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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBien, sauf la levée de mon véhicule, pris sur les bas de caisse....
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéje conseille les achats a feu vert.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéPoint positif : venu pour une révision et le changement des plaquettes AV et AR selon ordinateur de maintenance. Diagnostic : pas nécessaire de changer les plaquettes AV mais les disques et plaquettes AR oui. Très honnête. Bon diagnostic mécanique. Point négatif : le centre Feu Vert de Montesson me laisse repartir avec une ampoule défectueuse pourtant signalée par l'ordinateur de maintenance et par moi-même.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétrès bonne prestation le personnel pourrait améliorer son amabilité
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel pas très compétent Accueil bien
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTravail bien exécuté au prix et dans les délais convenus. J'ai apprécié d'être prévenu en fin de travaux de la disponibilité de mon véhicule
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRapide, bon prix des promos intéressantes.
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéMauvaise expérience ce vendredi avec l’un des vendeurs suite a souci de facturation Facturation différente du devis Le vendeur s’est emporté très rapidement Il a élevé la voix n’a pas su garder son calme
Réponse de FEU VERT MONTESSON
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéRendez-vous rapide, pas cher et au top ! Merci !
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté un gonfleur de pneus Michelin la dernière boite ouverte le vendeur m'a dit pas de soucis je l'essai chez moi et très mauvaise surprise il ne fonctionne pas
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéC'est un bon choix mais quand même on m'a fait payer 15 € pour changer une ampoule de phare que j'ai fournie : vous auriez pu me le faire gratuitement...D'autre part vous m'obligez à évaluer la "prestation atelier" mais je ne sais pas c'est à l'usage que je verrai si c'est bien fait. Donc je mets 3 étoiles faute d'éléments d'appréciation.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu avant d'être prise en charge Vendeur peu familiarisé avec la prise de commande Je n'ai pas été prévenue par SMS à la fin de la prestation comme prévu
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéPratique, rapide, efficace jusqu'à maintenant.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel compétant et courtois.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien qualité du travail , tarif simpa.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBon travail mais rdv a 16 h pour géométrie supposer la récupérer pour 17 h Voiture attaquer à 16 h 50 donc planning non respecter me m’étant moi même en retard sur mes rdv , pas d’escuse c’est normal .
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBien conseillé.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel peu agréable et peu disponible
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