Avis clients de Feu Vert Troyes La Chapelle St Luc

Evaluations clients Feu Vert Troyes La Chapelle St Luc

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  Excellente qualité de service, de prise en compte des questions. Très bon encadrement de la mise en route du vélo électrique

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite prise en charge à mon arrivée. Voiture prête à l heure prévue.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ÉDITH C. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude :)

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil sympathique et rapide

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 17/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par XAVIER J. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service, rapide, efficace et à un coût très compétitif. Merci pour le sérieux.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par LUCIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens Feu Vert ont assuré car ils ont dû retirer des vis de carter de protection qui étaient grippées. Ils ont mis du dégrippant et je suis revenu le lendemain matin. Pour la prestation de vidange et changement du filtre à huile, ils ont passé environ 2 heures . Ils ont remplacé les anciennes vis par des vis neuves et tout cela pour le prix du forfait prévu au départ. Franchement bravo. Les concessions premiums qui accueillent de moins en moins bien leurs clients, ont du souci à se faire. Stéphane propriétaire d’un Discovery 4.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par JACQUES M. *

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• 3 / 5

  

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  très bon service a l entretien, mais trop de personnel inactif en magasin ,je pense qu il devrait aider le personnel derrière ,a suggérer au directeur

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par BERTRAND S. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis. Notre personnel n'est pas si facilement interchangeable, nos techniciens sont formés et qualifiés dans leur domaine, les vendeurs et caissières dans le leur, chacun à son poste. Et sur ce jour il y avait 4 techniciens pour une caissière et trois vendeurs, les impressions sont parfois trompeuses. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne année 2022. La direction.

  Réponse de Bertrand S

  

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  ah dsl ce n est qu' une remarque vue de l extérieur, ,pas de reproche, et bonne année et surtout la santé pour 2022 a bientot

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• 4 / 5

  

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  Personnel à l'écoute , serviable et prêt à rendre service .

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par DIANE M. *

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• 2 / 5

  

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  Commande urgente faite en ligne pour la réception en 2h, prête en 3 semaines…

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par ALEXANDRIA L. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, après vérification, il s'avère que vos produits étaient bien disponibles le jour de la réservation et que votre commande a bien été validée par nos services le 04 décembre et par conséquent à votre disposition. Nous ne comprenons donc pas votre remarque. Nous vous souhaitons une belle année 2022, à bientôt. La direction

  Réponse de Alexandria L

  

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  Bonjour, Il est mentionné lors de la commande d'attendre la confirmation de disposition en magasin. Confirmation que j'ai reçu 3 semaines après ma commande. Cordialement

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  RAS ...

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par AIMÉE A. *

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• 1 / 5

  

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  HONTEUX À FUIR!! Je suis venu pour une vidange, 3 semaines plus tard une grosse tâche d'huile en dessous du véhicule dans mon garage ( dalle de ciment foutue). Résultat, vis de vidange serré à la main!! Je ne sais pas ce qui me consterne le plus entre ce travail inacceptable ou la réponse du gérant m'indiquant que " ce sont des aléas de la vie". Sachez donc que si un tel problème de ce genre se reproduit car visiblement je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé (des dires du gérant) et bien cela est normal et fait partie du travail, le gérant m'a d'ailleurs affirmé que les assurances juridiques servaient à cela. Je ne parle pas non plus du cache bas moteur mal clipsé ni des vis non remises, en bref je n'ai jamais vu un tel travail ! Si encore on peut appeler cela du travail. Tout cela est regrettable, et la mauvaise foi du gérant l'es encore plus.

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par TIMOTHÉE G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Monsieur , Nous regrettons sincèrement ce qui vous est arrivé. Vous nous avez signalé votre problème , nous sommes intervenu immédiatement comme vous nous l'avez demandé. Malheureusement , ce sont effectivement des choses qui arrivent et ça ne devrait pas, et nous sommes d'accord. Mais l'erreur est humaine , le tout est d'y remédier. La colère n'est pas une solution pour solutionner les différents et inviter votre interlocuteur à lui "régler son compte" sur le parking comme vous l'avez fait, n'est pas ce que nous entendons dans une relation commerciale. L' équipe est concernée par ces problèmes et s'efforce de s'améliorer chaque jour. Nous vous souhaitons une bonne journée. La direction

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par VALÉRIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Seul problème : la commande et le RV par internet n'ont pas été respectés (pièces non disponibles). Tout le reste est bien.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces et rapides

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service et de l accueil

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par CÉCILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et très bon accueil

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe professionnelle et très sympathique.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par LUCAS J. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, professionnel,et temps d'intervention respecté.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  bon service

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par HONORÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par ADRIEN P. *

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• 4 / 5

  

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  Compétent, rapide

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par JOSEPH M. *

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• 5 / 5

  

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  un service efficace

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique et serviable. Qualité RAS

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours rapide, efficace et sympathique

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par RENÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est biens passé avec la vendeuse merci à feu verte.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par LÉON F. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et réactif

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par MAGGIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Une adresse à recommander Ponctuel, professionnel, à l'écoute Très bien !

