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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
Réactivité
"Accueil super personnel à l écoute et sympathique"
"Accueil rapide, personnel à l'écoute, totalement satisfaite de mes passages chez Feu Vert."
"pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner…"
pas de service client interessé juste par un nouveau rendez-vous ce n'est pas avec cette attitude que je vais commencer a imaginer de vous donner l'entretien de ma voiture.
Expertise des équipes
"Bonne organisation, arrangeants, ponctuels, respect du devis, et des conseils"
"Intervention à l'heure du rendez-vous, répondant aux attentes. La conversation avec le technicien a été instructive et sympathique."
"Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en…"
Accueil respectueux au dépôt du véhicule ainsi qu'à sa restitution, malgré des intervenants différents. Délais prévus respectés pour la prise en charge du véhicule. Prise de contact par téléphone et messagerie pour information de la disponibilité du véhicule. Je crois que l'on peut appliquer méthode, rigueur, sociabilité et respect à cette entreprise et ces intervenants.
Accueil et amabilité
"C est bien merci pour l accueil et tous l équipe"
"Accueil agréable travail bien fait je suis contente je reviendrai"
"Accueil et rapidité de la prise en charge Réputation méritée"
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéMerci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour Sofiane C Avec grand Plaisir. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéL’accueil et l’amabilité du personnel pour trouver un produit en promo
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour, Très mal accueilli dès mon arrivé avec soi-disant 11 minutes de retard, alors que je n'avais que 4 minutes de retard au moment où il me l'a dit, j'ai montré l'heure à mon téléphone et sur c'est 4 minutes de retard, j'avais quand même presque attendu 5 minutes au comptoir donc l'un dans l'autre je n'étais pas en retard, mais bon bref passons, il y a quand des façons de le dire !!!! Après je lui ai demandé quand ma voiture sera prête environ, vous recevrez un sms ou un appel. Parfaite voiture déposée à 13h11 pour la personne qui m'a reçu, à 17h15 toujours aucune nouvelle donc j'appel et là on me dit mais elle est prête depuis un moment, d'accord, mais on devait m'appeler pour me prévenir, on me répond sur un ton sec, on est débordé donc pas le temps !!!! Super ça continue dans la ligné de ce matin !!!! Du coup je me dépêche d'y aller avant que cela ferme, car je dois y aller en transport en commun et je n'habite pas à côté et j'en ai besoin demain très tôt de ma voiture pour travailler !!!! J'arrive une première personne m'accueil, il imprime un document et me dit aller voir mon collègue il prend le relais idem sur un ton très désagréable !! L'autre personne prend le relais limite à ne pas me dire bonjour, ni sourire, ni regard et me dit 128€ ok mais tout s'est très bien passé, payer et je vous dis après, vraiment il me l'a dit ainsi, pas plus ni moins. Du coup je paie et là c'est bon il me dit, merci au revoir !! Avec tout cela débrouille toi, prend ton ticket, ta facture et au revoir. 3 personnes qui m'ont accueilli, les 3 fois très mal accueilli, mal poli, pas de sourire, d'une amabilité horrible, pas d'explication, je ne demandé pas non plus un laïus, mais quand même un minimum. J'aurais voulu payer en plusieurs, mais vu que j'avais l'air de les ennuyer, bien je n'ai même pas eu l'envie de demander, car s'il m'explique avec autant d'envie, d'entrain et d'enthousiasme, ben non. Je précise qu'à 13h11 ou 18h il n'y avait personne dans le magasin donc pas débordé !! Après s'ils avaient passé une mauvaise journée, ou problème avec supérieur, moi client je ne veux pas savoir et subir leurs mauvaises humeurs. En tout cas c'est sur et certains je ne reviendrais pas à Feu vert, je retournerais chez le concurrent, certes cela sera plus cher, mais en tout cas toutes les fois où j'y suis allé, jamais je n'ai été aussi mal accueilli que cela comme j'ai été accueilli et non plus je ne recommanderais Feu Vert c'est clair et certains. Cordialement
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiécelerité , excellent contact , professionalisme
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Madame Marie France C. Les Equipes vous remercient de votre notation. Merci de votre visite. Le Directeur de FeuVert Purpan
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéBons conseils techniques. Merci
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Alain P. Votre message sera transmis aux conseillers Equipement Extérieur. Bonne balade avec votre nouveau porte vélo. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai commandé des enjoliveurs sur internet à récupérer en magasin et j ai jamais un de mail pour me dire qu ils étaient arrivés il a fallut que j appelle. Très mauvais suivi
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Alain O. Nous sommes surpris de votre commentaire, puisque selon nos informations en copie ci-après, vous auriez dû avoir une confirmation par mail ou SMS de la disponibilité de la pièce, cette procédure est automatisée, à moins qu'il est eut un soucis informatique. "Historique de la vente n°475353 Commande validée le 25/08/22 18:43:55 [Version n°1] (Aucune impression disponible) Facture créée le 27/08/22 12:44:11 [Version n°1]" Nous trouvons votre notation sévère. Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéJe conseille fortement le centre feu vert Purpan pour la recharge de climatisation et diagnostic, ils sont au top du top. Le spécialiste climatisation de chez eux A...t, il se reconnaîtra, est ultra compétent. C'est le troisième véhicule que j'amène pour la climatisation et absolument rien à redire.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Arnaud B. Nous voyons parfaitement de qui vous parlez, et votre message lui a été transmis, il est ravi d'avoir pu encore une fois vous satisfaire. Merci de votre fidélité. Le Directeur de Feu Vert Purpan
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBien. Rapidite de RDV. Transparence. Acceuil
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Thierry C. Heureux d'avoir pu vous servir. Merci de votre retour d'expérience. Bonne Route. Votre Feu Vert de Purpan
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPas aimable
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur Jean Pascal V. Nous sommes navré que l'accueil qui vous a été réservé n' a pas été à la hauteur de vos attentes. Après avoir échangé avec la personne qui vous a reçu au téléphone, cette dernière m'a indiqué qu'il y avait eut une incompréhension sur l'échange téléphonique, puisqu'il comprenait que vous vouliez une prise allume cigare, et vous vous souhaitiez qu'une autre personne puisque récupérer votre commande Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan
Réponse de A. A.
Il y avait aussi la livraison à domicile qui a été faite à 150 km de chez moi
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et prestation conforme au devis.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéBien reçu on c’est correctement occupé de mon véhicule hybride,ravi
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéCentre sale, directeur non professionnel il s’agit d’un commercial et encore. Prestation bâclée de piètre qualité.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Monsieur, Nous avons déjà échangé le samedi 6 Août ainsi que le lundi 8 lors de nos échanges téléphoniques. Navré que le centre de Purpan, ne vous est pas apporté le niveau d'exigence que vous souhaitiez. Nous tenons toujours à votre disposition les photos des jantes choquées par les trottoirs et retouchées au stylo peinture avant démontage de vos anciens pneus à votre disposition, et nous vous attendons comme convenus le lundi 22 août. Bonne journée Le Directeur de Feu Vert Purpan.
Réponse de A. A.
Je n’ai jamais pris rdv le lundi 22 août avec vous.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéVendeur très agréable et de bons conseils
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le responsable commerce
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRas. Équipe magasin compétente et accueillante
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiébon accueil, disponible au tel, vite servi, tout le contraire du concurrent nul à Gramont.
Réponse de FEU VERT TOULOUSE PURPAN
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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