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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PURPAN est apprécié pour son accueil chaleureux et ses services de qualité, offrant une expérience globale positive. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de l'entreprise, ainsi que la compétence du personnel. La prise de rendez-vous en ligne est jugée claire, et les transactions se déroulent sans contrainte.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéPour le montage d'une roue, une carrosserie rayée et une plateforme de coffre endommagée Ca fait bcp d'incidents collatéraux pour un prestataire qui se veut sérieux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous ne manquerons pas de vous contacter afin d'obtenir plus d'informations dès que possible. Cordialement L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéCentre sérieux et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiéAu top j’avais un clou dans le pneu ils m’ont trouvé un créneau très rapidement Encore merci pour votre réactivité 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéOn m'a indiqué que 3 vis sur le support du filtre à carburant sont foirés et donc que je dois voir directement avec le garage Citroën. En gros démerde toi tout seul, aucune solution proposée. Pour des "experts" c'est pitoyable... Surtout que les vis c'est certainement eux qui les ont foirés. Voilà mon avis et en regardant sur des forums et autour de moi je suis loin d'être 1 cas isolé. Au final, c'est une intervention qui va me coûter 3 fois plus chère. C'est ce que j'appelle 1 vrai défaut de qualité professionnelle...
Réponse de feuvert.fr
Cher Monsieur Nous prenons bonne note de votre commentaire . Nous vous confirmons ne pas intervenir sur des problématiques qui dépassent le cadre d'un entretien classique sur les véhicules . Si nous constatons une anomalie, nous refusons d'intervenir sur la partie problématique et vous invitons à vous diriger vers la concession pour régler le problème. Vous pouvez également vous adresser au dernier intervenant sur le véhicule qui a pris en charge le changement du filtre à carburant . Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt chez Feu Vert . L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je peux vous assurez que votre politique de non intervention est rédhibitoire pour vos clients, vous avez choisis de laisser vos clients dans la merde avec le problème mécanique. Mais vous intervenez pour faire ce qui est facile et qui rapporte. Et comment je sais ou je prouve que c'est pas vous qui avez foirés les vis ? Je trouve votre politique commerciale lamentable et je vous assure que vous m'avez perdu comme client, je vous ferais de la mauvaise pub à chaque fois que ce sera possible. Bonne fêtes de fin d'année tout de même.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Nous n'avons rien de plus à ajouter à notre précédent message. Nous intervenons sur les prestations sur lesquelles nous avons les compétences techniques nécessaires. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne année 2022. Cordialement
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon conseil et personnel a notre ecoute merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéAucune écoute pour un problème visible et confirmé par le vendeur de feu vert Pas de prise en charge et aucun effort commercial. Changement de pneu sans même rendre une jante propre à la fin de l'intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu vert
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéService un peu lente mais avec un niveau d'expertise bien apprécié de ma part
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiévotre sondage est trop long mais j'ai fait l'effort
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLorsque je suis arrivé au rendez-vous pour la révision de ma voiture, on m'a indiqué un retard de 45 minutes. Je suis revenu deux heure plus tard pour récupérer ma voiture et on m'a encore fait patienter pendant plus de 30 minutes. En tout, j'ai dû attendre 2h30 et tout ça sans excuse ni geste commercial. Extrêmement déçu par le service, je ne recommande vraiment pas Feu Vert.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je comprends votre retour et le fait d'avoir du retard, mais il y a des retards qui ne sont pas acceptables (ici 1h30).
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéChangement des disques de freins arrière et réglage géométrie: rendez-vous rapide, travail efficace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin propre. Personnel, accueillant et disponible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéMenu de prise de rdv en ligne pas du coup explicite sur les prestations et personnel pas à l'écoute du client
Réponse de feuvert.fr
Cher Monsieur, Nous sommes navrés de prendre connaissance de ce commentaire . Afin de pouvoir nous améliorer et identifier les raisons de votre mécontentement, pourriez-vous prendre contact avec notre centre? Nous restons à votre écoute, Cordialement L'équipe Feu vert
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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