Avis clients de Feu Vert Troyes La Chapelle St Luc

Évaluations clients Feu Vert Troyes La Chapelle St Luc

• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à dire , accueil toujours très agréable, mais de grâce gardez notre superbe chat blanc aux yeux verts , c'est pour lui que je viens chez vous !!! :))

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun avis

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu personnels très aimable

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  nous avions demandés une vidange, vous avez fait signer un document a mon mari sans lui préciser la contenance, celui ci ayant oublié ses lunettes, il a signé en toute confiance, et nous nous sommes retrouvés avec une facture de 195,.34 € au lieu de 50,€, je trouve que c'est un abus de vente,

  Avis du 30/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Madame et Monsieur bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous avons étudié votre historique avec intérêt. Votre dernière vidange date d'il y a deux ans, elle comprenait le changement d'un filtre avec une promotion 49 euros au lieu de 79 euros. Vous avez pris rendez-vous le 15 mai pour une révision complète et changement des 4 filtres, à ce moment-là le tarif vous a été indiqué. Vous êtes ensuite venus déposer votre véhicule comme convenu le 20 mai et à ce moment-là, nous vous avons fait signer l'ordre de réparation en vous indiquant le tarif. Nous regrettons que vous ne jugiez pas ces démarches suffisamment claires. N'ayant pas réussi à vous joindre ce jour, n'hésitez pas à nous contacter directement au magasin si vous voulez échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. La Direction de votre centre auto Feu Vert

• 4 / 5

  

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  fiabilité

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un garage sérieux avec un personnel technique compétent

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage de faire ure une visite pour connaître les références et ne pas avoir les bonnes lors de l'intervention

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très accessible. L'accueil est satisfaisant. Le temps d'attente est respecté.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et professionnelle. Merci

  Avis du 25/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et de très bon conseils

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, rapidité de la prise en charge

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très. Bon accueil, rapide et efficace.

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peux faire mieux.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le rendez vous a un peu traîné mais dans l’ensemble la prestation est correcte. D’autre la validité des bons de réduction devrait être plus longue et un rappel mail pourrait être fait comme pour demander notre avis.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peux mieux faire en prix

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et prestations rapide

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin et le personnel est bien. Heureusement car le site internet ne sert à rien.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Endroit agréable

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Jauge de niveau d'huile cassée lors de la révision et butées d'amortisseurs défectueux, à recommander et remonter ultérieurement...

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le véhicule n' était pas prêt a l' heure indiquée c' est le seul bémol pour l' instant

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe rapide et accueillante

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin ayant du choix et personnel commercial a l'écoute est bon conseil

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels et rigoureux.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueil et garage aimable et compétent

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil sympathique et professionnel. souplesse dans la prise de rdv.

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil et conseil bon

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien efficace et rapide

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne entreprise, personnel compétent et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide, efficace, professionnels.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très agréable et professionnel

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et les agents se montre disponible pour nous aider merci

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueillant, compétent

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, travail soigné, RDV respecté.Je recommande.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service client

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis venu pour une vidange et un géometrie des roues, cela s'est bien passé, par contre c'est la secrétaire qui nous explique les differents devis sur d'autres réparations futures à effectuer, j'aurais préféré avoir un avis sans doute plus éclairé de la part du mécano

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Deplorable en terme d'accueil et de conseil. Ça se dégrade grandement.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu performant et pas à la hauteur de ce que vous avez l'habitude de connaitre chez nous. Soyez certain que cela n'est pas représentatif de notre qualité de service. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Cafouillage au retrait de l'article. J'étais pressé, dommage ... !!!

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  rayure importante sur jantes alu (les 4) lors du montage de pneus prise en charge quand même de votre part pour réparation de celles ci mais aucun geste commercial pour compenser , le temps perdu , et déplacement chez un carrossier pour repeindre celles ci , ( lieu habitation de 40 KM)

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de ce qui est arrivé lors du montage de vos pneumatiques. Nos vous savons client fidèle, pour cette raison, lors de votre prochain passage, nous saurons répondre à vos attentes. Recevez toute notre considération, La direction de votre centre auto Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, toutes les personnes croisées à l atelier et en magasin sont super aimables. Et le travail effectué en temps et en heure. Rien à dire je reviendrai !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super centre

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trés bien pour la commande par téléphone. Accueil pas très chaleureux et pas de suivi dans l'entretien ...

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et prestations correctes pour un prix maîtrisé.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pose ok

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien au niveau du prix par contre les pneus n'étaient pas préparés au préalable

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est bien passée merci ? .