  Avis du 29/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par FRANÇOIS D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  NE CHANGER RIEN

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par BERTRAND T. *

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• 4 / 5

  

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  ACCUEIL AGREABLE MAIS LE SEUL PROBLEME ON NOUS RENSEIGNE PAS ASSEZ SUR LES PROMO EN COURS COMME 1 PNEU ACHETE UN PNEU OFFERT OU POUR UN GROS DEVIS ON N'EST PAS RENSEIGNE SUR UN PAIEMENT A PLUSIEURS FOIS.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien situé géographiquement

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par NATHALIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Non merci

  Avis du 22/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par YVES T. *

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• 5 / 5

  

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  Tjrs tres bien et tjrs tres bien accueilli

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par SYLVIE P. *

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• 2 / 5

  

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  Remplacement d’un pneu seulement ( crevaison) Prix fort au niveau du pneumatique Augmentation excessive du prix en 6 mois , même pneu acheté chez feu vert en juin( quatre pneus) Supplément port à l’unité imposé J’ai dû insister pour que l’on pose ma roue alors que c’était compris dans le prix. J’ai dû insister pour que l’on vérifie la pression du pneu monté , la pression était inférieure à la pression nominale. Cela a été fait sans que le technicien s’inquiète de vérifier la pression des autres pneus . 5 joiurs d’attente pour remplacer un pneu crevé avec un service médiocre Triste bilan

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par PASCAL D.

  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous sommes très sensibles à votre remontée concernant le service apporté, montage et pression des pneus et nous sensibilisons notre équipe sur ce point précis. Pour ce qui est de l'évolution des tarifs des pneus et des frais de ports, vous avez eu toutes ces informations au moment de la commande. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert

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  Personnel accueillant sympathique et competent, bravo.

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par ALIX V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bien placé, pas trop loin de chez moi

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par CHRISTELLE T. *

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• 4 / 5

  

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  compétence et anticipation

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous rapide.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ALFRED D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et compétent

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon matériel et bon prix

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par ÉLÉONORE D. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT acceuil , rapide dynamique et sérieux . Grand merci à Mégane et Greg . Je recommande vivement ce magasin . Keep on rocking . D un musicos cool et sympa .

  Avis du 25/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par SABINE I. *

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• 5 / 5

  

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  Révision des 20 000 km rapide et sans accrocs. RAS. Prestation réalisée en 1h.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  professionnels pour les interventions réalisées.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par MARGAUD D. *

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• 4 / 5

  

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  C'est bien. Le seul problème c'est sur le site tu dois payer en carte . Je comprends que c'est pour éviter les oublis des gens. Mes du coup pas d'espèces.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ALIX F. *

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• 4 / 5

  

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  Très sympathique

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par ALEXANDRE G. *

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• 3 / 5

  

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  Moins

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par MARYSE R. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous pour avoir plus de précisions? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Une équipe sympathique, à votre service, source de bon conseils pour votre véhicule

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par SYLVIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, professionnel.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par OLIVIER G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnels très à l'écoute et souriants

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par PAULINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnel

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par DOROTHÉE V. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par DOMINIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  il serait bien de savoir quand on va à l'accueil, ensuite voir une personne au guichet à qui on a affaire, une présentation suffit, je suis responsable de l'atelier mécanique etc... j'aime beaucoup feu vert, cela fait 11 années que je suis client d'ailleurs.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par HÉLÈNE P. *

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• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire.

