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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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D. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéUne certaine tendance à pousser un peu trop à la consommation, à rajouter ou faire changer des pièces dont le remplacement n'est pas indispensable et surtout pas aussi urgent .
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J. M.
26 mars 2025
Avis vérifiéAprès commande internet pas de message pour m'informer que mon produit étais disponible au retrait Obligé de téléphoner pour savoir si je pouvais passer
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M. A.
26 mars 2025
Avis vérifiéRas
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V. F.
26 mars 2025
Avis vérifiéA la question comment s'est passée votre expérience globale je réponds mal. J'aurai pu répondre mitigée mais je suis partie de Feu Vert Montesson avec des freins avant et arrière HS idem pour les pneus avant. Les niveaux n'ont pas été fait. Faisant confiance à la patte de l'expert nous n'avons pas vérifié les niveaux (le reste n'en parlons pas). Nous avons eu un gros doute lorsque mes freins ont commencé à crisser à l'abord d'un rond point et ce à peine un mois après la révision qui m'avait pourtant coutée 200 €. Véhicule revérifié donc un mois après par le centre et ... verdict : 2 pneus avant à changer, freins avant et arrière idem, ainsi que tous les niveaux de liquide qui étaient au plus bas. Je ne cache pas que j'ai eu un geste commercial (1 pneu offert ... hey oui c'est l'offre du moment ! montage offert, 10 % sur je ne sais plus quoi et le parallélisme offert) Je me serais estimée heureuse si initialement on ne m'avait pas soulagée de 200 € pour le néant total, car oui, j'ai payé 200 € en janvier pour RIEN, nada, peau de z*** !!! Je ne vous cache pas que je ne décolère pas !
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A. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéBonjour Je suis venue hier de Paris pour faire installer une radio. En voulant partir, j'ai demandé d'avoir la boîte et le manuel et quand j'ouvre la boîte je vois Le micro et un autre câble qui n'ont pas été installés. Aussi j'y retourne pour qu'il termine l'installation. Le CarPlay ne fonctionne pas alors que j'ai un téléphone Apple 13 pro et la radio est déjà rayée. C'est quand même hallucinant ?!?
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S. V.
26 mars 2025
Avis vérifiéAprès avoir commandé une batterie sur internet en promotion avec un bon d'achat, alors que les conditions pour l'utilisation de ce bon n'étaient pas clairement précisé ou je n'ai pas vu, j'ai demandé le remboursement de ma commande car cela ne me convenait pas et que au finale, le tarif de la batterie n'était pas ci avantageux. Mais le vendeur qui m'a reçu n'était pas content de mon souhait et s'est empressé de faire des remarques désobligeantes sur moi a ses collègues . Une attitude vraiment pas pro et dans un manque de discretion totale. Déjà, j'ai eu l' impression d'être volé et en plus d'être jugé parce que j'ai simplement réclamé mes droits de rétractations en tant que cliente. Je suis déçue et je ne pense pas retourner dans cette enseigne.
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F. H.
26 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace pour changer une batterie Achat de la batterie avec pose : des frais excessif pour la pose (5 minutes à 25 €)
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D. R.
26 mars 2025
Avis vérifiéMessage à la direction
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R. L.
26 mars 2025
Avis vérifiéUne prestation annoncée de 30 mn qui a pris 1h30 ! Prestation oubliée qui a été réalisée au moment où je suis revenu chercher le véhicule. Double attente ! Dommage !
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P. N.
26 mars 2025
Avis vérifiéxxx
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J. C.
26 mars 2025
Avis vérifiéOn y trouve à peu près tout, attention cependant à l'accueil et au décor....le centre de Montesson est vraiment vieillissant....
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F. J.
25 mars 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, restitution très détaillée des différents contrôles et actions
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F. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéj'ai été dans 2 centres auto et le niveau d'accueil et de prestation est toujours satisfaisant
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S. M.
22 mars 2025
Avis vérifiéExpérience réussie
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N. B.
22 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé un produit sur votre site le 7 mars disponible le 13 je suis venu de bezons le 14 et rien a mon arrivé l'accueil est une honte, comment c'est possible en 2025, du coup je suis allée en face à carrefour le produit étais en rayon, plus jamais je n'achèterais chez vous et encore moins y déposer mon véhicule.
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P. L.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe problème a été que j'ai appelé pour la commande et non utilisé le site et que le coût était plus cher que sur le site après vérification après coup. D'autre par je me suis rendu compte qu'on m'avait commandé des pneus avec un indice de vitesse supérieur à ma demande (W au lieu de V) donc plus cher sans avoir été prévenu
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J. P.
20 mars 2025
Avis vérifiéje répète ce que j'ai exprimé dans le commentaire précédent
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P. M.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe feu vert actuel n'a rien à voir avec le feu vert d'avant. C'est nettement mieux. Félicitations
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R. T.
19 mars 2025
Avis vérifiéSATISFACTION POUR L ENSEMBLE
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K. C.
19 mars 2025
Avis vérifiéRAS.
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