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Prise en charge rapide et renseignements complets par le vendeur.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le personnel feu vert la Chapellle st Luc, n est pas competent, que ce soit l accueil, comme l atelier. Une formation s impose

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Établissement fiable

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Très bon service

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Taches de graisses sur le capot, que j'ai dû nettoyer moi même. Par contre on me fait payer un coup de pschitt Covid 3,90 euros. Après montage des roues, aucune vérification de la pression des pneus et gonflage nécessaire !!!!.pression à 2 à l'arrivée chez moi au lieu de 2.5 pour 2 pneus. Aberrant. Roues hiver non marquées avant droit, avt gauche...etc pour remontage prochaine saison. Roues chargées dans le coffre jante extérieure contre jante extérieure....frottements. Prestation Non professionnelle.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur S, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre conversation téléphonique, nous sommes sincèrement désolés des faits que vous relatez. Nous travaillons tous les jours à un maintien de qualité de service et votre expérience doit nous servir à nous améliorer et à nous remettre en question. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne, L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  personnel super accueillant et à notre écoute

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat d'un Vélo pliant ORUS E2300 électrique le 27/03/2021, très bon produit, mais vendue non réglé au niveau des vitesses... Donc compliqué les 2 premiers jours. J'ai ramener le vélo au centre Feu vert de Troyes, et le patron a su être très réactif et à tout de suite réglé le problème.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de RDV et accueil très bien, par contre pour une prestation de révision à plus de 200€ j'aurais bien aimé qu'on m'explique ce qui avait été fait, et les défauts constatés plutôt que de découvrir ça sans explications sur la facture.

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite .

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon établissement, personnel agréable, travail sérieux.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sympathique et arrangeante

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• 4 / 5

  

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  Passage rapide pour le retrait de la commande.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et bonne qualité des prestations

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseils adéquats. Délai correct pour prise de rendez-vous

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en charge

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes allés changer un pneu on a du changer les 2 pneus Personne pas tres contente du coup On est ressortis avec un devis pour des amortisseurs 🤣🤣🤣🤣

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rdv a 14h récupérer voiture a 16h30 pour 4 pneus

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'( Vous avez effectué votre réservation sur notre site Internet. Par ce biais, vous avez choisi le créneau suivant : 14h - 17h45, que nous avons respecté. Toutefois, nous comprenons que cela soit long et nous vous encourageons la prochaine fois à prendre votre rendez-vous directement en magasin afin de nous demander un délais plus court. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne. Bonne journée, La direction

• 3 / 5

  

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  Cette fois ci decue J ai repris ma voiture et c était une vraie poubelle à l interieur. Protections déchirées et laissées telles quelles. Carton dans voiture côté passager Emballage ampoule laissé sur siège passager

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Madame, Effectivement, au retour du contrôle technique, nous ne sommes pas retournés vérifier le véhicule et les protections étaient restées en place. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre message nous permettra de faire évoluer notre process. Bonne journée à vous. La direction.

• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien et de bon conseil, j'ai été rappeler suite à mon devis pour la révision de mon véhicule et ils ont bien fait, ça m'étais complètement sorti de la tête. merci

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien conseillé untres bon vendeur

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon point de vente

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait, ponctualité, services,écoute et disponibilité

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l ecoute et très professionnel. Merci

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  En fait je suis arrivé avec les tarifs de pause des pneus d’un concurrent ( 5€ par roue en moins ) comme j’avais déjà commandé mes pneus je me suis dis que feuvert ferait un geste, et ben NON, pourtant je suis client, pneus, attelage, chaînes à neige, etc etc et ça depuis plusieurs années, bref un client, mais visiblement cela n’a pas suffit...tout ça ne pas perdre 20 € Donc c’était mon dernier passage chez feuvert ...

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes contents de vous avoir eu au téléphone, nous nous sommes expliqués et sommes tombés d'accord. Nous vous remercions pour votre retour et vous disons à bientôt. Bonne journée. La direction

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai apprécié votre appel mais également vos explications concernant mes remarques, mais aussi le geste commercial. Vous pourrez de nouveau me compter parmi vos clients ! Bien cordialement.

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  Tres bon service, rapide et efficace.

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  Accueil rapide, rdv fixé immédiatement, bilan véhicule gratuit, qualité des pneus et monteur professionnel

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bon accueil, client pris à l’heure, respect du temps d’intervention

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Très bon service

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Très bien

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  Incapables de changer un filtre d’habitacle lors de la révision, après m’avoir dit qu’il fallait un outil spécial finalement ce n’était qu’un manque de temps...

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur M., Effectivement, mon vendeur vous a dit qu'il fallait un outil particulier, il s'est trompé puisqu'en fait le technicien n'avait pas le temps de changer ce filtre suite à un imprévu sur notre planning. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, il aurait dû vous proposer un autre rendez vous. Je vous ai appelé et nous avons échangé à ce sujet, mon vendeur vous rappellera pour vous proposer de repasser. Je vous souhaite une excellente journée. Le directeur

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  Client satisfait depuis plus de 15 ans !!!

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  Très bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Super accueil, bons renseignements

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  Pour la disponibilité des produits, je le recommanderai mais pour les prestations mécanique, je reste mitigé.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Très bien Un très bon produit de

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  Service client de très bonne qualité rien à dire !

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Groupe très sympathique et très competente. Je vais recommander ce fenvert..

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Wwww

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Accueil et prestations parfaites. Par contre obliger de faire la commande sur internet pour avoir une réduction de 25% alors que je suis dans le centre.... j’ai trouvé ça surréaliste.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Efficaces, serviables, aimables. RAS.

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  Très professionnel, explique bien les choses. Très satisfait

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  correcte rien a dire

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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