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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Montesson est apprécié pour son sérieux, ses conseils avisés et la compétence de son personnel. Les rendez-vous sont rapidement pris en charge et les interventions respectent les délais. Toutefois, quelques clients ont noté des désagréments.
Réactivité
"Rapidité"
"Rapide et efficace. Prix correct."
"Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de…"
Je viens chez vous tous les ans pour la révision de mon véhicule. Cette année, il m'a été signifié que l'intervalle de remplacement du liquide de refroidissement était dépassé alors je m'interroge : comment peut-il ne pas être dépassé si on ne m'en informe pas lors de la révision (l'an passé ou l'année d'avant par exemple) et surtout, pourquoi ne m'a-t-on pas téléphoné pour me proposer de le remplacer lors de la présente révision ? Ensuite, j'ai pris rendez-vous à 11h (via Internet) et quand je me suis présenté au comptoir on m'a dit que j'avais deux heures d'avance car mon rendez-vous était prévu à 13h pour une restitution à 14h30 !! Il y a manifestement un problème d'organisation mais heureusement que votre collaborateur s'est débrouillé pour que mon véhicule soit malgré tout pris en charge rapidement. Concernant le diagnostic, les soi-disant 83 points contrôlés ne l'ont pas été. Je n'ai pas de bouteille liquide anti-crevaison (marquée comme contrôlée), le niveau d'additif FAP(Cérine-Eolys) comme celui de l'AdBlue ne peuvent pas être fait car mon véhicule n'est pas diesel, la course du frein à main est juste une plaisanterie (le 5008 a un frein à main électrique commandé par un bouton) et il fut une époque ou le rapport de lecture de codes défaut (même vierge) était fourni avec le diagnostic. Bref, ces 83 points sont un argument marketing mais pas vraiment technique. Je ne reviens d'ailleurs pas sur le nettoyage injection qui la encore est préconisé mais pas proposé : vous ne poussez pas à la dépense au moins... En dehors de ces différents points, je reviens chez vous tous les ans mais ce serait quand même bien qu'un jour ou l'autre les choses évoluent dans le bon sens.... Merci
Expertise des équipes
"Les mécanicienssobt très professionnels"
"Professionnel et sérieux."
"les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé…"
les conseils sont tres pertinents, l'accueil est très agréable. Bon rapport prix/qualité . Le travail réalisé est conforme à la demande et réalisé correctement
Accueil et amabilité
"Super accueil et équipe professionnelle"
"Généralement jamais déçu de l'accueil et des prix affichés."
"accueil et efficacité"
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéRapidité et efficacité 7
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel 👍
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéLe technicien casse une pièce de ma voiture et on veut me faire payer le remplacement de celle ci je ne recommanderai pas
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait changé les freins Av/Ar amortisseurs Ar sur ma voiture. La commande par internet ne donnait pas les bons prix pour mon véhicule. J'ai dû me déplacer le soir même pour signer un devis avec les bons tarifs. On m'avait dit que mon dossier serait prêt à mon arrivée. Après 10 min d'attente la personne a la réception atelier me dit que mon dossier n'était pas sorti, il a mis 5 min pour me sortir des papiers . Arrivé à la caisse , la caissière me dit que le bon n'est pas valide, elle appelle le gars qui arrive en soufflant pour au final dire qu'il ne sait pas faire et me demande d'aller voir son collègue. Sauf qu'il y avait 3 personnes qui attendaient . Apres 10 min d'attente je suis parti ..en colère. Le lendemain matin je reçois un email m'informant que ma commande est annulée. J'en repasse une sur internet pensant quils avaient rectifié les prix. Eh bien non ...jai du revenir au magasin. Le rendez-vous pour les réparations se passe bien (respect des horaires). Malheureusement je m'aperçois qu'il y avait un bruit sur l'amortisseur. Je repasse chez feu vert. On me fixe un rdv. Bêtement je pensais que c'était pour la réparation. Et bien non juste pour le diagnostic, j'ai du reprendre rdv pour le changement de l'amortisseur qui visiblement était défectueux..dommage pour un produit neuf. Heureusement tout a été pris en garantie. Aucun dédommagement pour les X allers retours et les contraintes d'emploi du temps car les rdv étaient en semaine. Donc au final je suis mitigé sur cette prestation. D'autant plus que visuellement les amortisseurs n'ont pas l'air de 1ere qualité. Quant aux freins , au bout de 2 semaines j'entends par moment des bruits stridents au freinage quand je roule fenêtre ouverte.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéConvivial
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéPersonel insuffisant compétent pour le rayon. Velos au moins 2 pour remplacer celui qui s'absente.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéLeur produit sont bien et pas trop cher. Mais l'amabilité juste zéro aucune politesse, juste bon à payé et encore même pas de merci . PS: JE MAIS UNE ETOILE CAR OBLIGATOIRE SUR LAVIS MAIS IL EN MÉRITE MEME PAS UNE SEUL
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUne difficulté extrême a avoir quelqu’un en ligne pour fixer un rdv Des interlocuteurs pas toujours aimables Aucun service client
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiécorrecte
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéClair précis rapide Excellent conseiller
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A. A.
26 mars 2022
Avis vérifiéIls n'ont pas fait ce que je demandais et j'ai plutôt eu l'impression qu'il essayaient de me vendre un contrat plutôt que vraiment prendre soin de mon véhicule. De plus, la facture n'a aucun détail, on paye un forfait sans détail de main d'oeuvre et de prix des pièces détachées
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéDifférence de prix entre le tarif internet et le tarif lors du rdv sur place Cette information n est pas précisée sur le site feu vet
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéTres bonne équipe
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace, prise de rendez-vous en ligne très facile, le paiement directement en magasin permet de vraiment payer le juste prix. Rien à redire, je recommanderai ce service.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai eu une contre-visite liée à un problème d'étrier, suite à la pose j'ai un bruit hyper bizarre juste avant la contre-visite ! super
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLa prise de rdv par internet oblige à laisser son véhicule plus de 3 heures pour une vidange, et à chaque fois avant de récupérer son vl, un appel nous indique qu’il serait préférable d’effectuer tel ou tel entretien. Pour info: pas de lave vitre dans le vl après une vidange…on sent bien que le côté mercantile est omniprésent.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, bon travail et respect des délais. Rien à redire
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