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Résumé des avis
FEU VERT Ermont est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, assurant des prestations de qualité. Une bonne expérience client est souvent soulignée, avec un accueil chaleureux et un respect des délais.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Satisfait.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéC est la deuxième fois que j ai un soucis avec eux la première fois pour une vidange simple le mécanisme cassé carrément le levier à l intérieur pour ouvrir le capot et on plus il a mal mis le joint du coup sa coule ,la deuxième fois pour changer un ampoule qui a cramé le même jour je les appel il me disent problème électrique et bah je suis chez toyota il paraît que vous n'avez pas changé l ampoule car pour une ampoule de 4 jours elle est sale
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéJuste parfait
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe service est de qualité mais le contact clientèle n'est pas agréable. Pas très chaleureux et un manque d'explication si on ne pose pas de question. SMS reçu à 17h48, je viens à 18h00 et on me dit que ce n'est pas prêt, à 18h05 je demande si vous avez bien vérifié, on me dit que c'était prêt...
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe cherchais un produit spécifique chez feu vert en me voyant chercher un vendeur est venue a moi et à mis 15 secondes a trouver mon produit. merci feu vert pour votre compétence.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéSeul bémol. Une énorme erreur d'orthographe à mon nom de famille, sur la facture. 😒
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéReactif
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiétrès déçu de la prestation marche moins bien qu’avant
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTrès correct dans l'ensemble
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifié17h45 RDV le 29/03 pour le changement de mes pneus avant sur mon Koléos comme depuis plusieurs années Signature ordre de réparation 483876 Après 1h30, facturation et règlement de la facture Récupération de mon véhicule, constat travail non exécuté car d'après la personne à l'accueil changement des 4 pneus ou rien sur ce véhicule, sans rien me dire auparavant ! Remboursement de la facture Deux heures de perdues pour rien !!!!! Conclusion : Feu Vert ou l'art de perdre ses clients fidèles BYE BYE Feu Vert !
Réponse de FEU VERT ERMONT
Monsieur, Votre véhicule étant un 4x4, il est impératif de remplacer les 4 pneus en même temps afin de préserver votre boîte de transfert. Nous sommes désolés de la mauvaise communication. Cordialement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéMecanicien arrogant et moralisateur
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour. Il n'y a aucun malentendu: la personne à l'accueil était bien arrogant et moralisateur. De plus le diagnostic fait n'était pas correct. Grâce à ce mécanicien peu délicat et peu professionnel, je suis allée chez le concurrent et je sais que je ne reviendrai pas à Feu Vert d'Ermont. Cordialement
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéQd on demande un échange des pneus arrières seulement et que l'on voit dans l'atelier une des roues avant démontées, ça interpelle. "Mon collègue s'"est trompé" Maintenant la roue avant gauche est en alarme sur le contrôle de pression, que je dois regonfler régulièrement. Ensuite le parking devant l'atelier est réservé surtout au personnel !!! Et également aux remorques en vente. Et oui les clients doivent se garer sur le grand parking. On voit que vous avez le sens du service client. Autre remarque : les horaires. Etonnant de fermer le Samedi midi 12h/14h ? Vous êtes bien les seuls, ça n'est pas très pratique.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéParfait. Le vendeur Paolo au top!
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Le message sera transmis à Paulo. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéa éviter absolument ! 4 pneus et une géométrie. pas de chance pour feu vert, je suis juste à l'extérieur a regarder le pseudo mecanicien faire la geométrie... il casse une pièce de ma voiture qui tombe juste à mes pieds, je la ramasse et attends la fin de l'opération. à la caisse au moment de payer le pseudo mécanicien est juste à coté, je pose la pièce cassée sur la caisse et dis : on fait quoi pour la pièce que vous avez cassé sur ma voiture ?? il soutien mordicus que ce n'est pas vrai ! ses collègues remontent ma voiture sur un pont pour vérifier et confirme que la pièce a bien été cassée, et la pire encore, c'est une voiture hydropneumatique et ils n'ont pas ouvert le bocal de liquide de suspension et donc de l'huile coule à l'avant de la voiture. je leurs dis . le chef d’atelier dit qui vont faire le niveau et dit à son equipe de fermer les portes quand ils interviennent sur un véhicule et enfin une fin magnifique FEU VERT N'A PAS DE LDS POUR FAIRE LE NIVEAU . je l'ai fait moi même une fois rentrer. JE VOUS LAISSE CHOISIR D'Y ALLER ou PAS
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Cela amènera à quoi ?
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéEfficace et très bon accueil
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéCompétence, réactivité
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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