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par MATHILDE A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil et test du produit en situation ont permis de valider le choix de l’article : support téléphone pour mercedes classe C W204. Parfait

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par AUGUSTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par AGNÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv donné rapidement, délais respecté, facture conforme au devis.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par GEORGES H. *

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• 3 / 5

  

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  le conseil et la communication n'est plus le même, il faut aller très vite maintenant et c'est frustrant

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par OLIVIER H. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous apportons un souci particulier dans les explications que nous vous apportons. Notre échange téléphonique de ce jour en témoigne, nous en sommes persuadé. L'équipe se mobilise constamment sur ces sujets. Nous vous souhaitons une bonne journée, à bientôt. La direction

• 5 / 5

  

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  Sympa

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par PAULETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par MARCELLE M. *

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• 3 / 5

  

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  prix prestation convenable , mais accueil lors de mon RDV pour intervention sur mon véhicule , très décevant : les deux responsables "atelier" pas très agréable , accueil froid et distant , lors de ma demande devis pour pneu , j'ai eu l'impression de les ennuyer , attention je suis client fidèle de feu vert , après quelques souci par le passé ( notamment jante rayée , lors de pose pneu ) ( problème réglé ) je continu de vous faire confiance , mais .................

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ALEXANDRIA T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre à deux reprises mais sans succès. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons sensibilisé nos responsables ateliers suite à votre remarque. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. La direction

• 5 / 5

  

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  Sympa, relativement rapide, tarifs corrects

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par THIBAULT P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, prestations réalisées selon les dispositions prises initialement (nature des pneus, montage, délai)

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné pour le devis des pneus, rdv rapide, respect des horaires et la durée de l'intervention. Personnel sympathique

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, personnel très aimable.

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel souriant, compétant et disponible. Prise en charge rapide et respecte les délais annoncés.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par HÉLÈNE R. *

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  Tout est bien passé merci à feu vert et au vendeur

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par ALPHONSE D. *

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  tres bien

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par AIMÉ H. *

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  bon rapport qualite prix

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par AMÉLIE A. *

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  proche rapide efficace.

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ROBERT B. *

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  Très bien, rien à redire !

  Avis du 14/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par LUCY L. *

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  c est bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par NATHALIE C. *

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  Je trouve juste quand on nous dit 1h et que la prise en charge du véhicule pour une vidange dur 1h30 attente pas terrible

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par JULIEN L. *

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  Très pro !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par RICHARD T. *

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  J'ai récupéré un volant beige tout noire et mes jantes étaient remplies de savon à pneu

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par AURORE C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous vous avons contacté immédiatement à la lecture de votre mail, sans succès. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin. Passez une agréable journée. La direction

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par ISAAC M. *

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  Accueil, conseils, disponibilité du personnel, services, le tout au "top" pour fideliser une clientèle exigent e Accueil, conseils, qualité des services, disponibilité d' un personnel très professionnel, le tout au " top ! " pour fideliser une clientèle exigente. Cordiales salutations.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par GRÉGOIRE F. *

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  J'aurais aimé avoir une explication sur les points de contrôle suite à ma vidange.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par LUCIE D. *

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  PARFAIT

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ALPHONSE V. *

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  Tout est bien passé merci à feu vert et au vendeur

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par LUCAS L. *

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  Pneu avait un trou visible mais le technicien m'a dit qu'il est ok après vérification. Et quand j'ai signalé il m'a dit il faut le changer !

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par PAULETTE C. *

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  Apres un petit problème au niveau de la prise de RDV par téléphone qui avait été mal enregistré, j'ai été pris en charge 1 semaine après avec un petite ristourne a la clé pour se faire pardonner, la prochaine fois j'essaierais de prendre RDV par internet mais sinon c'est bien d'assumer, merci.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par ALFRED L. *

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  ras

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par ADRIEN B. *

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  Personnel au top . Accueil parfait

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par LUC L. *

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  Très bien

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par CHARLOTTE L. *

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  équipe très accueillante, prestations de qualité, il n'y a pas de surprise, le devis correspond à la facture.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par CHARLOTTE V. *

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  Ça va

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par GILLES T. *

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  capot mal fermé qui s'est légèrement ouvert en roulant présentant un réel danger. contribution recyclage déchets et participation COVID non annoncées quelque soit le montant de la facture

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par AUGUSTIN G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Le recyclage et la participation Covid, apparaissent sur l' ordre de réparation que nous vous avons fait signer. Concernant votre capot, nous remontons le sujet auprès du technicien qui a fait la réparation sur votre voiture. Nous vous présentons nos sincères excuses. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! La direction

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  L accueil rapiditée des rendez vous

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par MANON B. *

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  Satisfait

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par MARGAUX P. *

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  Très bien

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par THOMAS C. *

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Avis affichés par ordre chronologique