterie, je vérifie la nouvelle facture et je m'aperçois que la batterie installée est de la marque technika, j'ouvre le capot, et là la déception, c'est en effet une batterie de la marque Technika qui était posée, que je ne trouve même pas sur le site feuvert, bien évidemment facturée au prix de la Varta et sans me demander avant la pose si je suis d'accord. J'envoie encore une fois une réclamation, réponse après une dizaine de jours qu'ils ont pris connaissance de mon mécontentement, mais aucune solution a été proposée. Je me demande aujourd'hui après cette histoire d'où vient cette batterie et si elle était vraiment neuve. En plus de tout ça, bizarrement, la commande initiale est disparu de mon espace client..
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Anonyme, Vous êtes venu initialement un jour férié, avec votre véhicule en panne, la batterie montée d'origine sur votre véhicule, ne correspondait effectivement pas avec votre choix disponible sur notre site internet, nous avons décidé afin que vous puissiez utiliser votre véhicule de monter cette batterie et de recommander la batterie correspondant à la puissance d'origine Dans notre gamme référencée non disponible en ligne nous avons les montes optionnelles. Il vous fallait une batterie plus puissante en terme d'ampère heure ainsi que de réserve d'énergie que le choix que vous avez initialement effectué sur le site. Votre facture donnée le jour du remplacement reflète la marque et la référence de la batterie montée, le tarif initial de cette batterie est plus chez que celle de marque Varta, nous nous sommes alignés sur le prix de la Varta afin qu'il n'ait pas d'incidence prix pour vous. Quant à savoir si la batterie est neuve, je vous invite à venir en centre, nous vous monterons le bon de livraison de notre fournisseur, vous prouvant si besoin est que l'achat auprès d'une entreprise qui a 42 ans dans la vente de pièces automobile. Le Directeur De Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. Certains éléments ne correspondent pas à la réalité. J'ai déjà un RDV de planifié et c'est le centre qui m'a proposé de venir ce jour là, qui n'est pas férié car sinon le centre ne serait pas ouvert, et c'est vrai que la voiture ne démarrait qu'avec un booster et j'aurais pu attendre encore quelques jours jusqu'au RDV initial. J'ai bien demandé plusieurs fois au téléphone avant d'accepter la proposition si la batterie que j'ai commandé était bien là et on m'a confirmé que oui. 2. Point, on m'a confirmé que la batterie correspond bien même si elle est sous dimensionné, je l'aurais toujours si je n'ai pas fait la réclamation. 3. Point: a min sens c'est simple, j'ai commandé une varta, vous l'avez plus en stock, ça je peux comprendre, solution soit vous annulez la commande soit vous me proposez une autre marque AVANT la pose, soit vous m'orientez vers un autre centre qui a cette batterie en stock. Quand vous achetez une Peugeot, je suppose que vous ne voulez pas recevoir une Citroën et une autre marque ni un autre modèle. Cordialement
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Anonyme, Sauf erreur de fiabilité du calendrier 2023 le lundi 29 mai était bien un jour férié, et nous étions bien ouvert. Afin de régler définitivement votre soucis de fiabilité, sérieux et de transparence avec nous, je vous propose de vous faire remplacer la batterie ne vous convenant pas et de vous rembourser la batterie montée ainsi que la pose, puisque nous ne pouvons pas vous fournir la marque de vous souhaitez. Notre proposition tient jusqu'au samedi 15 juillet, soit 10 jours. au delà nous considérerons cette proposition caduc. Le Directeur de Feu Vert Purpan.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiésuper aimable
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéle délais n es pas celui que l on ma dit quand jai réservé trop long 2h pour recharger une clim
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Lionel M. Vous avez pris rendez vous le 19 juin à 16h48 par internet pour l'entretien climatisation : Atelier : Immat = DQ875EJ Mode de paiement = CB Commande e-resa avec RDV prévu le 26/06/ 2023 à 10:00, restitution le 26/06/2023 à 11:40. Comme indiqué sur la réservation internet que vous avez prise, le dépôt de véhicule devait se faire à 10h00 pour une restitution à 11h40. Le véhicule a été prise en charge à 09h53 et votre passage en caisse à 11h32. Nous sommes dans le créneau que vous avez sélectionné. Aussi nous ne comprenons pas votre avis. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéPour mon 'contrôle technique', je faisais confiance à Feu Vert. Or Feu Vert n'a même pas jeté un regard sur l'état de la voiture avant de la présenter. Trois coups de marteau ont suffi chez Peugeot à supprimer le défaut de la carrosserie qui a obligé à un second contrôle technique.D'où frais supplémentaires ! Bravo Feu Vert !
