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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Tours Petites Arches bénéficie d'une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un excellent service client et des conseils adaptés. Les interventions sont rapides et satisfaisantes, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéSuper bien et rapide
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Je ne manquerais pas de faire parler de vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, personnel à notre écoute et très professionnel.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiédecu
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiérapidité et efficacité
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéComment perdre un client ? J'ai fait faire un diag de suspension (payant) à cause d'un bruit émis sur routes dégradées. Côté diag, rien à dire: voiture prise en charge à l'heure prevue, tout à été inspecté soigneusement ( essai sur route, montage sur pont ) et le mécano s'est bien arraché les cheveux car tout était correct coté suspension. Le bruit venait en fait des etriers de freins, plus précisément des guides d'étriers à remplacer. C'est ensuite que ça s'est gâté. Le mécano a donné l'information à son collègue, lequel n'a même pas daigné tenter de rechercher la moindre référence de guide ( impossible à trouver pour une toyota selon lui ), a imprimé et m'a tendu sans autre commentaire un devis de 650 euros : changement des étriers, plaquettes et disques ( pourtant en bon état ). Devant mon étonnement, il m'a dit "les guides, c'est impossible à trouver, et quand on change les étriers, on change tout" Inutile de dire que je n'ai pas donné suite. Les références de guide étaient tellement impossible à trouver que j'ai bien mis 5 minutes à le faire et les commander sur un site pour 40 euros ( 2 jeux et les frais de port ) et vu la simplicité la réparation, je ferai l'opération moi même en moins d'une heure. Accessoirement, je ne mettrai plus les pieds chez Feu Vert car j'ai eu la très désagréable impression qu'on me prenait pour un pigeon. J'étais client de ce centre, pourtant...j'étais.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu car mon éclairage intérieur n’a pas été réalisé. Donc on ne m’a pas donner d’autres alternatives, aucune solution
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Comme évoqué ensemble en centre lors de votre passage, nous avons remplacé l'ampoule de votre plafonnier arrière de votre habitacle cependant le problème persiste et un diagnostique est nécessaire afin de déterminer la cause du non fonctionnement de votre plafonnier. Je vous ai proposé une solution mais qui est payante car celle-ci ne relève pas de l'entretien de vôtre véhicule mais d'une recherche de panne qui n'est pas pris en charge de votre contrat entretien. Je reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéMon éclairage n’a pas été réalisé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Comme évoqué ensemble en centre lors de votre passage, nous avons remplacé l'ampoule de votre plafonnier arrière de votre habitacle comme demandé, cependant le problème persiste et un diagnostique est nécessaire afin de déterminer la cause du non fonctionnement de votre plafonnier. Je vous ai proposé une solution mais qui est payante car celle-ci ne relève pas de l'entretien de vôtre véhicule mais d'une recherche de panne qui n'est pas pris en charge de votre contrat entretien. Je reste à votre disposition si besoin.
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéRéactif et à l’écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide, de bons conseils.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPropre et personnel assez sympa
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon enseigne
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées Le Directeur
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéL'installation c'est plutot bien passé mais quand j'ai récuperé le véhcule le coffre se fermer mal. Le soucis a été réglé après que je m'en soit aperçu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel, réactif, accueil=au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe au top, commande de pneus à 15h, prêt à 16h30. Rien à dire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéLe service est bien mais j'ai trouvé le prix un peu cher, c'est tout.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait. Reviendrai pour une révision de 3008
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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