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Résumé des avis
FEU VERT Ermont est reconnu pour son personnel compétent et accueillant, assurant des prestations de qualité. Une bonne expérience client est souvent soulignée, avec un accueil chaleureux et un respect des délais.
Réactivité
"Prise de rdv très rapide. Tarifs imbattables, super travail. Merci pour tout"
"Rapidité et efficacité"
"J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je…"
J'ai signalé à l'accueil que 2 pneus de mon véhicule avaient une fuite et qu'il fallait regarder d'où venait la fuite ( en insistant bien) car je partais en vacances, la personne m'a dit que cela faisait partie de la prestation. J'ai récupéré mon véhicule et rien n'a été fait.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et très bon professionnalisme"
"Accueil et service agréable"
"Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié…"
Une remarque : les vendeurs sont débordés avec le téléphone qui sonne sans cesse, en parallèle des clients physiques. Peut-être faudrait t'il dédié quelqu'un de permanence téléphonique pour une prise en charge encore plus efficiente . Je réitère également le professionnalisme du vendeur qui a géré ma demande.
Accueil et amabilité
"Très pro et accueillant La proximité avec le centre commercial est un plus pour le temps d'attente"
"Personnel sympathique et à l'ecoute"
"Le sérieux et l'accueil"
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéLe voyant s’est allumé de nouveau ainsi qu’un autre voyant. Alors l’expertise Feu Vert est toute relative. Mais la facture elle est bien réelle.
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et service parfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéNul.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai récupéré la voiture, pare brise fissuré. Feu vert, nie toute responsabilité. 320€ pour un nouveau pare brise
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéce sont des voleurs menteurs et des incapable poussent a la consommation alors que les pieces ont deja ete changer et sont neuves...TRES DECU JE N Y RETOURNERAI PAS
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur Le Directeur
Réponse de A. A.
SUREMENT PAS VOUS ETES DES IMCAPABLES TOUS NULS
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéAucune attente et ils ont su s'adapter à la modification de ma commande.
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéRdv pour changement de 4 pneus pris à l'heure et personnel aimable
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéon a l'impression que les mécanos sont en vacances 1h30 pour changer pneus 1 h prévue avant intervention et prise en charge du véhicule au bout de 2 heures
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A. A.
22 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéJe ne sais pas...
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéexcellent. rapport qualité prix.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRien à redire très satisfait
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTout est bien. Juste une idée pourquoi vous ne prêtez pas où louer des vélos Que les clients puise rentrez chez eux et revenir chercher leurs voitures
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Feu Vert réfléchit à mettre en place des vélos ou trottinettes. La solution sera déployée dans l'année. Cordialement, Le Directeur
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéA priori économique, mais il faut vérifier ce qui a été fait. Au dernier rdv, une crevaison est restée non réparée et aurait nécessité de remplacer 2 pneus : ceci n'a pas été fait car les pneus n'ont pas été provisionnés comme demandé. Autre point, le véhicule a été rendu avec le niveau de liquide de refroidissement sous le mini après son remplacement. Ce dernier point pose un problème de confiance pour les points que je ne sais pas vérifier par moi-même. Les tarifs ne sont pas transparents car compliqués par la carte fidélité, les promo, les prix WEB, des prestations qui se rajoutent... un trop de marketing laisse transparaitre un système d'objectif sur des nombres de prestations à effectuer.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéMerci a safae de feu vert Ermont, elle a pris le temps de descendre le coffre de son exposition et m'aider à le monter sur mon véhicule, je n'oublierai pas toute l'équipe d’Ermont, vous êtes des pros. Cordialement.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéBien !
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Le Directeur
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéUne très bonne prestation pour le moment avoir à long terme seul bémol ils ont pas gonflé mais pneumatique parce que j'avais une roue en manque de pression par rapport aux trois autres roue.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiérien à redire, toujours parfait en ce qui me concerne et cela fait 20 ans que je fréquente ce centre.
Réponse de FEU VERT ERMONT
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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