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Luc F. Nous vous remercions de votre visite en date du 6 juin pour votre contrôle technique, nous vous invitons à lire les commentaires en haut de votre facture, où plusieurs défauts ont été relevés (carrosserie, ampoule, niveau d'huile au mini et voyant révision allumée depuis plusieurs milliers de kilomètres). Avant de nous déposer votre véhicule vous aviez bien vu les défauts de carrosserie A aucun endroit il est écrit chez Feu Vert que nous faisons ce type de prestation, à savoir redresser des éléments de carrosserie avec un marteau. Vous êtes d'ailleurs revenu le 24 juin, afin de remplacer l'ampoule et faire les niveaux, comme quoi vous devez être satisfait de notre service. Le Directeur de Feu Vert Purpan .
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil. Conseils très professionnels
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Jean Marc M. Nous vous remercions de votre confiance pour la pose de votre 4 pneus sur votre Mercedes. Belle Route Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRdv pris a l'heure. Vehicule rendu dans les tps.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéImpossibilité de se faire rembourser un article, avoir valable 1 mois … l’arnaque
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Richard M. Comme affiché sur la vitrine extérieure et à l'entrée dans notre centre les articles (sauf commandes spéciales, produits de saison) peuvent être retournés sous un délai de 15 jours après l'achat, un échange ou un avoir sera établi. Il s'agit de nos conditions générales de vente Comme stipulé sur l'avoir que nous vous avons fait, il est indiqué que l'avoir est valable 3 mois et non un mois. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéJe trouve qu'ils poussent à la consommation pour une femme âgée qui n'y comprend rien en mécanique ! Selon un ami, bcp de choses auraient pu être faites par un bon bricoleur (remplacement de liquides). Et puis, il y a des réparations qu'ils ne font pas et il faut aller ailleurs (lave-glace bouché, haut-parleur dysfonctionnant).
Réponse de feuvert.fr
Madame Françoise F Votre intervention du 20 juin fait suite à un diagnostic établit le 13 juin. Les travaux n'ont pas été réalisé le jour du diagnostic, vous aviez dont un délai de 7 jours (entre le 13 et le 20 juin) pour annuler les travaux puisque qu'aucun acompte n'a été versé. Il n'a pas eut "incitation à la consommation". Si un "bon bricoleur" peut remplacement et purger le circuit de freinage ainsi que le bloc ABS, et remplacer le liquide de refroidissement en nettoyant le circuit, allez le voir pour votre haut parleur, car si nous n'avons pas les compétences nous ne réalisons pas les travaux. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Emile V. Nous vous remercions de votre visite. Belle Route Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels très sérieux et souriants, on explique très bien les réparations à faire, pzrsonnes honnêtes.
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Jean Luc T. Quel plaisir de lire votre commentaire. Il sera partagé lors d'un brief matinal. Merci. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiébon acceuils, bonne explications, bon service
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Francis E. Nous vous remercions de votre confiance. Merci de votre retour d'expérience. Belle Journée. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiémoyen
Réponse de feuvert.fr
Monsieur Michel C. Nous sommes navré du quiproquo lors de la restitution du véhicule dû à l'impression de la mise en page des commentaires ateliers. le chargé de clientèle vous a bien expliqué l'erreur. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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